1、您好，由於您提供的信息不詳，如果您是指寬頻提示網路異常，出現無法連接的情況，您可按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。
❷ 網路經常顯示異常，什麼情況
1、您好，如果您是指寬頻網路異常，出現無法連接的情況，您可按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。
❸ 寬頻無法撥號上網怎麼辦
1、故障說明：撥號連接超時、ONU/ONT指示燈異常。2、處理步驟：1）建議用戶檢查電源燈。2）可能是modem沒有通電，建議重啟電源，等5-10分鍾。（觀察「PON」燈或「網路E」燈；燈常亮即表示重啟完成。）3）檢查光纖網線是否接觸良好。4）檢查電腦設備是否正常。5）如以上方法均無法解決，請按照以下方法來處理：（1）請登錄網上營業廳→幫助與支持→常用下載，下載10000管家輔助故障處理。（2）請登錄網上營業廳故障申報頁面，輸入寬頻帳號及客戶密碼申報寬頻故障，受理成功後會有工作人員聯系處理。（3）也可以直接撥打10000號申報故障。5G+1000M寬頻任性用，智能雙千兆，定製美好生活，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。
客服156號為你解答。
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