如果您連接的網路是聯通寬頻，網路連接失敗，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
② 我家電信寬頻突然連不上網路了怎麼回事
一、檢查網線是否松動
對於大多數寬頻用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網方式最為普遍，當出現掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由於電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發掉線，還有劣質、不符合標準的網線經常會引起網路不穩定，所以當發現掉線陪空巧了，要先檢查一下網線介面是否鬆了。
如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恆亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSLModem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSLModem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSLModem暫時關機待到冷卻後再開機使用，或者把它放置到比較通風的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查數據信號是否正常
如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務提供商的技術人員來解決此問題。
如果數據信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完後，數據信號燈仍然不能蘆鍵恆亮，說明該故障與線路無關，繼續尋找其他原因。
電信寬頻故障報修方法：
1、首先登錄電信營業廳APP，然後點擊「查詢辦理→寬頻→寬頻修回障」。
③ 家裡的wifi突然上不了網，怎麼回事啊
一是可能路由器被改了無線密碼。
二是可能路由器的信道設置問題，建議設置信道為6試試。
1、首先要確保你們的路由器有沒有正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連接該WIFI 熱點，如果都能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個無線路由器是可以正常工作的。
2、其次要確保連接WiFi有問題的手機沒有開啟休眠狀態下關閉網路的選項，有不少童鞋說自己的手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的信息，多數是因為自己不經意或者手誤開啟手機休眠關閉網路的選項。
3、無線路由器問題：死循壞狀態—很多無線路由器路由器有時候會發生連接陷入死循環的現象，就是不斷獲取IP，不斷連接，但就是連接不上WiFi熱點。
4、我們先來試試萬能的修復方法——重啟。完全關閉無線路由器路由器電源後，隔上十分鍾左右再重新開啟無線路由器
5、WiFi連接設備是否過多—過多的數碼設備連接一台無線路由器的WiFi那麼對無線路由器壓力是很大的，很容易造成IP沖突而連接不上-這樣的問題可以依靠給每台通過WiFi連接的設備設定靜態 IP 來解決