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舟山移動網路服務售後服務

發布時間: 2023-08-28 22:29:39

A. 移動手機號簡訊服務中心號碼是多少

移動手機號簡訊服務中心號碼:10086。

10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、簡訊、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。如果客戶有溝通的需求,還可通過撥打10086按0轉人工服務台;10086簡訊營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時,只需發送相應內容至10086即可。

(1)舟山移動網路服務售後服務擴展閱讀:

中國移動10086服務方式

1、語音系統

最為常用的10086中國移動功能就是10086自動語音系統了,它為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢介紹等服務。附圖為撥打10086,可稍作參考。

2、人工服務

當想查詢或咨詢中國移動基本政策、業務知識、新業務、計費等問題,對移動網路通信和服務質量提升進行反映,或對中國移動的服務及業務提供意見或建議的時候,還可以通過撥打10086按0轉人工服務台。人工服務人員服務態度非常和善

3、簡訊營業廳

10086中國移動通信號碼還是客戶使用簡訊營業廳的十分好用的渠道,客戶進行不同業務的辦理所需編輯的簡訊內容列舉如下,當客戶辦理或退訂某項業務時,只需將相應的內容發送至10086即可。

4、掌上營業廳

中國移動10086掌上營業廳以簡訊營業廳為主要功能,增設客服電話營業廳和實體營業廳地圖檢索功能。提供功能涵蓋查詢話費、積分、用戶信息、上網流量、套餐使用、賬單,查詢退訂夢網增值業務。

B. 移動寬頻故障報修電話

移動寬頻故障電話是10086,撥打10086後根據語音進行反饋就可以了。

可根據移動家庭寬頻用戶手冊自己檢測寬頻是否穩定的方法:

1、請確認網線是否正常、水晶頭是否良好,並嘗試插拔水晶頭再試。

2、請確認終端(電腦)工作狀態正常,病毒庫及時更新,並嘗試關機3-5分鍾後再試。

3、請確認網卡工作狀態正常,可嘗試禁用/啟用再試。

典型案例:

1、不能訪問伺服器

要先測試一下這一故障是否隻影響一台工作站,這可以通過其他工作站訪問伺服器來證實。

如果有類似故障的工作站出現在同一網段或連接在同一交換機上,那麼就要分析這一網段子網掩碼是否設置正確,交換機是否正常工作。

除此之外,還要看一下伺服器是否禁止了這一網段工作站的服務。

2、傳輸上百兆數據時出現「網路資源不足」的提示

按常規,網路故障一般不排除以下幾點:網卡有問題、水晶頭做得不規范、網線有問題、網卡驅動或網路協議有問題等。

但是根據故障現象來看,以上猜測都可以排除,因為任何一個地方存在問題,就不可能在微機之間進行數據傳輸,從而可以判斷問題應該出在環境因素上。

由於大量的數據傳輸需要頻繁的數據讀取,這就要有一個相對平穩的傳輸環境,而網卡附近有干擾時,這種平穩的環境就會被破壞。

一般要確保網卡不插在離顯卡很近的插槽上,現在的顯卡一般都帶有風扇,而顯卡風扇將影響到網卡的工作,尤其是顯卡在頻繁工作時,影響將更加明顯。

C. 移動客服上班人工服務時間

移動10086的人工服務工作時間為24小時服務,但夜間22:30-8:00隻提供緊急服務,而且春節期間僅部分時間段提供人工服務,其他時間為自助服務。

10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、簡訊、傳真、E-mail等方式為用戶24小時不間斷提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。

2014年12月16日起,移動公司10086熱線人工服務將於晚22:30至次日早8:00期間執行夜間服務流程,夜間服務期間10086人工只提供停開機、故障申告等緊急服務,其他服務可通過10086自動語音、簡訊營業廳、網上營業廳、掌上營業廳等自助方式進行查詢和辦理。

(3)舟山移動網路服務售後服務擴展閱讀

語音系統:最為常用的10086中國移動功能就是10086自動語音系統了,它為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢介紹等服務。

人工服務:當想查詢或咨詢中國移動基本政策、業務知識、新業務、計費等問題,對移動網路通信和服務質量提升進行反映,或對中國移動的服務及業務提供意見或建議的時候,還可以通過撥打10086按0轉人工服務台。人工服務人員服務態度非常和善。

D. 移動寬頻客服電話24小時人工服務

移動寬頻客服電話10086。

一般撥通10086後,會有智能語音提示,如果不清楚按哪個按鍵,在接通智能語音客服後說「轉人工」,智能語音客服會給轉到人工客服那裡,如果需要說出咨詢的問題,直接講給智能語音機器人客服就行。

服務內容

10086電話服務廳是傳統的語音客戶服務平台,24小時為客戶提供免費服務。客戶撥打10086自助語音系統,可以獲得業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務,此外,10086電話服務廳為客戶提供人工服務,客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題,對移動網路通信和服務質量提升進行反映,並對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。