㈠ vivo手機數據網路異常
若指的是手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網的現象，可參考以下方法排查：
1、查看手機設置
打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准或是否開通數據網路功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看VPN（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
㈡ vivo手機提示WiFi網路異常無法上網，怎麼辦
手機連接WiFi正常但不能上網的處理方法如下：
1、查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
2、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
6、若手機端沒有「重置設置」菜單選項時，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置。
註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了您的數據安全，操作前建議您提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）
7、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。（vivo客戶服務中心地址及聯系電話查詢方式：進入「vivo官網/vivo商城」APP--我的--服務網點或點擊此鏈接進入，選擇您當前所在的城市即可獲取。）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
㈢ vivo鎵嬫満閿佸畾嬋媧繪椂緗戠粶寮傚父
vivo鎵嬫満閿佸畾嬋媧繪椂緗戠粶寮傚父鐨勮卞洜鍙婂叾瑙ｅ喅鍔炴硶濡備笅錛
1銆佹湁鍙鑳芥槸SIM鍗℃崯鍧忔垨鎵嬫満鍑虹幇闂棰樺紩璧風殑錛屽彲浠ユ洿鎹㈠彟涓涓鎵嬫満嫻嬭瘯錛岀湅鏄鍚︽槸SIM鍗℃垨鎵嬫満鍑虹幇鏁呴殰錛屽傛灉鏄鍙浠ユ洿鎹㈡墜鏈恆
2銆佸彲鑳芥槸褰撳墠鎵澶勪綅緗鏄淇″彿鐩插尯鎴栫獊鐒舵病淇″彿浜嗭紝鍙浠ユ崲涓涓鍦版柟榪涜屾祴璇曞苟鐣欐剰鎵嬫満緗戠粶鏄鍚︽ｅ父銆
3銆佹湁鍙鑳芥槸鎵嬫満鍗″勪簬嬈犺垂銆佸仠鏈虹姸鎬侊紝鍙緙存竻璐圭敤錛岄噸鏂板紑鏈哄氨鍙浠ヨВ鍐硋ivo鎵嬫満鏄劇ず緗戠粶榪炴帴寮傚父鐨勯棶棰樸
4銆佸彲鑳芥槸褰撴湀涓婄綉浜х敓鎬繪祦閲忚揪鍒板楅愭祦閲忥紝緋葷粺鑷鍔ㄥ叧闂涓婄綉鍔熻兘錛屾垨瀵圭綉緇滆繘琛岄檺閫燂紝鍙浠ュ寘涓浜涙祦閲忥紝榪欐牱灝卞彲浠ヨВ鍐硋ivo鎵嬫満鏄劇ず緗戠粶榪炴帴寮傚父鐨勯棶棰樸