① 家庭寬頻撥號上網提示錯誤代碼及解決辦法
家庭寬頻撥號上網，偶爾會出現撥號撥不上去。並彈出一些錯誤提示的對話框，小編就在本文匯總詳細解釋一下這些錯誤提示的含義以及解決方法。
1、錯誤691賬號密碼錯誤
這是出現頻率最高的錯誤提示，主要原因是賬號密碼錯誤提示。 出現691錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認：1.1輸入的上網帳號（上網客戶名）或密碼填寫錯誤導致，首先請找出客戶的客戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。如下圖顯示，客戶名和密碼都需要區分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網密碼也重新輸入一遍,然後點一下連接，看是否能夠正常上網。
客戶的寬頻欠費暫停。按照方法1.1還是出現同樣的691的提示，有可能是上網帳號欠費所導致，客戶需要檢查客戶的帳戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費。
2、錯誤678：遠程計算機沒有響應
1把電腦上的網線重新插拔再試。2重啟電腦，關掉防火牆再試。3查看網卡狀態：若網卡異常，則卸載網卡驅動程序，然後重新安裝；若網卡正常，則卸載撥號程序，然後重新安裝。4首次使用則需創建撥號連接。註：由於操作系統不同，同一錯誤在各操作系統中報錯不一致。同一問題，XP系統報錯678，Vista系統報錯815，Win7系統報錯651。
3、錯誤769找不到指定目標
769故障一般都是出現在xp操作系統中，是由於電腦里本地連接禁用了或網卡驅動沒裝好。3.1首先請客戶在電腦桌面上找到一個圖標，按滑鼠「右鍵」，選擇屬性，打開「網路連接」窗口(或者選擇左下角的「開始」－ 「程序」－「附件」－「通訊」－「網路連接」)，如下圖所示：現在「本地連接」是灰色的，並且下面已經顯示禁用兩字。請按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號試試就能上網。如果在桌面上沒有「網上鄰居」，請把滑鼠放在最下面的「開始」菜單，選擇「程序」－「附件」－「通訊」－「網路連接」，打開網路鏈接窗口後，選中「本地連接」圖標，按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好後，可重新撥號進行測試
若找不到「本地連接」圖標，可在桌面上點擊「我的電腦」圖標按滑鼠右鍵選擇「屬性」，點擊「硬體」－「設備管理器」－「網卡或網路適配器」，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色的「 」號，請右鍵點擊它選擇卸載，然後右鍵點擊其中一個圖標選擇「掃描硬體改動」，您會看到「發現新硬體」的提示，網卡或網路適配器高有了一個紅叉或打了一個黃色的「 」號，確認後請嘗試連接網路。詳細內容請參見網卡安裝，設置及查詢。如若找不到「網卡或網路適配器」，表示電腦「網卡」沒有正常工作或出現硬體故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡拔出重新換一個插槽試試。如果使用的是品牌機，建議您直接和電腦提供商聯系處理 。
4、錯誤734: PPP連接控制協議中止
解決方法: 734錯誤常見於使用Windows xp自帶撥號軟體上網時出現的一個故障提示，可重新建立撥號連接。
5、錯誤619:指定的埠未連接
請先重新啟動電腦，並重新設置PPPOE撥號程序再試，619經常是多次691錯誤後出現的，可參見691錯誤代碼處理方式進行。
6、錯誤718，等待遠程計算機，有效響應的連接超時
718錯誤一般出現在伺服器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到伺服器返回的響應信息，線路連接正常。建議稍後再試，除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的客戶名或密碼是否正確。
7、錯誤606 :撥號網路網路不能連接所需的設備埠
原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，連接線故障。 解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線。
8、錯誤645:網卡沒有正確響應
原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障。解決：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序；更換新網卡。
9、錯誤650 :遠程計算機沒有響應，斷開連接
原因： ISP 伺服器故障，網卡故障，非正常關機造成網路協議出錯。解決：檢查網卡，刪除所有網路組件重新安裝網路。
10、錯誤720:撥號網路無法協調網路中伺服器的協議設置
原因：ISP 伺服器故障，非正常關機造成網路協議出錯。解決：刪除所有網路組件重新安裝網路。
11、錯誤617 :撥號網路網路連接的設備已經斷開
原因：PPPOE 撥號軟體沒有完全和正確的安裝，ISP 伺服器故障，連接線故障。解決：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線。
② 寬頻無法撥號上網怎麼辦
1、故障說明：撥號連接超時、ONU/ONT指示燈異常。2、處理步驟：1）建議用戶檢查電源燈。2）可能是modem沒有通電，建議重啟電源，等5-10分鍾。（觀察「PON」燈或「網路E」燈；燈常亮即表示重啟完成。）3）檢查光纖網線是否接觸良好。4）檢查電腦設備是否正常。5）如以上方法均無法解決，請按照以下方法來處理：（1）請登錄網上營業廳→幫助與支持→常用下載，下載10000管家輔助故障處理。（2）請登錄網上營業廳故障申報頁面，輸入寬頻帳號及客戶密碼申報寬頻故障，受理成功後會有工作人員聯系處理。（3）也可以直接撥打10000號申報故障。5G+1000M寬頻任性用，智能雙千兆，定製美好生活，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。
客服156號為你解答。
http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php
③ 我一直顯示網路異常是怎麼回事
1、您好，由於您提供的信息不詳，如果您是指寬頻提示網路異常，出現無法連接的情況，您可按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。