㈠ 移動光貓語音網路連接異常
光纖用戶簡易故障處理方法如下：不能上網，語音無法使用：1、電源指示燈綠色，要求必須常亮，熄滅表示光貓未上電。處理方法：1.請檢查光貓電源開關是否打開。2.請檢查用戶室內插座是否有電。3.如以上兩項都正常，請撥打10000號報障。2、網路E」或「網路G」指示燈綠色，必須常亮。熄滅：表示光貓還沒有注冊。閃爍：表示光貓正在進行注冊。處理方法：請使用電腦連接光貓網口1（或者網口3、網口4），通過瀏覽器登錄進入注冊頁面，點擊「設備注冊」，輸入申請業務時電信提供的ONUSN碼進行設備注冊，等待10分鍾左右，如該燈仍沒有變為常亮，則撥10000號報障。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服45為你解答。
㈡ 光貓沒網路怎麼處理 光貓沒網路解決方法
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、電腦系統配置問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。
㈢ 移動網路故障怎麼解決
移動的寬頻一般是沒有自己的落地伺服器的，所以周轉的聯通或是電信的落地伺服器，而且是共享的帶寬。平時人少的時候，是10M的，如果人多的話，同一時間用的話，就不是10M了，甚至連1M都達不到。
網速不穩定是什麼原因以及解決方法：
家用有線寬頻家用寬頻一般都是ADSL撥號寬頻，或者是光纖入戶(FTTP)寬頻，有些個的大城市已經普遍改造成了光纖入戶寬頻，網速比ADSL更快，如果出現網速慢或者不穩定，甚至掉線的情況。首選要確定是不是網路運營商（電信或網通等）那邊的問題，包括運營商的機房問題，還有機房到自己家裡的線路問題，這都屬於運營商那邊的問題，自己解決不了，需要打電話給運營商解決。
也很可能是自己的寬頻貓或電腦問題，電腦中病毒也會出現網速不穩定的情況，殺毒或者重裝系統就能解決，還有就是電腦網卡硬體以及驅動問題，也會導致網速不穩定，可以自行更換新網卡或者更新網卡驅動就能解決了。
要是有多台電腦共享上網，有人在下載或者看在線電影的話，會造成別的用戶網速不穩定或堵塞的情況，一般這種情況可以在路由器里開啟流量控制功能就能解決了。無線寬頻電腦或者手機使用3G無線寬頻上網的話，出現網速不穩定一點也不奇怪，因為現在不管是電信還是移動、聯通3G無線網路覆蓋率都還非常低。3G信號太弱肯定會網速不穩定了，再有就是到晚上上網高峰期，3G無線網路速度很慢也很不穩定，這是網路堵塞造成的，自己沒有辦法解決。
如果用戶使用的是wifi無線寬頻上網，出現網速不穩定的話，那就是要檢查無線路由器是不是性能不行，或者設置上有問題，可以更換無線路由器產品或者重新設置路由器來解決。
㈣ 移動寬頻突然上不了網 解決方法是什麼
1、如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；
2、如非欠費導致移動寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
3、重啟光貓，並把光纖接頭重新攔裂插緊後再上網測試；
4、判斷光貓指示簡租閉燈狀態，如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍；
5、去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器；
6、如果上型坦述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
㈤ 移動寬頻突然斷網，貓上面光信號一直閃爍紅燈。這種情況應該怎麼處理
閃紅燈，說明光路斷。檢查尾纖頭和光貓光口插接是否牢固，如無問題，撥打客服電話報修，由其外線人員處理。當光路正常後，光信號燈滅。你看是不是下圖這樣的情況：
經過分析貓光信號燈閃紅燈有下面幾個原因。
1、機房光口發光較低或不發光，造成用戶端光貓工作不正常，此時光信號燈收不到光纜上發來的光信號或收光信號功率過低，會造成光貓跟機房握手不正常，此時光信號燈會閃亮或者紅燈告警。
2、光纜故障(包括分光器壞)，也會造成光貓處收不到光或收光過低，此時光信號燈也會閃亮或者紅燈告警。
3、光貓本身故障，收光器部分損壞也會造成這種現象。
4、伺服器出現故障比如伺服器維護都會造成亮紅燈。以上四種狀況不管哪種出現，用戶基本都解決不了，只能打電話報障了。最後打了10086給電信客服，他們安排人員過來修了，給我排了一根線，做了光纖頭，然後就可以上網了。
㈥ 中國移動寬頻網路異常怎麼辦
寬頻網路異常，先檢查是否欠費，如果欠費就補交費，如果沒有欠費，先斷電重啟光貓、路由器。檢查路由器確認路由器指示燈正常，若路由器出現問題可關閉後等待幾分鍾再重啟，這樣還沒有好把所有線的兩端都拔插一次，所有設備都斷電幾秒鍾再通電源百分之九十的故障都能好， 還沒有好檢查光貓如果信號閃紅燈，插緊進戶光纖頭紅燈還不滅打電話報修。