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B. 拼多多京路手機數碼旗艦店是真的嗎
根據顧客的反饋,是虛假的。
顧客買了一台,想要退貨,問了客服說可以,就拒收了,然後商家現在貨到倉庫好幾天了,申請退款,一直拒絕,拼多多客服介入也沒用,就是故意拖著,打了幾十個電話,好多天了,一點動靜都沒有。
這家店客服一直復制,壓根沒人工回,買的手機綠屏花屏嚴重,說鏈接無線就算激活,而且是百億補貼買的,後來看發票上是杭州拼好貨,這是拼多多自營店鋪吧,怪不得官方客服懟消費者,幫著店鋪舉證不能退貨。
京路手機數碼旗艦店的主體就是杭州拼好貨網路科技有限公司,大家在企查查上搜索「杭州拼好貨網路科技有限公司」與拼多多的關系,人家都是一家人。
顧客的反映情況:
於2020年12月15日22點在拼多多網站下單購買小米手機一台。2020年12月17日下午收到貨物。本人拆包並且打開手機電源後,手機提示配置網路,就配置了家庭網路。後晚上家裡人回來後,感覺手機太長有點窄。不喜歡。與拼多多上發貨商家溝通後, 商家同意退貨。
2020年12月20日中午店家簽收退回手機。但是商家不顧已收貨事實,在拼多多售後界面上掩蓋收貨情況,一直說沒收到貨。直到本人於22號晚上19點要求拼多多客服介入後,店家才承認收到貨,但是直到26日,拼多多支持也店家訴求,不予退款,理由是說手機已被激活,影響二次銷售。
本人26日下午17點撥打小米公司客服電話,小米公司答復:小米手機售後7天內,買家可無理由退貨。本人於26日晚上19點再次在拼多多界面上進入售後,要求拼多多客服直接聯系小米公司手機售後政策,同時繼續解決,遺憾的是拼多多售後罔顧國家三包政策,偏袒賣家,再次不予退款