1、您好，由於您提供的信息不詳，如果您是指寬頻網路異常，出現無法連接的情況，您可按以下方式進行排障：
【1】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【2】檢查網線或電話線是否松動；
【3】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【4】建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。
2、如經自助排障後還是無法解決，建議您聯系歸屬地人工客服報障處理。
㈡ 雙向網路異常
https://wenku..com/view/7747397ee87101f69e319579.html?from=search
㈢ 網路異常，怎麼回事
若有路由器可以直接把入戶的網線從路由器拔下，直接插在電腦上。
通過寬頻連接，撥號上網查看錯誤代碼。
若錯誤代碼651或678，一般為線路故障，可以直接聯系運營商；若錯誤代碼為691，則需要核實用戶名和密碼是否正確。
也可以通過360等軟體的修復功能嘗試修復網路連接。
㈣ 提示網路異常，無法連接伺服器是怎麼回事
一、原因有很多：
①線路問題，系統檢測到無法連接網路，所以就這樣提示。
②的確是伺服器在維修，過後再試。一般只是偶爾異常。
③電腦問題，點擊紅色大叉→引用疑難解答向導自動檢測。
二、寬頻故障處理：
①一般分為兩部分，一部分是入戶線路、數據機（Modem）、遠端伺服器，這個屬於寬頻供應商處理范圍，用戶只能通過打電話報修來解決問題。另一部分是電腦、操作系統、網線、水晶頭等，這些部位用戶可以自行排查的。
②寬頻入戶分為很多種，隨著網路升級，新老設備交替使用，排障方法各異。ADSL：使用設備數據機（俗稱貓），需要賬戶和密碼才能上網。
③ADSL寬頻入戶，一般使用電話線，如果沒有電話就可能使用網線接入戶。如遇故障可以先看電話是否暢通？如果電話也不通，那麼就是線路問題，打電話報修。
④如果不是ADSL寬頻，最好將撥號上網的寬頻連接關閉。以免引起網路連接之間的沖突。
⑤光纖：一般是ADSL的升級產品，使用數據機解析光訊號為電訊號，此設備俗稱光貓。網線直插電腦即可上網，無需撥號（撥號反而異常）
⑥首先查看光纖貓指示燈是否正常？第一個燈亮，說明路由器的電源接通。 插哪個埠，哪個埠的燈亮，閃爍就是在傳輸數據。 設備有問題，也屬於保修范圍，用戶最好不要擅自拆卸。
⑦網線、水晶頭也是網路異常比較常見的故障點。尤其是經常插拔網線，會引起插頭、插座之間的接觸不良。尤其是水晶頭上的卡條會斷，臨時措施可以在金屬接觸點反面填上一張紙片，以增加接觸力。
⑧路由器：一般是自購設備，都是接在入戶寬頻的後端，初始狀態都需要設置一番（設備背面有設置的IP地址、密碼、賬戶、PIN碼等相關訊息），遇到問題，可以拔除路由器的接線，直接將用網設備接在入戶設備上（光纖貓）。
⑨遇到使用路由器的網路異常，可以嘗試按重置鍵，還原路由器的出廠默認值。之後還是需要重新設置一下路由器。
⑩尤其要注意的是，一般的路由器默認設置IP地址是：192.168.1.1，而前端設備（光貓）也是192.168.1.1，這樣就容易一起沖突。如果用戶設置了寬頻設備的密碼等操作，就有可能引起斷網，需要打電話報修，才能還原設備的原始設置。
⑪排除用戶自己的故障之後，還是不能正常使用網路，那就要打電話保修了。有些故障是可以通過電話指導，運程完成設備的初始化設置，也很方便。
㈤ 網路異常是怎麼回事
寬頻連接錯誤720現象常見於XP系統，一般將系統重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：步驟一：建議將系統重新啟動後再重新撥號上網：（1）如果故障解決，故障原因無（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝後及時關閉系統自己更新功能。步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。在我的電腦添加/刪除里的添加/刪除WINDOWS組件，重新安裝網路組件試下解決方案要解決此問題，請卸載TCP/IP協議，卸下第二個WANMiniportIP設備，然後重新安裝TCP/IP協議。為此，請執行下列步驟：1.卸載TCP/IP協議。為此，請執行下列步驟：a.在「控制面板」中，雙擊「網路和撥號連接」，右鍵單擊「本地連接」，然後單擊「屬性」。b.在「此連接使用下列選定的組件」下，單擊「Internet協議(TCP/IP)」，然後單擊「卸載」。c.按照屏幕上的說明卸載TCP/IP。d.在得到提示後重新啟動計算機，但如果系統提示是否允許Windows啟用一個協議時，單擊「否」。2.右鍵單擊「我的電腦」，然後單擊「屬性」。3.單擊「硬體」選項卡，然後單擊「設備管理器」。4.在「查看」菜單上，單擊「顯示隱藏的設備」。5.在「網卡」下，應沒有任何WANMiniportIP設備。如果列出了WANMiniportIP設備，請繼續執行以下步驟。如果沒有列出WANMiniportIP設備，請直接轉到步驟16。6.單擊「開始」，單擊「運行」，在「打開」框中鍵入regedit，然後單擊「確定」。警告：「注冊表編輯器」使用不當可導致嚴重問題，可能需要重新安裝操作系統。Microsoft不能保證可以解決因「注冊表編輯器」使用不當而導致的問題。使用「注冊表編輯器」需要自擔風險。7.找到以下注冊表子項：HKEY_LOCAL_{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}8.在「注冊表」菜單上，單擊「導出注冊表文件」，在「文件名」框中鍵入backup-key，然後單擊「保存」。注意：可以恢復對此注冊表項所作的更改。為此，請雙擊所保存的backup-key.reg文件。9.單擊此項下的每個注冊表子項，然後查看「DriverDesc」值的「數據」列，以確定哪個子項對應於WANMiniport(IP)。例如，「0005」子項。10.右鍵單擊「DriverDesc」值數據為WANMiniport(IP)的子項（例如，右鍵單擊「0005」），然後單擊「刪除」。單擊「是」以確認要刪除該項。11.退出「注冊表編輯器」。12.右鍵單擊「我的電腦」，然後單擊「屬性」。13.單擊「硬體」選項卡，然後單擊「設備管理器」。14.在「查看」菜單上，單擊「顯示隱藏的設備」。15.在「網卡」下，右鍵單擊「WANMiniport(IP)」，然後單擊「卸載」。單擊「是」以確認要刪除此設備。16.重新安裝TCP/IP協議。為此，請執行下列步驟：a.在「控制面板」中，雙擊「網路和撥號連接」，右鍵單擊「本地連接」，然後單擊「屬性」。b.單擊「安裝」。c.在「選擇網路組件類型」對話框中，單擊「協議」，然後單擊「添加」。d.在「網路協議」下，單擊「Internet協議(TCP/IP)」，然後單擊「確定」。e.安裝協議後，單擊「關閉」。17.通過關閉電源然後再打開電源來重置數據機，或者，如果是內置的數據機，請重新啟動計算機。18.測試Internet連接。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。
㈥ 網路異常怎麼回事
網路異常的原因有多種。需要逐個排除故障。例如：造成網路異常的原因有：（1）、你的網路設備老化，就會造成網路時通時斷；（2）、區域網內的機器有病毒，也會造成網路異常；（3）、你的網線接觸不好，上、下稍有晃動也會造成時通時斷的現象。具體是哪一種，就要靠你自己逐個排查了。
1，檢查所有線路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保證所有的供電線路和信號輸送線路都接通。
2，打電話給運營商，查看你的賬號是否正常，如果不正常那麼果斷把問題交給運營商。
3，如果你手機能連接你的無線WiFi電腦不能，那麼果斷重啟電腦，有時候你的電腦設置會被一些垃圾軟體修改，導致無法上網。
4，能上qq，網頁無法打開，這種問題當然不是網路的問題，在瀏覽器工具欄設置下Internet選項，將連接里的區域網設置為自動檢測，將無線網路屬性設置為自動獲取。
5，如果有多餘的Modem，換個測試下，看能否上網，如果可以那就是Modem有問題，可以嘗試下，重啟Modem，看是否能回復，如果不能就更換。
6，Modem能夠單機上網，接上路由器不行那麼重新設置路由器或者重啟路由器，如果不行，那可能就是路由器的問題了。
7，重啟電腦或者是重新打開瀏覽器
㈦ 網路異常怎麼辦
很多人上著上著網突然出現網路異常，無法上網，導致正在下載的東西下不來，那麼這里介紹幾種常用的解決方法。
1.檢查所有線路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保證所有的供電線路和信號輸送線路都接通。
2.打電話給運營商，查看你的賬號是否正常，如果欠費就續費，如果是因為運營商的原因，出現的網路異常，那麼果斷把問題交給運營商。
3.如果你手機能連接你的無線WiFi電腦不能，那麼果斷重啟電腦，有時候你的電腦設置會被一些垃圾軟體修改，導致無法上網。
4.能上qq，網頁無法打開，這種問題當然不是網路的問題，在瀏覽器工具欄設置下Internet選項，將連接里的區域網設置為自動檢測，將無線網路屬性設置為自動獲取。
5.如果有多餘的Modem，換個測試下，看能否上網，如果可以那就是Modem有問題，可以嘗試下，重啟Modem，看是否能回復，如果不能就更換。
6.Modem能夠單機上網，接上路由器不行那麼重新設置路由器或者重啟路由器，如果不行，那可能就是路由器的問題了。
7.重啟電腦或者是重新打開瀏覽器。
維修不可能立馬就過來給你維修的，所以自己掌握些方法很有必要，你最好懂一些常識，否則故障你都不知道怎麼報。
㈧ 網路異常是怎麼回事
路由器異常，第一時間按重置鍵，此時路由器已經還原到出廠默認值，還需要重新設置一遍。
①首先要保持前端設備（光貓）是完好的，網路暢通。
②按路由器的重置（RESET）按鈕之後，等到所有的指示燈一起亮，說明重置成功。
③在瀏覽器地址欄輸入IP地址、用戶名、密碼（路由器背面有提示）。
④按照路由器的設置向導走一遍之後，即可正常上網了。
參考資料：http://jingyan..com/season/49960