『壹』 天翼高清激活後，進入頻道出現黑屏或顯示「連接伺服器失敗,請檢查網路」怎麼辦
1、請先在iTV平台（iTV寬頻電視平台賬號及許可權請聯系各分公司業務負責人）查詢歸屬地是否正確.不正確的請修改（若不能修改請撥打9610000號）。2、進入路由器設置頁面檢查是否有RTSP設置，若有RTSP選項，請關閉該選項或使用該選項測試,若不能解決此問題，建議更換路由器。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服20為你解答。
『貳』 請問電視顯示網路異常，請檢查您的網路設置，以及網路接入設備是否正常怎麼辦
重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修
主要原因和解決方法：1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的wifi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。
『叄』 天翼寬頻無法連接伺服器什麼原因
把本地連接屬性裡面的TCP/IP協議屬性對話框打開，然後選手動配置IP，隨便填入192.168.0.1之類的IP， 子網掩碼輸入255.255.255.0，點確定即可。 出現提示的原因是： SP2更多考慮了安全問題，你的IP設置為自動獲取，其實是從DHCP伺服器獲取IP。
『肆』 網路電視顯示網路異常該如何解決
網路電視顯示網路異常該如何解決？網路電視如果顯示網路異常，那麼的確是你的網路呃信號出現了問題，這是你應該及時跟你的電信網路運營商進行溝通查看一下，試試網路的事，如果不是網路事，那麼我應該檢查你的路由器，檢查你的貓和你的分辨器，等等看看這樣去停電，然後待一會再送上看看那系統能不能恢復正常，也有可能是長期運行造成你這個路由器和貓堵塞了，就是你給他停電停一分鍾兩分鍾的，然後在街上可能會好的，嗯，基本就是這種情況吧。
『伍』 電腦上天翼網關，提示dns服務異常，怎麼辦呢
DNS不能訪問，更改DNS設置的方法解決。打開「控制面板」，然後進行如下操作：
雙擊「網路和 Internet」圖標，在彈出的「網路和共享中心」對話框中點擊「查看網路狀態和任務」。
雙擊「本地連接」圖標，在彈出的「本地連接狀態」對話框中單擊左下角「屬性」按鈕。
在彈出的「本地連接屬性」對話框中選擇「Internet協議版本4(TCP/IPv4)」，並單擊右邊的「屬性」按鈕。
在「使用下面的IP地址」欄中，將「首選DNS伺服器」中當地ISP提供的DNS伺服器地址改為「114.114.114.114」，點擊「確定」完成操作。
這樣，將「本地連接」中的DNS伺服器地址稍加修改，上網就恢復正常了。
『陸』 網路電視提示服務異常，如何解決
要原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
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『柒』 電視伺服器或網路異常怎麼辦
如果網路異常或者電視機頂盒異常的話，最好馬上撥打運營商的售後客服電話保修就可以了。希望能夠幫到你！
『捌』 電腦上天翼網關提示dns服務異常，怎麼解決
DNS不能訪問，更改DNS設置的方法解決。打開「控制面板」，然後進行如下操作：1.雙擊「網路和Internet」圖標，在彈出的「網路和共享中心」對話框中點擊「查看網路狀態和任務」。2.雙擊「本地連接」圖標，在彈出的「本地連接狀態」對話框中單擊左下角「屬性」按鈕。3.在彈出的「本地連接屬性」對話框中選擇「Internet協議版本4(TCP/IPv4)」，並單擊右邊的「屬性」按鈕。4.在「使用下面的IP地址」欄中，將「首選DNS伺服器」中當地ISP提供的DNS伺服器地址改為「114.114.114.114」，點擊「確定」完成操作。這樣，將「本地連接」中的DNS伺服器地址稍加修改，上網就恢復正常了。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服222為你解答。
『玖』 天翼寬頻無法連接伺服器是怎麼回事
估計是線路有問題，聯系一下運營商解決。