A. 應聘京東商城的普通員工需要什麼條件
不同的崗位有不同的條件，如：
1、客戶投訴專員：本科及以上學歷，有一定的危機處理意識，表達良好；
2、售後審核：大專及以上學歷，服務意識較強，具備較強的學習能力；
3、客訴處理專家：8年以上客訴、重大危機處理工作經驗；具備較強的談判能力，對於突發重大事件可快速靈活處理；
4、眾客服運營部:眾客服運營經理：專科及以上學歷，5年以上呼叫中心管理經驗，有呼叫中心靈活用工模式管理經驗，熟悉服務運營體系，具備服務設計及創新能力；良好的跨團隊溝通能力和資源整合能力，能夠推動復雜項目落地；
5、質量管理專家：3年以上服務質量管理或培訓管理工作經驗，熟悉質量、培訓行業運作體系；
6、現場管理專家：3年以上客服中心工作經驗，其中至少有1年以上預測、排班和現場管理團隊的管理經驗；
7、培訓專家：3年及以上互聯網公司培訓工作經驗，具備電商服務運營經驗或項目管理經驗優先；
8、智能產品設計崗：本科及以上學歷，3年及以上客服智能產品運營經驗，互聯網企業經驗更佳，邏輯思維縝密清晰，具有較強的數據分析、統籌協調能力，具備獨立推動項目從零交付上線能力；
9、流程優化：本科及以上學歷，3年及以上互聯網公司流程工作經驗；善於溝通及主動思考總結，能夠持續創新和優化，有良好的邏輯能力；
10、物流定責：大專及以上學歷，物流相關專業應屆畢業生優先；熟練的數據分析能力和展示能力；
11、客服主管：大專及以上學歷，2年以上客服相關經驗，1年以上客服運營管理經驗，有20人以上呼叫中心客服團隊管理經驗；
12、HRBP：大學本科及以上學歷，具備HRBP/人才發展/培訓等經驗者優先考慮；熟練使用辦公軟體，對培養體系搭建及方案擬定具備經驗優先考慮，擅長文案撰寫；
13、室內設計實習生：大專及以上學歷，2021年或2022年應屆畢業生，工程造價、裝飾裝修、設計等工程相關專業，熟悉及學習國家相關法律法規及項目工程管理業務，熟練操作CAD及設計相關軟體；
14、稅務會計：本科以上學歷，有會計證，初級以上職稱者優先；從事財務同等職位2年工作經驗，有一般納稅人全盤賬務處理經驗，有使用Oracle軟體經驗優先；
15、結算管理會計：本科以上學歷，財務相關專業，應屆畢業生優先；
16、系統運營工程師：計算機、電子商務等相關專業，本科以上學歷；良好的英文聽說讀寫能力；熟悉sql server、oracle、mysql等DBMS。
17、網路工程師（1人）：本科以上學歷，計算機相關專業；3年以上網路相關工作經驗； 精通TCP/IP原理、熟悉網路基本原理和流行的網路技術，熟悉運用靜態路由、策略路由、OSPF、BGP等路由協議 。
18、輿情熱點管控：新聞敏感性強，對熱點話題具有較高判斷力，能迅速捕捉熱點，對其中的敏感信息及時形成反饋，准確分析輿情，預測輿情走勢；
崗位負責范圍：
1、消費品電話/在線：負責消費品、生鮮等電話及在線咨詢等業務；7-01點內排班/8小時班次；
2、家電電話/在線：負責大家電、小家電等電話及在線咨詢業務；7-01點內排班/8小時班次；
3、服飾電話/在線:負責服飾、居家生活、BU大夜班等電話及在線咨詢業務;7-01點內排班/8小時班次;
4、POP業務：負責三方訂單客戶咨詢業務；8-22點內排班/8小時班次；
5、賬戶電話/在線：負責客戶賬戶安全、發票、營銷活動咨詢風險應對；7-01點內排班/8小時班次；
6、自助表單：負責表單類業務；9-18點內排班/8小時班次；
7、大快消審核在：負責快消品、母嬰、美妝、京東生鮮、海囤全球等售後類業務；9-21點內排班/8小時班次；
8、直通車商家售後：負責直通車商家售後支持；9-21點內排班/8小時班次；
9、家電審核：負責大家電、小家電售後類業務；9-21點內排班/8小時班次；
10、售後全流程：負責BU即時售後審核業務；8-22點內排班/8小時班次；
11、大時尚售後：負責時尚、居家生活等售後類業務；9-21點內排班/8小時班次；
12、VIP電話/在線：負責高端用戶、VIP客戶等電話及在線業務；7-01點內排班/8小時班次；
13、客戶關懷-投訴處理·關鍵用戶·高危事件：負責零售各渠道投訴業務收口，降低工商、媒體等外部風險；9-21點內排班·7-24點內排班·9-18點內排班/8小時班次；
14、大客戶-企業用戶業務：負責企業客戶售前、售中及售後全流程咨詢及企業銷售業務；長白班/8小時班次；
15、京喜綜合服務部：負責京喜事業群B端及C端咨詢售後一體化服務業務；9-21點內排班/8小時班次；
16、開放電話/在線：負責服務外包及非標項目，為合作方提供全流程客戶服務；7-24點內排班/8小時班次；
17、物流一線電話/在線：負責物流取件、寄件、運輸過程中的產生的咨詢類問題；8-22點內排班/8小時班次；
18、物流二線-異常外呼：負責物流一線業務升級的投訴、理賠及流程改善類問題；長白班/8小時班次；
19、物流非標在線/電話：負責處理商家業務及虛擬增值產品的問題；8-22點內排班/8小時班次。