數字可以輸入，字母無法輸入，說明鍵盤已正常連接主機。
一般為誤操作了鎖鍵盤快捷鍵「Fn+W」所致，其次組合鍵沖突、某個鍵機械卡殼不能恢復原位，也有可能是鍵盤部分按鍵損壞。排除故障的具體步驟如下：
1、使用快捷鍵恢復法：
對於大多數機型，嘗試按下「Fn+W」組合鍵通常可以解決問題。如果是蘋果系列電腦，可以嘗試按下「Fn+Win」組合鍵。這些快捷鍵操作簡單快捷，往往能夠迅速恢復鍵盤的正常使用。
2、檢查NumLock鍵（只針對某些品牌的筆記本管用）：
如果快捷鍵方法不起作用，還可以檢查一下NumLock鍵是否被誤觸，導致數字小鍵盤被激活，從而影響到字母鍵的輸入。嘗試按下「Fn+NumLk」或「Fn+Insert」組合鍵來關閉數字小鍵盤。
3、多次拍擊整個鍵盤，使機械卡殼的鍵，恢復原位。
4、驅動錯誤，拔下鍵盤介面，換個主板介面重新安裝到位，重啟即可。
5、疑似鍵盤損壞：
利用完好的鍵盤替換安裝好後，重啟後試用。