如果是電腦寬頻上不了網，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面有問題，室內尾纖連接光貓接頭松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障
2. 電腦沒有網路圖標，鏈接不了怎麼辦
如是指出現寬頻故障，您可先通過以下方法進行排障：
〖1〗使用單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
〖2〗重啟modem和電腦；
〖3〗重新創建寬頻撥號連接，再撥號嘗試。操作方法：開始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向導。
若自行排障仍然沒有恢復，可聯系人工客服進行申告故障，將盡快為您處理。
3. 我的電腦連上網線後卻沒有網路，是怎麼回事
解決方法如下：
1、打開設備管理器，查看網卡是否正常。檢查驅動，有損壞的話就會有感嘆號。
2、如果是運營商直接給你的網線，請檢查PPPOE撥號設置。
（此過程需要運營商提供的上網用戶和口令）
3、如果使用了路由器，請檢查路由器配置。
①查看路由器的運行狀態。正常是有一個分配了的IP地址。
②如果沒有分配ip，請檢查wan口參數，此處的用戶名密碼為ISP提供，向ISP索要。
ISP互聯網服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。
以上，依次排查，基本可以解決問題。
資料拓展：
1、ISP(Internet Service Provider)，即網際網路服務提供商，能提供撥號上網服務、網上瀏覽、下載文件、收發電子郵件等服務，是網路最終用戶進入Internet的入口和橋梁。它包括Internet接入服務和Internet內容提供服務。這里主要是Internet接入服務，即通過電話線把你的計算機或其他終端設備連入Internet。
2、中國三大基礎運營商：
中國電信：撥號上網、ADSL、1X、CDMA1X,EVDO rev.A、FTTx、光纖接入EPON、FDD/TDD LTE
中國移動：撥號上網、GPRS及EDGE無線上網、TD-SCDMA無線上網，一少部分FTTx、FDD LTE
中國聯通：GPRS,W-CDMA、無線上網、 撥號上網、ADSL、FTTx、FDD/TDD LTE
資料來源：網路詞條ISP
電腦不能上網有三種可能，需要逐一排查解決：
一是網路信號缺失；
二是網路設備損壞；
三是網路設置錯誤。
一、網路信號：
1、查看網路信號接入端如數據機或無線路由等設備，查看其信號指示燈是否正常。如有異常，可電話聯系網路服務商尋求技術支持。
如果網路信號正常，下圖中Internet狀態指示燈應該恆亮、Internet指示燈和LAN指示燈則應該恆亮且閃爍（不同品牌型號數據機的指示燈信號大同小異）。
2、排除影響無線信號傳播的各種因素：
(1) 無線區域網採用的是微波傳輸，微波的最大特點就是繞射能力非常弱。家庭網路中最主要的障礙物就是牆壁，它不僅阻擋無線信號還能把電磁的能量吸收掉，因此身處在牆後面的無線接收設備只能接到很微弱的信號，或沒有收到信號。
(2) 微波爐、藍牙設備、無繩電話、電冰箱等的強大磁場會使無線網路信號受到影響。
(3) 如果在無線環境中存在多台無線設備還有可能存在頻道沖突，無線信號串擾的問題。
(4) 距離無線設備及電纜線路 100 米內的無線電發射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等強信號干擾源，也可能會對無線信號或設備產生強干擾。
(5) 室外傳播時天氣情況對無線信號的影響也很大，雷雨天或天氣比較陰沉的時候信號衰減比較厲害，晴天里信號能傳輸的距離會比較遠。
二、網路設備：
1、逐項檢查網路設備是否正常運行：
（1）檢查無線路由器是否通電；
（2）檢查無線路由器信號指示燈是否異常；
（3）檢查無線網卡是否正常檢測出來及驅動是否安裝；某些筆記本電腦有無線開關，其開關是否打開；
（4）檢查有線網卡是否正常檢測出來及驅動是否安裝、網線及接頭是否有斷裂等情況。
可將數據機或無線路由器或交換機等設備進行斷電重啟操作，以排除信號阻塞或設備過熱等問題發生。如有條件還可用專用設備檢測確定。
2、排除檢測法：不具備相關專業知識的用戶可使用其它電腦或手機連接網路，以判斷是否正常。如有某台電腦或手機能夠在同一網路環境中能夠正常上網，則說明網路信號和網路設備是正常的。反之，如果所有電腦或手機都不能無線上網，則說明無線路由設備或其設置出現問題。
三、網路設置：
1、撥號上網：連接有路由器的網路一般在網路安裝時即登錄路由器並輸入網路服務商提供的帳號和密碼以自動撥號上網，直接通過數據機連接電腦上網的需要先手工撥號（使用系統提供的寬頻連接或網路供應商提供的專用撥號工具）再上網。
2、IP地址設置：如果網路信號及網路設備正常但仍然無法正常上網，則很可能是IP地址設置錯誤或IP地址沖突或自動分配的IP地址與實際IP地址不在同一網段所致。需要正確配置IP地址，操作如下：
A、以WINXP設置為例：
（1）點擊 「網上鄰居」——「本地連接」——「屬性」；
（2）點擊本地連接屬性窗口中的「Internet協議 （TCP/IP）——屬性」；
（3）在「常規」選項卡配置好IP地址、網關及DNS等參數（具體參數可查看路由器說明書或電話問詢寬頻供應商；如果無線路由設置打開了DCHP，可自動分配正確的IP地址的話，則可將IP地址及DNS等均設置為「自動搜索獲得」）。
B、以WIN7無線網路設置為例：
（1）點擊 「控制面板」——「網路和INTERNET」——「查看網路狀態和任務」，選擇連接了但無法上網的無線網路連接，在彈出窗口中點擊其「屬性」；
（2）點擊無線網路連接屬性窗口中的「Internet協議 （TCP/IPv4）——屬性」；
（3）在「常規」選項卡"使用下面的IP地址"和「使用下面的DNS伺服器地址」中配置好正確的IP地址、網關及DNS等參數（具體參數可查看路由器說明書或電話問詢寬頻供應商；如果路由器設置打開了DCHP，可自動分配正確的IP地址的話，則可將IP地址及DNS等均設置為「自動搜索獲得」）。
如果同一網路中有其它電腦能夠正常wifi上網，則可通過「ipconfig /all」命令獲取正確的IP地址等網路參數，其操作步驟如下：
（1）打開「開始」菜單，從所有程序中找到「附件」，再從附件中打開「命令提示符」，輸入命令「ipconfig /all」並回車。
（2）執行命令顯示所有網路配置後，找到IPv4地址這一項，後面的值即為可用IP地址，當然還有網關，DNS伺服器的主，備用地址，將這些都記下。再回到Internet協議版本4 (TCP/IPv4)屬性窗口，把剛才記下的數據，逐一填上，然後再勾上「退出時驗證設置」，驗證一下更好，確定。如果以上參數無效，則可查看路由器說明書或電話問詢網路供應商以確定。
3、網路安全：定期使用安全軟體如360安全衛士或類似軟體檢測是否遭到病毒感染或網路攻擊，以採取相應措施。
4、其它設置：如果以上操作無效，則需要登錄數據機或路由器，檢查各項參數是否設置正常。如是否關閉了網路服務，是否設置了MAC地址綁定等。特別是如果無線上網密碼不對，可能系他人篡改（因路由器登錄帳號和密碼一般默認均為：ADMIN或BOOT，熟悉網路的同網段用戶可隨時登錄修改參數，路由器登錄IP地址也一般印在路由器外殼標簽上，如：192.168.1.1），則需要登錄路由器（路由器登錄帳號和密碼如果也被篡改，可在通電狀態下長按路由器外殼上的RESET按鈕重置路由器），即可恢復原來的登錄賬號密碼等所有參數。本回答被網友採納
電腦插了網線後還是沒網？原來是這里設置出了問題.mp4
1、打開設備管理器，查看網卡是否正常。
2、如果百是運營商度直接給你的網線，請檢查PPPOE撥號設置。
（此過程需要運營商提供的上網用戶和口令）
3、如果使用了路由器，請檢查路由器配置。
①查版看路由器的運行狀態。
②如果沒有分配ip，請檢查wan口參數
ISP 互聯網服務提供商，權即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。
我的電腦右鍵-屬性-計算機名-更改，輸入其他電腦所在的組名，確定，重啟電腦，即可
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電腦寬頻連接正常但是沒有網的原因是系統錯誤導致的，具體解決方法步驟如下：
1、首先打開計算機，按住鍵盤上的「windows鍵+R」的組合鍵，調出運行窗口的命令，在運行的窗口中輸入「cmd」，然後點擊確定。2、進入了cmd的界面之後，在命令行中輸入ipcongfig-all，然後按回車。3、往下拉，找到dns和dhcp的ip地址，並記住這兩個ip地址。4、在桌面的開始位置那裡進入，找到「windows系統」，點擊「控制面板」，在控制面板的界面找到「網路和internet」。5、進入了網路和internet的界面之後，在右側的菜單中找到「網路和共享中心」，點擊它。6、進入了網路和共享中心之後，在右側有一個「查看活動網路」的一個區域，在這個區域下面顯示的就是現在正在連接的網路。7、找到了正在的連接的網路之後，雙擊它，彈出一個菜單，在彈出的菜單中選擇「屬性」按鈕。8、進入了屬性的界面之後，點擊「internet協議版本4」，進入ip地址的設置界面。9、選擇「使用下面的DNS伺服器地址」，把剛才查到的地址復制過來粘貼即可解決電腦寬頻連接正常但是沒有網的問題了。
有以下幾種可能：
1、可能是網路設置的問題，需要仔細檢查計算機的網路設置。2、可能是網卡驅動的問題，驅動程序不對，造成不能上網或掉線。建議更換網卡，更新網卡驅動。3、如果以上方法不行，可以嘗打開騰訊電腦管家，點擊「一鍵修復」試試。以上方法都不行的話，建議去專業維修點。
如果是電腦寬頻上不了網，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議(TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。
望採納！
4. 電腦沒有網路怎麼辦
電腦沒有網路的原因和處理方法如下：
首先建義用360網路修復功能(360斷網急救箱）或者QQ管家工具箱中的「網路修復」功能，看能不能正常，無效的情況下，再使用下面方案：
第一種處理的方法：有一個比較實用的處理方法：XP系統：就是找到桌面的網上鄰居，點右鍵屬性，然後找到本地連接，點右鍵，最上面有一個停用，你點停用，然後過五秒，再點啟用，一般這樣就解決了，再重啟電腦，你的電腦就能上網了，WIN7系統：點擊桌面：網路－－右鍵屬性－－設備管理器－－網路適配器－－選擇你要選擇的有線網卡或者無線網卡－－選中網卡後－－右鍵－－點擊右鍵菜單中的「禁用」－－過五秒後－－再點右鍵菜單中的啟用,一般網路就可以使用了。
第二種：就是IP出現沖突，一般這種現象是用路由器或者交換機上網，才會出現同一網段的人，用了同樣的IP，哪個先使用這個IP，哪個就上網，後使用者就不能上網，處理方法，重新設置別一個IP就OK
第三種情況：就是水晶頭或者網線出了問題，無法連接錯誤 ，一般這樣的會出現網路的電纜線沒有插好，也會出現不能上網，建義更換水晶頭或者網線。一般這種情況比較少。
第四種情況:是貓或者路由器出現數據包阻包現象,造成網路有時候通，有進候不通，或者根本就不通，這樣就要在通電的情況下,將貓或者路由器按下重啟按扭，老式的：（用一個牙簽將貓或者路由器的重啟安扭(就是在接網線的地方有一個小孔，,對准小孔安住10秒,）現在新式的貓和路由器都有一個重啟按扭，(這樣重啟後,貓和路由器的數據就恢復出廠值了)然後將所有的網線,電話線都撥出來,斷電,然後再插回,重啟電腦,這時路由器要重新設置參數,就是通過地址欄進到路由器中，進入到裡面，找到上網設置或者介面設置，根據設置向導，選擇PPPOE方式，然後你把你的上網賬號和上網密碼輸入，如果是無線路由器還要設置一下無線參數和密碼，最後點保存，一般這樣處理了，就可以正常上網了。
第五個原因：就是網卡的驅動，丟失了，比如在卸載某一些軟體時，把共享文件也卸掉了，造成網卡驅動丟失，可以在我的電腦右鍵屬性－－硬體－－設配管理器中，找一下有沒有網路適配器，沒有就是網卡丟失了，建義只要將主板光碟上的網卡驅動重新安裝一下，或者用U盤在別的電腦上下載一個「擴展版（集成萬能網卡驅動）190MB」驅動精靈，然後插到自己的電腦上，安裝一下，就OK。
第六個原因：哪就是網路供應商的網路伺服器出問題，建義打電話，讓他們及時的排除故障。
5. 電腦沒網路怎麼回事手機有網
電腦沒網路是設置錯誤造成的，解決方法如下。
1、首先在打開的電腦桌面中，滑鼠右擊網路圖標。
6. 電腦沒有網但是有wifi怎麼回事
首先考慮到的是：水晶頭和網線接觸不良，還有由路器或者貓的網線接觸不良，所以要將水晶頭重新撥插一下，路由器或者貓網線插口也重新撥插一下，看一看網卡的指示燈是不是在閃，在正常閃，一般這樣做了就好了。
可能是水晶頭老化或者拖拉到了網線，造成水晶頭和網線的接觸頭接觸不良或脫出來了一二根，水晶頭里有八根線，其中有二三根沒有接觸到，所以才會出現網路不通，但還有五六根連著，網卡也會有燈還在亮，而網路連接上卻還是一個差，建義重新做過水晶頭。
就是網卡的驅動，丟失了，比如卸載某一些軟體時，把共享文件也卸掉了，造成網卡驅動丟失，這樣也會出現網路連接上面有一個差，可以在我的電腦右鍵屬性－－硬體－－設配管理器中，找一下有沒有網路適配器。
建義只要將主板光碟上的網卡驅動重新安裝一下，或者用U盤在別的電腦上下載一個「擴展版（集成萬能網卡驅動）190MB」驅動精靈，然後插到電腦上，安裝一下。
7. windows7電腦沒有網路怎麼辦
那你可以直接檢查一下這個網路連接看一下是不是正確的連接上了你的網路然後你再看一下你網路的這個線路有沒有斷路的情況這兩個故障排除應該就有網路了。