1、方法一：重置路由器當出現網路連接異常時，最常見的原因是路由器，可能是路由器出現故障導致。碰到這種情況，我們第一時間重啟下路由器。為防止路由器再出問題，你還可以檢查下自己的路由器。
2、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。網線松動，需將網線的兩端插緊。設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
3、首先請檢查電視網路連接狀態是否正常，如果網路連接正常仍然出現此提示應該是某款軟體錯誤導致，可以進入海信應用商店的管理界面，找到可更新程序將需要更新的程序更新來解決。
4、首先，您可以嘗試重新啟動您的網路電視和無線網路路由器。有時候，這種問題可能是由於網路連接出現了一些小問題而引起的，重新啟動設備可以解決這些問題。如果重新啟動設備後問題仍然存在，您可以嘗試檢查您的網路連接設置。
5、您好，如果您是指使用聯通IPTV網路電視的時候，提示網路異常，有可能是您當前網路不穩定等情況導致，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理，具體以實際情況為准。
6、您可以聯系網路服務商，確認是否存在網路故障或者維修計劃等問題。電視軟體問題：如果您的電視出現網路連接異常，可能是由於電視軟體出現問題導致的。您可以嘗試升級電視軟體、恢復出廠設置或者聯系電視廠商進行維修等解決方法。
㈡ 家裡網路電視為什麼老是出現網路異常
可以通過以下方法解決
1、無線路由器沒連接外網。連接外網就行
2、分配的IP地址是否設置正確，無線網路使用手線連接屬性中進行設置。
3、無線路由器是否已經和MAC地址綁定。
4、服務設置是否完全正確，檢查電腦端的服務設置，例如DHCPClient、WirelessZeroConfiguration服務沒有啟動，就會導致無線網路使用不正常。