1、您好，如果您是指寬頻網路異常，無法連接上網，請您按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理，我司將盡快為您處理。
2. 為什麼電腦老提示說網路異常，
情況說明太簡單了，沒發准確判斷。
是電信的還是別家的？提示網路異常，
不知道是系統提示？還是安全軟體提示？
如果不是這些造成的，那中病毒、木馬的可能性較高。
當然，裝機時沒有原網卡驅動，用其他網卡驅動代替，有時也可以用，也就可能出現這種情況。