如果您使用的是華為平板,在使用過程中出現黑屏現象,請您長按電源鍵10秒以上(EMUI 11.0機型需要同時按住音量下鍵和電源鍵 10 秒以上)強制重啟平板,並按照以下方法排查:
1. 確認是否在以下場景下黑屏
(1)平板通話過程中黑屏。為了增加平板續航時間,通話過程中,如果距離感測器被遮擋,平板就會自動熄屏,遠離後重新亮屏。
(2)平板到達設置的休眠時間。平板到達設置的休眠時間後會自動熄屏,重新進入時手動亮屏。
2. 確認是否在邊充電邊使用平板時出現異常
該情況會導致平板過熱,從而出現異常。建議您盡量避免邊充電邊玩平板。
3. 檢查平板存儲空間
請檢查平板剩餘存儲空間,如果存儲空間低於10%,系統性能會急劇下降,建議您盡可能保證平板存儲空間多一些,建議保留20%空間。
查看方法:進入平板設置,搜索存儲,查看可用空間和剩餘空間。如果剩餘空間比較少,建議打開平板管家,選擇清理加速,將一些不用的文件或應用進行清理。
4. 確認是否運行不兼容的應用程序
(1)多個應用程序在後台運行會佔用過多內存或其他資源,平板超出負荷可能會出現異常。建議您盡量避免多個應用程序同時運行。
(2)某些第三方應用與系統不兼容可能導致平板死機、系統卡死從而發生黑屏,建議您進入應用市場下載最新版本應用,並提前備份數據(第三方通訊類應用需單獨備份)將平板系統更新到最新版本。
如果系統不停報錯、無法正常開機,您可以進入安全模式,然後進入平板設置,搜索進入應用管理,卸載此前安裝的軟體。
溫馨提醒:
進入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在開機過程中同時長按音量下鍵完成開機,屏幕左下角出現安全模式字樣時,說明手機已進入;
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上:在開機過程中同時長按電源鍵及音量上鍵,直到出現Recovery模式,選擇安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手機開機振動後,連續按電源鍵5次進入;
重啟手機即可退出安全模式。
5. 檢查系統版本
建議您檢查平板系統版本是否為最新版本,進入設置,搜索進入軟體更新,然後點擊檢查更新,如果不是的話,建議您將系統升級為最新版本。
溫馨提醒:非官方系統會影響平板的穩定性,導致平板出現異常。若您安裝過非官方系統,建議您攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心恢復或升級系統。
6. 確認是否誤刪除過系統文件
系統在運行時,無法找到對應的文件,從而發生錯亂,導致手機出現故障。嘗試通過華為平板助手或者通過 eRecovery 恢復手機系統版本。
7. 確認是否安裝了 microSD
請您重新插拔 microSD 卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在則可能是接觸不良,如果問題仍然存在了,則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不兼容。建議更換優質 microSD 卡。
如果問題仍然存在,請您攜帶購機憑證前往 華為客戶服務中心進行檢測處理。
溫馨提醒:如果您之前沒有備份數據,恢復、升級手機系統版本和檢測可能有數據丟失的風險。
B. 為什麼我的華為平板突然黑屏了
平板突然黑屏可能存在以下原因:
1.如果您使用了非官方皮套:
非官方皮套中的磁鐵規格與產品不完全匹配,屏幕誤識別,可能會導致您的平板出現自動黑屏、熄屏的情況。
解決方案
您可以在設置 中搜索皮套操作,選擇關閉皮套操作。
2.如果您使用了官方皮套,或未使用皮套:
請您按照以下步驟進行操作:
請您嘗試重啟平板,查看是否恢復正常。
後台運行應用過多,可能導致平板自動黑屏/熄屏,請您清理後台應用。
操作方法:您可以從平板右下角向屏幕中心滑動並停頓,打開多任務窗口,清理後台應用後嘗試。
請您將平板休眠時間調整為10分鍾後嘗試。
操作方法:
打開設置 > 顯示/顯示和亮度 > 休眠 ,將休眠時間設置為10 分鍾即可;
建議您直接在設置中搜索休眠。
請您確認是否打開省電模式。如果省電模式開啟的話,建議您關閉後嘗試。
操作方法:
打開設置 > 電池 > 省電模式 ,點擊關閉即可;
建議您直接在設置中搜索省電模式。
3.如果您的平板出現自動黑屏、熄屏情況,建議您根據以下兩種情況進行排查:
請您確認該應用和平板的系統是否更新為最新版本,如果不是的話,建議您升級後嘗試。
如果您使用個別第三方應用時平板出現黑屏、熄屏,可能是該應用與平板系統不兼容導致,您可以向第三方應用方反饋。
請您備份重要數據後(第三方通訊類應用需單獨備份),恢復出廠設置嘗試。
操作方法:
打開設置 > 系統/系統和更新 > 重置 > 恢復出廠設置 ;
建議您直接在設置中搜索恢復出廠設置。平板恢復出廠設置將刪除您存儲空間中所有數據,請務必備份好您的數據(第三方通訊類應用需單獨備份)。
如果您嘗試以上操作後,問題仍然存在。請您提前備份好數據(第三方通訊類應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢修。