① 家裡電視看不了，但是網路正常
1、檢查網路連接是否正常、穩定，如電視機和路由器的連接是否有松動，將其即好、固定回即可；一般也答可以通過重啟路由器或者重置路由器來解決網路問題；
2、咨詢網路服務提供商當前的網路連接是否有問題，如伺服器故障、通信鏈路中斷等都可能導致斷網，無法觀看網路電視；
3、電視系統軟體方面的問題導致無法觀看，一般可以通過還原系統或升級系統來解決；
4、電視機硬體方面的故障導致無法觀看，如屏幕故障不顯示、電路開關短路、主板故障等，建議聯系電視機的售後服務進行檢測、保修。
(1)網路視頻可以看電視節目異常擴展閱讀：
連線通過HDMI介面連接，如果家裡的電視上備有HDMI介面，就可以將機頂盒上HDMI介面與電視機上HDMI介面相連。
在機頂盒上配有「S-VIDEO「輸入埠，只要取下AV線中的黃色插頭，並將S端子線一端接至機頂盒上的」S端子「輸出埠。
連線通過VGA介面連接 通過VGA介面連接：如果電視機配有VGA介面，可以將機頂盒上VGA介面與電視機上VGA介面相連，會呈現出更加清晰的圖像。
② 網路電視可以上網看，但是看不了電視頻道之前可以看。誰知道怎麼調能看電視
這是因為設置操作有問題，正確的調法如下：
1、首先打開電視，接著在電視的首頁點擊上方導航欄中的「影音」接著在此頁面中點擊下方的「電視直播」選項卡。
③ 為什麼移動電視網路直播看一會兒就顯示節目播放異常請重試呢
1、某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。
2、條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，作出相應的錯誤提示。
解決：通過重新啟動機頂盒再重新載入一些程序可能解決
④ 網路電視無線已連接，看電視時卻顯示「網路異常」怎麼辦
重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修
主要原因和解決方法：1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的wifi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。