當電腦出現黑屏並出現一堆字母時，可能是由於系統故障或硬體問題引起的。為了解決這個問題，可以嘗試以下步驟：
1. 重新啟動電腦：按住電源按鈕長按幾秒鍾，直到電腦關閉。然後等待幾秒鍾，再按下電源按鈕重新啟動電腦。
2. 進入安全模式：在電腦啟動過程中，按下F8鍵（可能是其他鍵，具體取決於電腦製造商），選擇進入安全模式。安全模式可以在啟動時載入最小限度的驅動程序和服務，有助於排除可能的軟體沖突。
3. 檢查硬體連接：確保所有硬體設備（如顯示器、鍵盤、滑鼠等）都連接良好。檢查電腦內部的內存條、硬碟等是否松動或損壞。
4. 檢查錯誤信息：當電腦黑屏時，可能會出現一些錯誤信息（如藍屏錯誤代碼）。嘗試記錄下這些信息，以便在需要時提供給技術支持人員。
5. 修復操作系統：如果以上方法無效，可以考慮使用系統恢復功能或重裝操作系統來修復可能的軟體問題。
如果以上步驟無法解決問題，建議聯系電腦製造商或專業的技術支持人員以獲取更詳細的幫助和指導。
