① 為什麼手機數據已連接，但不能上網，
若使用的是vivo手機，使用數據網路無法上網排查方法：1、查看手機設置打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。2、確認手機卡狀態確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。3、查看手機信號如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。4、查看聯網許可權請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。5、查看VPN（虛擬專用網路）請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。6、查看網路設置請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。7、重新搜網或還原網路設置請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。*註：①、重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄；②、還原所有設置會導致登錄的第三方軟體賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設置操作。 避免操作出現異常導致數據丟失，建議您先備份下手機的重要數據。8、攜帶手機和有效購機憑證去服務中心檢測處理，關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。手機wifi出現感嘆號可能是所連接的wifi沒有網，手機能夠連上Wi-Fi，但是有故障導致無法通過這個Wi-fi連接到互聯網，不過可以通過排除法查看是手機還是WiFi的問題。
手機連接上WiFi卻無網路訪問的原因有：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
建議解決辦法：
1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試。
4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如以上原因都排除，那麼很有可能是手機系統問題了，建議恢復一下出廠設置或者刷機看看能否解決問題。
③ 手機明明連上網路了為什麼沒網
手機明明連上網路了卻沒網的原因：
1、手機關機重啟一次，因為可能是你的手機出現了一點反應遲鈍連接的情況。
2、因為你的網路連前岩接其實是不穩定的。或者是根本沒有連接上，這種情況在外面公共場所連免費wifi時最明顯，因為大部分原因是這個wifi的安全度不太高。
3、和你的手機設置有關系，重新設置一下網路設定或者還原網路設置，或者軟體讀取網路出現了問題。移動網路APN要設置cmnet的。
4、有時候你沒有開任何軟體，也會顯示這種提示，也許是手機系統的原因。很久沒有更新手機系統了，但是這種提示並不會一直顯示，每次聯網的時候顯示一次估計就沒有了。最好禪改還是更新一下手機系統，當然各位不要忘記了先把東西備份起來，再升級手機系統。
5、檢查網路慧襲御連接的原因。應該是網路不好或者網路不穩定造成的。
④ 為什麼手機連上網路卻無法上網
若使用的是vivo手機，連接WiFi不能上網可查看以下操作方法：
1、建議重啟路由器、將路由器升級至最新版本嘗試，查看網路是否恢復。
2、排查環境原因
WiFi 信號強弱跟使用環境有關（如牆壁、距離過遠等），如果信號弱/上網慢，建議可調整手機與WiFi路由器間的距離後再嘗試。
3、排查其他設備影響
WiFi與藍牙都有使用2.4G頻段，手機如有使用藍牙，建議關閉藍牙後再測試。如果手機和路由器支持5G WiFi，建議您連接5G WiFi查看網速是否正常（5G WiFi名稱通常為XXX-5G）。另外檢查附近是否存在大功率設備干擾，如有微波爐等設備，建議調整WiFi路由器位置再測試。
4、重置網路設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--移動/聯通/電信--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
⑤ 手機無線網路連接上但是上不了網怎麼回事
如是使用的聯通寬頻網路，無線網路沒網無法使用的情況建議用以下方式核查：
查看光貓和路由器是否匹配，例如部分路由器無法帶動貓的速率。
查看周圍其他用戶是否也存在網速慢的情況
撥打寬頻歸屬地客服咨詢號碼具體網速是多少，是否和實際使用速率相匹配
把貓和電腦單獨鏈接測試網速是否正常，如是正常需查看路由器問題。
⑥ 為什麼手機數據連接開啟還是上不了網
若使用的是vivo手機，可參考以下方法排查處理：
1、打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准或是否開通數據網彎拿絡功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影羨肆響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理或設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、請進入設置--其他網路與連接--（V-P-N），查看並確認是否使用了V-P-N，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN)或設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、請進入設置--（其他網路與連接）--飛行模式--開啟後再關閉。
8、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：雙卡需選擇對應的SIM卡；重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務；進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
9、若手機端沒有「重置網路設置」菜單選項，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置埋派搭--還原。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置（比如設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序、桌面布局等），以及部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
10、若以上方法未能解決，請提前備份好手機端重要數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。
溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。