① 電腦上視頻會議黑屏
您好，請按照以下方式排查：1、檢查您的釘釘是否是最新版本，建議您到官網下載到最新版本的釘釘並且安裝2、如果您使用的是公司wifi，請查看您的公司網路埠是否有限制，您可以將udp埠10000到14000加入白名單再次嘗試。相關的白名單的IP地址點擊查看。3、檢查您的攝像頭許可權是否打開【windows系統】您好，請您點擊視頻會議右下角的-【設置按鈕】，選擇攝像頭，選擇您電腦對應的攝像頭即可。【mac】您好，MAC端發起頻會議/直播無聲音、無圖像問題，或者發起直播/視頻會議，攝像頭無法打開，提示：隱私設置，辛苦您通過如下方法排查：方法一：1、打開「系統偏好設置」》「安全性與隱私」2、找到「麥克風/攝像頭」 》釘釘前面打鉤；方法二：若「麥克風/攝像頭」裡面沒有釘釘的選項，則需要重置許可權管理。1、打開應用-終端2、在命令行中輸入（期間可能需要輸入登錄密碼）： sudo tccutil reset Microphone (重置麥克風) sudo tccutil reset Camera（重置攝像頭） 重啟釘釘，再次開啟視頻會議或群直播時，會重新彈窗提醒用戶是否授權麥克風或者攝像頭，這次一定要點擊【是】。如果仍未解決您的問題，請您手機釘釘點擊此處，提交故障。
② 蘋果電腦用釘釘黑屏
第一步，打開mac電腦的【系統偏好設置】選項，然後頃早找到雀困雀【安全性與尺腔隱私】功能，並點擊進入。第二步，接著我們在【隱私】選項卡中，找到【麥克風/攝像頭】選項，然後再找到【釘釘】，並進行勾選它即可。