『壹』 網路電視出現目前業務使用出現異常
若您使用的聯通沃家電視業務，如出現業務異常可能因以下原因導致：
1、可能因機頂盒系統更新導致，將機頂盒關閉（若機頂盒無開關將機頂盒斷電後重新插電）後重新開啟，機頂盒自動更新後即可恢復；
2、檢測家中寬頻網路是否可用，若不可用請將家中光貓重新關開一下即可恢復；
3、若進行以上操作後仍無法恢復，建議致電當地聯通客服人工反饋，由當地裝維人員上門進行檢測。
『貳』 聯通沃家電視無法連接說是數據問題,為什麼會出現數據問題
如果聯通電視使用時提示數據配置錯誤，是機頂盒數據配置錯誤導致，需撥打客服熱線，與後台聯系核對機頂盒數據配置。
『叄』 聯通機頂盒顯示網路異常
、機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。
2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。
可以按以下方式進行處理：
1、檢查機頂盒電源指示燈，若不亮請檢查電源；
2、檢查視頻線是否正常連接；
3、對於有多個AV輸入的電視機，檢查當前是否切換到正常的AV埠；
4、電話是否可以正常使用，以排除網路故障；
5、如以上都沒有問題，可以檢測是否已經到期或者需要續費了。
『肆』 聯通智慧沃家機頂盒顯示無網路連接，
導致聯通電視無法正常使用的原因如下：
1、光貓連接到機頂盒的網線未插好，可以重新插入測試；
2、光貓或機頂盒系統問題，建議重啟光貓和機頂盒後試一下；
3、網線或入戶線路問題，此情況無法自行修復，需撥打當地10010聯通客服人工排查或申報故障維修，有當地裝維工作人員上門檢修。
『伍』 我寬頻能上網但是沃家電視機頂盒不能看
以江蘇聯通為例：建議可通過以下方法進行排障：
1、檢查機頂盒面板上指示燈，從左到右依次為電源燈、網路燈、IR燈（接收紅外遙控信號），檢查網路燈是否為綠色，如是紅色，請檢查網路線兩頭的水晶頭是否與網路介面插牢，或更換路由器埠重試；
2、如網路燈為綠色，而機頂盒顯示「認證失敗，需要配置」，建議上門檢查配置或更換備機返廠維修。
『陸』 智慧沃家機頂盒光信號燈一直紅燈閃，導致手機電腦沒有網。怎麼辦
智慧沃家機頂盒光信號燈一直紅燈閃有兩種情況，1是線路故障，2是寬頻欠費。
河南地市的聯通用戶，在寬頻或機頂盒使用過程中如遇問題，可撥打96480寬頻專家熱線咨詢。
其他地市的聯通用戶可登錄中國聯通網上營業廳，點擊右側懸浮窗口 > 客服 > 轉人工；
登錄中國聯通APP > 服務 > 客服 > 我的客服 > 轉人工；
微信登錄綁定「中國聯通微廳」 > 轉人工，接入在線客服反饋相關問題。
『柒』 機頂盒網路連接出現異常怎麼辦
機頂盒網路連接出現異常的可能原因：
1、機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。
2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。
解決：通過重新啟動機頂盒再重新載入一些程序可能解決。
『捌』 湖南聯通沃家電視機頂盒開機後無響應或畫面顯示異常該如何處理
湖南聯通沃家電視機頂盒如開機後機器無響應、黑屏或畫面顯示異常，請檢查相應的音頻線等是否連接正常或者電視機的信號源是否已經切換到正確的輸入模式。如以上操作仍無法恢復，建議可撥打機頂盒包裝上客服電話進行故障報修。
『玖』 聯通智慧沃家機頂盒出現網路連接超時 錯誤代碼2001
聯通沃家電視業務出現故障報錯，您可通過以下方式進行排查處理：
1、檢查家中聯通寬頻網路或無線WI-FI是否可以正常使用；
2、若寬頻網路不能正常使用，先檢查光貓設備接入光纖及輸出網線插口是否已插好；
3、如輸入、輸出插口均正常，可嘗試重啟光貓及機頂盒設備後再試；
4、如重啟後仍未恢復，您可使用關聯的聯通手機號碼，致電當地聯通人工客服協助查詢或反饋故障維修。
『拾』 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦
一般網路機頂盒連接失敗。可以選擇關閉機頂盒重新啟動在連接嘗試。還有一種就是手機偶爾也會出現網路連接失敗可關閉網路重新打開或者關閉手機重新開啟。