請確認微信中是否提示無法連接伺服器，如果有，建議重啟手機並開關數據業務重新連接。
進入設置>應用管理>微信>存儲，選擇清空緩存，然後退出微信重新登錄。
請確認使用的登錄賬號。如果是用
QQ
帳號登錄的，可能會發生概率性不能收發消息問題，請重啟手機後重新登錄微信。
請備份好微信數據，卸載微信後從華為應用市場重新安裝。
B. 華為手機語音助手發生錯誤怎麼辦
手機最大的語音助手發生錯誤的話，如果說自己無法結束程序，無論是一直卡頓的話，可以嘗試用手機的件直接長按重啟，然後可以達到沖擊手機的效果，重啟手機以後，語音助手就正常
檢查一下網路鏈接。
1：手機內存不夠，緩存太多，導致手機卡死，上不去，你可以關閉 QQ 音樂這個進程，再清除一下緩存， QQ 微信微博上都可以清楚，手機管家等類似軟體也可以清除。
2：網路狀態不好，重連一下 WIFl 。
3：QQ音樂系統出錯，先關閉QQ音樂這個進程，再重新打開一下。如果不行，刪掉QQ音樂重新下載。
D. 華為手機語音助手網路異常
網路異常，可能是你的網路信號有問題，手機接收到的信號不好，所以無法使用網路，會提示異常。
也有可能是在有無線網路的情況下，但也顯示異常的，這樣的情況通常會出現在外網不通或者壞掉的情況下。
E. 語音助手老顯示網路異常怎麼回事
該功能需要使用，您的手機聯網後才能實現，如果顯示網路異常，說明該軟體未能成功連接到網路。請檢查您手機的許可權設置，看一下是否開啟了該應用的網路使用許可權。客服3號為您解答。歡迎關注「中國電信貴州客服」公眾號，查詢辦理更方便。
F. 華為手機顯示網路連接不可用是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 5G手機打開5G開關後無法上網
5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路兼容性有問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
5. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
6. 通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件：
（1）主卡通話時，主卡不能上網：主卡需要開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）才能實現「主卡通話時主卡可以上網」。顯示HD圖標表示已開通成功。
（2）副卡通話時，副卡不能上網,只有以下三個條件均滿足時才能實現副卡通話時副卡上網：
a. 使用系統自帶的撥號軟體。
b. 手機支持副卡通話時副卡上網功能，且控制開關已打開。打開路徑如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理。
c. 副卡開通VoLTE功能，手機狀態欄副卡有HD圖標。
（3）副卡通話時，主卡不能上網，您的手機需要滿足以下條件：
a.該雙通功能需要手機支持，您可以在官網查詢，或撥打950800咨詢華為客服人員。
b.雙卡4G網路正常，開啟副卡的VoLTE功能，手機狀態欄副卡顯示「HD」圖標，如果主卡為電信卡，需同時開啟主卡的VoLTE功能。
如果您的手機滿足對應場景條件，仍然無法實現對應通話時上網功能，請您提前備份數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
7. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機欠費，請您先充值話費後嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確保設置的默認移動數據卡是可以上網的電話卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（5）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（6）嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
a. 建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
b. 建議在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
G. 為什麼華為nova3i的語音助手不能正常用
1.
可能是網路連接狀態有問題;
2.
可能是說話聲音音量較小或者表達不夠清晰;
3.
有可能是語音識別資料庫異常;
4.
可能是首次沒有識別;
基本上就這幾種可能。
H. 華為語音助手為什麼無法識別網路
強刷官方固件試試！
1、進入華為官方網站：
2、找到技術支持欄目，有個「手冊與軟體」
3、在軟體下載欄目中搜索G520
4、打開鏈接後下載固件
5、將下載所得的壓縮包解壓縮，找到裡面的dload文件夾直接發送到SD卡根目錄裡面，這個過程最好使用讀卡器，因為文件比較大，在復制的過程中時間較長，用讀卡器復制不易出錯，文件夾裡面要有UPDATE.APP這個文件，就是官方的ROM包，一般都在700M+,很大的，官方固件是".APP"後綴的文件，不同於民間固件（民間ROM後綴為".ZIP"）將dload的文件夾直接發送到SD卡中
6、重要的時刻來臨了，將SD卡放回手機，然後裝電池，按住音量增+音量減+電源鍵開機，此時可以進入強刷模式。待進度條走滿後手機自動重啟，如果沒有重啟的話扣電池手動啟動.
I. 語音網路連接異常怎麼回事。
可以切換網路試試。並且可以到手機管家-流量管理-應用聯網-語音助手，查看WLAN和移動網路是否都已經勾選了。沒有的話，都勾選一下即可。
J. 華為語音助手網路連接標識請檢查你的網路怎麼回事
1、網路來源不穩定，建議更換無線網路進行嘗試；
2、WiFi路由器連接不良，請檢查無線路由器連接是否良好；
3、排除是否距離無線路由器較遠距離；
4、無線路由器設置或參數故障，重置路由器觀察；
5、備份手機重要數據，恢復出廠設置