1. 極光tv更新後連不上網路
網路設置有問題。極光tv更新後連不上網路是因為網路設置有問題，極光TV（騰訊視頻TV電視版），雲視聽極光是騰訊視頻旗下智能電視端的前沿產品。眼界非凡的視角，鼎級劇場豐富多彩的獨家內容，享受極致高清的藍光體驗。
2. 雲視聽極光播放出現異常切換高清
網路連接異常導致。
1、首先打開電腦檢查網路。
2、其次打開雲視聽極光進行測試網路連接是否異常。
3、最後點擊電腦重新進入雲視聽極光切換即可。
3. 雲視聽為什麼無法連接網路
如您使用的是聯通寬頻，無法連接網路，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。