原因是
1、當電視屏幕上出現信號中斷的提示時，首先就需要檢查一下天線線路是否連接正常，介面部分是否接插穩固
2、從接收器終端上拔下智能卡，根據上面所列出的客服電話，給對方撥打電話，咨詢電視信號中斷的事項，並提供機主姓名和身份證號，如果信息合法，對方將幫你解決信號中斷問題
3、直接將電視接收器送往當地電視網路信息管理部門，讓其幫助你開通該項服務
4、當然，也有可能是衛星信號受到干擾所致，對此只能隔斷時間再觀看電視節目
5、還有一種導致信號中斷的原因可能是接收裝置擺放位置不正所產生的，對此，只能通過微移來調整接收鍋的位置，使其與衛星對准，此時電視才能出信號
2. 廣電網路E5101-1網路連接失敗是怎麼回事也回放不了之前的電視
可能是連接、設置的方法不對導致的，可以按照以下方法重新連接、設置：
1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。
2、啟動電視機，進入網路電視主界面。
3、使用電視遙控器操作，找到系統設置，按確認鍵進入。
4、進入後找到網路設置，按確認鍵進入。
5、進入後選擇有線網路連接，同時設置電視機自動獲取IP地址。
6、設置好以後，電視機就會自動識別輸入的網路信號並獲取由路由器分配的IP地址。
7、待電視機取得IP地址後，就表示電視機已經聯網成功，用戶可以返回網路電視界面，點播在線電影或者電視劇進行觀看。
3. 廣電的機頂盒收不到信號什麼原因
1. 廣電機頂盒無法接收信號的一個常見原因是信號源出現問題。這可能包括廣電伺服器的停電維護、信號線介面松動或脫落等情況。
2. 電源問題也可能導致機頂盒無法正常接收信號。例如，電源線接觸不良或電源不穩定可能會影響機頂盒的工作。
3. 如果機頂盒的晶元出現故障，那麼可能需要更換新的機頂盒。
4. 機頂盒的設置參數不正確也可能導致無法接收信號。在這種情況下，根據說明書重新設置參數即可解決問題。對於網路機頂盒來說，問題可能是由於網路信號問題或應用程序問題。