㈠ 中國移動魔百盒為什麼不能看電視
互聯網電視開機提示「網路連接異常」「連接網路失敗，請重試」預處理方式：1、先檢查光貓至機頂盒網線是否脫落，重新連接。2、若未恢復，點擊遙控器上面的設置鍵，找到有線網路，將有線網路關閉後重新打開（有線網路右邊方框內打鉤表示打開，沒打鉤表示關閉），機頂盒便會重新檢測網路，檢測到網路獲取到IP地址過後點擊首頁鍵便解決。若以上方法都無法解決，可以進入在線客服人工進行處理。
㈡ 移動魔百盒網路異常
看不清，可以撥打運營商客服轉人工讓客服人員把機頂盒數據刷新修復一下，然後重啟看一下能否恢復。如果不能報故障工單讓裝維人員上門重新配置。
㈢ 移動魔百盒自動升級後，顯示錯誤代碼01000網路異常，網路設置裡面還找不到無線網路
這是你機頂盒系統出現的問題，這種情況你只能恢復出廠設置了，移動機頂盒恢復出廠設置也很容易的，只要在開機時按下遙控器上的設置鍵就可以了，密碼大多數為10086，沒有故障時不要進行系統升級，機頂盒是一個使用軟體的過程，只要升級相應軟體就可以了。
㈣ 魔百盒恢復出廠設置時出現問題
網路的問題。魔百盒恢復出廠設置時出現問題多數是網路連接異常導致。
1、首先打開電腦檢查網路。
2、其次打開進行測試網路連接是否異常。
3、最後點擊重新進入即可。
㈤ 魔百盒點設置都跳沒有網路連接怎麼回事
原因大概有如下幾個，建議逐個排查：
1、網路信號不好，檢查一下信號，比如光貓的信號或者是寬頻鏈接是否連上。
2、確認下wifi密碼是否正確，如果不正確，可重新設置WIFI密碼後再鏈接。
3、建議刪除wifi密碼後重新連接。可能是魔百和wifi無法正常讀取，可以嘗試刪除密碼後重新連接。
4、路由器除了故障，不能夠進行連接。
5、手機wifi模塊壞了，如果是這個原因只能是到售後服務中心進行檢測維修。
6、也有可能是魔百盒壞了，建議找到售後維修。
魔百盒是什麼?
中國移動魔百和業務簡單地講就是中國移動互聯網電視業務，是指以寬頻網路為載體，以包含音頻、視頻、文字等信息的富媒體為主要形式，以電視機等大屏幕為顯示終端，以多屏互動個性化為特徵，為寬頻終端用戶提供的全方位可管控的有償內容服務
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【產品介紹】
魔百和基於家庭寬頻網路，通過「魔百和」定製終端，以電視機為顯示設備，向用戶提供可點播的電視內容及應用， 同時提供多屏互動體驗，著力打造「和視界」為多屏首發高清院線。
【資費標准】
魔百和業務包含牌照方基礎功能、牌照方增值功能、和視界業務，三個業務資費定價為20元/月，1-50元不等，20元/月。
【辦理方式】
營業廳渠道：結合寬頻開通流程協同放裝，售前售後全流程，由裝維人員上門安裝，用戶也可自行安裝。增值服務包可直接在界面上根據需要進行訂購操作。
互聯網渠道：用戶通過多種支付方式購買並自行安裝。
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㈦ 中國移動魔百盒裡面的家庭專區下載應用可以，但一直顯示網路異常
檢查線纜是否松動、是否有過度彎折、擠壓現象，並確認接頭重新插緊。
重啟機頂盒，斷電5-10分鍾之後重新嘗試。
如果仍未恢復，可以撥打當地10086進行寬頻報障。