如果您連接的網路是聯通寬頻，網路連接失敗，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
② 電腦無法正常訪問網頁,網路存在異常
1、網卡故障。
網卡本身故障，或者本地連接被禁用，或者網卡驅動不正常。
2、系統DNS被劫持，或者LSP不正常個，用安全軟體修復。
3、斷網了.
4、用360加速球加速一下。
③ 安卓手機app在電視安裝後,顯示網路異常
網路不好；手機緩存問題；app本身有問題；賬號有問題。
具體的解決方法：
1、斷開網路重新連接網路，或者換好點的網路試試看。
2、進入手機設定-應用程序管理器-已下載-點擊出現問題的應用-清除數據嘗試。
3、卸載App，重新安裝嘗試。
4、更新下手機系統版本嘗試是否有改善。
5、備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定-重置-恢復出廠設定）。
④ 手機明明有網卻說網路異常
手機總提示網路異常的原因如下：
1、可能是因為手機所在的網路信號不好，可以換另外一個地方再上網。
2、手機網路設置沒設置好，可以換另外一個接入點來上網，比較原來用CMNET來上網，可以換成用CMWAP接入點來上網。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
建議解決辦法：
1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。
2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然後重新撥號上網，並根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。
3、聯系一下寬頻客服，確認寬頻賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬頻，然後再撥號連接試試。
4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。
5、如以上原因都排除，那麼久很有可能是手機系統問題了，建議恢復一下出廠設置或者刷機看看能否解決問題。