1、確認是否能夠撥號連接；
如果不能的話，確認寬頻帳號和密碼。
2、如果是用無線路由器的話，確認無線路由器的配置是否正確。
無線路由器配置：
假設路由器的IP是192.168.1.1，參見路由器盒子上的標簽或說明書。
1）網線一端接路由器的LAN口，另一端接電腦的網口；
2）打開瀏覽器，輸入192.168.1.1（即路由器的IP地址），輸入路由器帳號和密碼（參見路由器盒子上的標簽或說明書）；
上網方式：pppoe；
上網帳號和上網口令：輸入寬頻帳號和密碼；
點擊下一步；
3）無線狀態：開啟；
SSID：輸入無線設備名；
信道：選擇1或者6或者9（如果是連接蘋果移動設備或者Mac：信道選擇11或者13）；
註：因信道1或者6或者9信道干擾最小，又因蘋果移動設備或者Mac支持的是高頻段的信道，所以選擇11或者13。
PSK密碼：輸入無線密碼；
其他默認即可；
4）設置完成後，網線一端接貓的LAN口，另一端接無線路由器的WAN口。
3、如果是連接無線的話，可能服務未開啟。
1）右鍵Windows桌面上的計算機圖標，選擇彈出菜單里的管理。
2）在計算機管理窗口裡將服務和應用程序點開，然後點擊下面的服務；
打開服務後，我們按下WL可以快速找到WLAN
AutoConfig無線網路服務，點擊該服務，然後選擇重新啟動服務。
4、筆記本上的無線硬體開關可能未開啟
開啟筆記本上側邊上的無線硬體開關
5、如果是本地連接的話，網線故障嘗攻佰紀脂慌拌葦飽倆。
換根網線看看..
2. 路由器能連上但是沒有網路是怎麼回事
由器的連接但是網路不可以使用，這個一般是多個情況造成的，一個是路由器沒有設置寬頻帳號或者是網線沒有正確連接，一個是寬頻出現故障。
1、如果線路安裝錯誤，重新安裝即可，可以參考下圖的方法進行連線。
4、如果路由器設置了寬頻帳號和密碼依舊無法使用網路，請查看自己的寬頻貓和路由器之間的網線是否正常，如果正常請查看自己寬頻貓指示燈是否正常如果出現pon或者los閃爍，即為寬頻故障，這個時候需要直接致電運營商客服進行報障處理，成功報障後四十八小時有工作人員上門維護的。
3. 家裡網路顯示無互聯網連接是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
4. 家裡突然沒網路了是怎麼回事
如果是無線路由器沒信號的原因可能有：
1、無線路由器/modem無工作通電，檢查是否有正常工作通電，如無，則重新插穩設備供電線。
2、無線網路和modem或是外網網線出現故障，網線松動，導致外網網線無法正常通過無線路由器，從而影響無線網路無信號，可通過重新拔插無線路由器/modem/外網網線各個設備的網線連接。
3、跳過無線路由器，直接modem連接電腦寬頻撥號上網，如寬頻撥號正常可用，則建議將無線路由器恢復為出廠設置後，重新設置上網參數，新建無線網路。
如modem無法寬頻撥號上網，則故障可能為modem或是外網網路的原因。先對modem斷電幾分鍾後再重啟，如故障依舊，致電當地網路運營商進行網路故障報修即可。
若為聯通寬頻需要申報故障維修，您也可以通過自助方式申報：
1、登錄聯通手機營業廳客戶端：首頁選擇右上角的耳機圖標，進入選擇「在線客服」。
2、進入「在線客服」頁面選擇「反映故障問題」-「寬頻及IPTV問題」。
3、根據彈出提示選擇【登記反饋】，根據您當前的故障情況進行填寫並提交。
溫馨提示：因客戶所在地市不同，自助業務功能展示位置存在差異，具體以實際頁面展示內容為准。
5. 路由器燈是亮的但是沒有網是怎麼回事
路由器燈是亮的但沒有網的原因可能是:一般接入路由器的外網可能斷網了，斷電重啟不行的，看是否是欠費斷網，交費重啟就可以了。
6. 路由器沒網路怎麼回事
路由器沒有網路，可能是路由器沒有開啟，也有可能是更換了wifi密碼，這種情況只需要使用新的wifi密碼重新連接即可，手機的系統或緩存問題也有可能導致wifi連不上，那就需要重啟手機或清理手機數據。
網線連接錯誤：目前有很多的路由器還不支持WAN/LAN自適應功能，在連接路由器的時候，一定要按照下面的方式來連接。
路由器上的WAN口，需要用網線連接到光貓上的網口（LAN口）；如果寬頻未使用光貓，需要把入戶的寬頻網線、牆壁網口，連接到路由器的WAN口。路由器上的LAN口，用來與電腦、電視機等網路設備進行連接。
如果你的路由器支持WAN/LAN自適應功能了，那麼它上面的任意一個網線介面，都可以用來連接光貓/寬頻網線，路由器會把該介面作為WAN口，把剩餘的介面作為LAN口。
尊敬的用戶您好:
這種情況說明路由器沒有撥通互聯網，可能的原因有以下幾方面：
1、路由器網路參數設置錯誤，可能是上網賬號、密碼輸入錯誤，無法撥通運營商的局端設備，所以無法上網；
2、路由器網路參數設置錯誤，可能是連接模式設置成了手動連接或定時連接，當前時間路由器並沒有撥號，所以無法上網；
3、ISP運營商的局端設備出現故障，暫時無法上網；
4、貓到局端設備間的線路出現問題，無法撥通局端設備，自然無法接通互聯網；
5、路由器連接錯誤，正確的連接方法應該是把從貓引出的網線接到路由器的WAN口，然後再用一根網線把電腦與路由器的某一個LAN口連接，如下圖所示：
如果介面連錯，也是無法撥通網路的。
8. 路由器有信號沒網路怎麼回事
有無線信號但是網路不可以使用，這個一般是兩個情況造成的，一個是路由器沒有設置寬頻帳號，一個是寬頻出現故障。
1、如果是路由器沒有設置寬頻帳號進行連接的話可以直接登錄路由器後台進行設置的，可以直接使用手機設置的，手機連接上無線網路後打開瀏覽器輸入路由器的登錄地址和登錄密碼登錄路由器後台。
3、如果路由器設置了寬頻帳號和密碼依舊無法使用網路，請查看自己的寬頻貓和路由器之間的網線是否正常，如果正常請查看自己寬頻貓指示燈是否正常如果出現pon或者los閃爍，即為寬頻故障，這個時候需要直接致電運營商客服進行報障處理，成功報障後四十八小時有工作人員上門維護的。
9. wifi顯示無互聯網鏈接怎麼回事
工具：iPhone x
操作系統：iOS 14.4.1
1、連接上WiFi後發現無互聯網連接，先確認別人可不可以上網，如果別人無法上網，那麼是路由器原因，重啟路由器。
10. wifi連上了，可是沒有網是怎麼回事
如果使用的是vivo手機，您可以參考以下方法查看：
1、查看手機設置
查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入手機的i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
6、還原所有設置
進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
*註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。
7、服務中心檢測
若以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。