A. 為什麼手機突然上不了網了呢
若是vivo手機使用數據網路無法上網可以參考以下排查方法：
1、查看手機設置
打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。建議與運營商確認是否已達到流量限制標准或是否開通數據網路功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理或設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看虛擬專用網路
請進入設置--其他網路與連接--虛擬專用網路，查看並確認是否使用了虛擬專用網路，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、查看網路設置
進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點或設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點，點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、重新搜網
請進入設置--（其他網路與連接）--飛行模式--開啟後再關閉。
8、重置網路設置
重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。
註：
1、進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
2、進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
8、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，建議提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入手機vivo官網app--服務--我的服務--服務網點即可查詢到就近的客戶服務中心網點地址及電話，建議去之前，先電話咨詢下客戶服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再過去，以免白跑一趟，往返路上注意安全與防護。
一、IP沖突。你的電腦之前一直可以正常連接WiFi，但是突然就連不上某個WiFi，但是別人的手機，電腦卻可以正常連接，那就是出現IP沖突了。正常來說，當手機或電腦成功連接WIFI後，路由器會分配一個IP地址給手機和電腦，同時手機和電腦會自動保存這個IP，如果後來你長時間不連接，這個IP就會被其他人使用，當你再次連接這個WiFi時會出現IP沖突，那麼你的手機和電腦就不能連接成功了。
解決方法:1.重啟WiFi關閉電腦WiFi功能，然後再重新啟動WiFi，等待路由器重新分配IP地址，避免沖突。2.刪除後重新連接如果重啟WiFi後還是連接不上這個WiFi，可以再試試「刪除」這個WiFi。用手機，以華為9青春版手機為例：點擊設置—WLAN—點擊連接異常WiFi右邊「>」符號—選擇「刪除網路」，然後再重新點擊連接這個WiFi，重新輸入WiFi密碼，這樣手機就可獲得新的IP地址並正常連接。
二、身份認證問題電腦一直顯示正在進行身份驗證，然而就是連不上WiFi。
1.查看WiFi密碼如果是自家WiFi，可以登陸路由器系統後台，查看WiFi密碼是否被修改過了，可能有時候家人或室友臨時改了WiFi密碼未及時告知。如果是在其他場合，可詢問WiFi主人是否更改密碼，然後將原WiFi密碼刪除，重新輸入正確的密碼即可解決問題。
2.設置手機靜態IP地址如果默認設置無法正常連接，那我們就需要查看手機是否獲取了錯誤的IP地址。具體步驟：設置-WLAN-點擊連接異常的WiFi右邊「>」符號-開啟靜態IP，然後根據路由器的設置，輸入相關參數。不過需要注意設置靜態IP地址並不一定適用於所有路由器，如果切換到其他WiFi環境下無法正常上網，我們可能需要恢復默認設置或根據當前WiFi環境下的路由器設置做出適當修改。
3.查看路由器DHCP功能是否正常如果顯示WiFi無法正常連接，那就需要查看路由器上是否存在DHCP地址分配方面的問題了，登陸路由器後台系統，檢查DHCP功能是不是被關閉了。如果是，建議重新開啟，這樣手機就可以自動獲取IP地址。
4.檢查WiFi高級設置如果上面的三大招，沒有成功解決問題的話，我們可以嘗試檢查手機端WLAN的高級設置。具體步驟：設置-WLAN-點擊連接異常的WiFi右邊「>」符號-根據路由器安全規則更改代理和IP設置。大多數情況下，代理和埠設置並不會被更改，但在WiFi出現異常時，可以查看這幾項。
三、路由器或寬頻問題除了可能是以上說的原因外，還可能是路由器或寬頻導致的。
1.路由器本身帶機量不足，當連接WiFi的設備達到一定量時，路由器會拒絕新的設備接入，這時我們可以手動刪除部分閑置的設備，清理出連接名額給自己的手機。
2.有時候，網線松動也會影響WiFi連接，可以檢查下檢查網線與路由器的連接是否正常。
3.寬頻網路有時候也會出現異常，我們可以先斷開路由器的電源，十秒鍾後重新連接，如果重啟後，WiFi還是無法連接，可以直接聯系網路提供商。
C. wifi連接顯示無法上網是怎麼回事
手機出現WiFi能連接但不能上網的現象櫻渣可能是手機設置、禁用聯網許可權以及環境因素導致，若使用的是vivo手機，可參考以下方法排查處理：
1、查看手機設置
查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如洞頌衡是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入手機的i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設置
重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接記錄刪除，您可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。