1. 為什麼工行的手機銀行老提示當前網路不可用
如您使用的是蘋果手機，登錄工行手機銀行遇此問題，請進入手機的「設置-蜂窩移動網路」，按照以下方法嘗試操作：
1.打開想使用的APP，系統會提示「是否允許聯網」，操作完成後查看是否可以連接網路。
2.在列表中任意選擇一個APP，先關閉「無線區域網與蜂窩移動數據」，即不允許其使用數據，然後再重新打開允許使用「無線區域網與蜂窩移動數據」。返回桌面，再次打開之前無法聯網的APP，系統會提示「是否允許APP使用數據網路」，點擊「允許」，APP即可聯網使用。
3.進入「設置-蜂窩移動網路-使用無線區域網與蜂窩移動的應用」（或「設置-無線區域網-使用無線區域網與蜂窩移動的應用」)，找到無法聯網的APP，允許其「使用數據」即可。
如您使用的是安卓手機，可能是手機銀行網路訪問許可權被關閉了，請您打開客戶端網路訪問許可權，並清空緩存。操作路徑：手機管家-訪問網路-許可權管理。
（作答時間：2019年6月28日，如遇業務變化，請以實際為准。）
2. 手機銀行為什麼登不上去啊，顯示網路異常
這個是因為網路連接不穩定。建議進行以下操作：
1.檢查手機網路連接是否穩定，建議更換無線網路嘗試。
2.更新軟體版本嘗試。
3.點擊手機應用程序-設定-應用程序管理器-已下載-選擇出現問題的應用-清除數據
4.將數據備份（聯系人，簡訊，圖片等），恢復出廠設置重新安裝嘗試
5.更新下手機系統版本。
手機銀行使用注意事項：
一、請務必從正規的渠道下載手機銀行、支付軟體，定期更新該類APP的應用。請小心識別虛假網站，不要以非正規鏈接的形式登錄手機銀行，若有任何懷疑，請立即致電銀行客戶服務熱線。二、確保您的移動設備安全，建議使用手勢密碼或口令保護移動設備，並將設備設置為一段時間後自動鎖定。切勿嘗試破解或修改設備，頃悉因為這可能會使設備受到惡意軟體的攻擊。
三、如果您使用WiFi聯網，請在確保無線網路安全的情況下再連接至您的手機銀行站點或應用程序。切勿在連接公用WiFi或萬能WiFi鑰匙類應用時使用一些重要賬號，包括手機銀行、網銀賬號、支付寶賬號、微信賬號等。不要打開WiFi自動連接功能，減少連接上「釣魚」WiFi的風險。
四、如果APP具備保存密碼的選項，建議您不要勾選，每次登錄時均重新輸入登錄高巧密碼，同時建議設置較為復雜的登錄密碼、雀念乎支付寶密碼等，並定期修改。不要使用生日、電話號碼、車牌等容易猜測的密碼，同時注意密碼的保密，不要將交易過程中的各類密碼信息告知他人。
五、如果您更改了手機號碼，請及時通知銀行做信息變更。如遇到手機被盜，請及時致電銀行掛失銀行卡。
六、在使用交易類、銀行類APP進行支付或者轉賬的過程中保證手機在個人身邊，不要在操作過程中遠離手機，如確有緊急事項，請結束當前交易並退出APP系統，同時在全部使用完畢後建議結束APP進程，不要繼續在後台運行系統。
3. 使用蘋果手機登錄工行手機銀行時提示「您的網路不給力」，如何處理
立刻檢查網路，重新開啟工商銀行、手機培滑的網路許可權設置。Iphone XS MAX 為例，步驟如下：
1、打開手機主屏幕，找到「設置」，進配伍臘入設置界面。
