『壹』 網路電視顯示請求出錯,外網連接異常,要怎麼解決
重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修
主要原因和解決方法：1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的wifi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。
『貳』 網路電視外網連接異常怎麼回事
看到不少朋友在問，自家的網路電視連接wifi的 時候顯示外網連接異常，這是怎麼回事呢？
主要有下面這幾個原因。
1、可能是機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，檢查一下設置或者重新設置機頂盒連接無線網路。
2、可能是機頂盒本身系統問題導致連不上網路，可以恢復一下出廠設置或者升級系統刷機等等方法試試。
3、可能是路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路。可以重啟路由器解決，或者換一台路由器。
4、可能是外部網路不通導致機頂盒連不上網路。用手機開熱點或者換個時間段重新連接一下試試，確定是外網問題，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決。
「外網」，是相對於室內的區域網而言。網路機頂盒通過室內區域網線連接到路由器或交換機，其連接狀態取決於「內網」的狀態。如果內網連接正常，而路由器或交換機在與運營商伺服器的通信過程中出了問題，就會顯示「外網連接異常」。其原因很多，可能是你家交換機的問題，也可能是樓宇的光纜數據機的問題，也可能是連接線路的問題，也可能是運營商伺服器的硬體問題。但無論何種問題，都不是最終用戶能夠診斷並解決問題的，只能向本地運營商報修。
『叄』 內網連接正常，外網連接異常該怎麼解決
分析:一、先檢查你的內網ip地址和外網的ip地址有沒有正確設置，一般情況是將內網設為手動，ip段為:192.168.1～192.168.253,外網設置為自動獲取:路由器的動態ip獲取一般是:192.168.10.X，「X」代表從2到254的任意一個數字，二、檢查路由器的線有沒有接對，外網線接WLAN埠，再接VLAN埠接入主機，內網是接交換機的VLAN埠接入主機，三、以上都沒有問題就先將供應商提供的那顆網線直接接入電腦通過寬頻撥號連接測試網路問題，如果不能連接說明是網路服務商的問題電話咨詢即可