『壹』 我是一台惠普筆記本電腦，開機黑屏且左上角有一白色橫杠閃動，我怎麼辦
您好，感謝您選擇惠普產品。
1、建議您在BIOS中檢測一下硬碟，以判斷是否硬碟有故障。檢測方法：開機後按F10進入BIOS，然後選擇Diagnostics，運行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）檢測硬碟。整個過程需要30到60分鍾左右。提醒您，在檢測過程中同時連接電池和電源適配器一同供電。（筆記本型號不同，BIOS中檢測硬碟具體步驟也不完全相同。）
如果屏幕報錯，例ERROR或FAIL等，說明硬碟有問題，請您將筆記本送到就近的惠普金牌服務中心進行處理。您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
2、如果硬碟檢測過程沒有報錯，結果全部為passed，那麼您的硬碟應該沒有問題，建議您可以安裝系統。提醒您，如果之前機器有操作系統，並且系統中重要數據，您需要提前備份出重要數據後，再安裝系統。系統安裝方法如下：
（1）建議您可以尋找一張純凈系統安裝光碟來安裝系統，插入系統安裝光碟，重啟電腦，開機後反復按「F9」鍵進入啟動項設置，選擇從光碟機啟動（例DVDCD-ROM或Optical Disk Drive），然後就可以從光碟機引導系統光碟來安裝系統了。
（2）如果您是想使用U盤安裝系統，那麼插入帶有引導功能的U盤後，開機後反復按「F9」鍵進入啟動項設置，選擇從U盤（usb hard disk）啟動就可以安裝系統了。
（3）如果無法安裝系統，建議您描述一下具體情況：比如開機按F9鍵後是否可以看到光碟機或U盤啟動項、或者屏幕上面是否有報錯信息等現象。同時，請您再「描述一下筆記本型號和想安裝的操作系統版本」，然後我們為您提供其它建議。
『貳』 hp電腦黑屏怎麼辦
首先：拔插各種線纜，內乎如指存條，按照橡中hp客服給的建議。
第二步：hp台式機主板放電，拔掉機箱電源線，歲配長按重啟電源15秒
第三步：機箱斷電，按住鍵長按win+B，重啟電腦，出現BIOS更新畫面，更新完畢重啟電腦。還不行撥打惠普客服電話800-820-6616 轉3-轉8
400-885-6616
hp商務類台式機按2-按1
400-610-3888