『壹』 凱迪仕智能鎖總掉網是怎麼回事
先檢查是不是網路的問題
如果網路沒有問題就重啟一下門鎖，如果都沒問題那就檢查一下電池電量，可能是沒電了。
打開智能門鎖的面板，首先要查看門鎖面板上的網路連接處，是不是顯示一個x。之後可以輸入一段數字「123#」，如果輸完這段數字顯示的還是一個字母x。那就再等待一段時間，門鎖離線的情況就能修復了。
必須強調一下，智能鎖是由門鎖+網關組成。通過網關智能門鎖才能接入互聯網，所以在使用過程中，千萬不要中斷網關。如果門鎖顯示離線，請第一時間檢查網關。
如果網關亮紅燈，則需要重新插入網線，確保接觸良好，待網關閃爍藍燈則為正常；如果被鎖在門外，無法查看網關信息，可以聯系售後進行處理。
『貳』 網路異常是怎麼回事
網路異常是網路連接問題、路由器設置問題或故障、網路服務提供商問題、設備系統異常、設備硬體故障。
1、網路連接問題
當設備沒有連接到網路時，會出現網路異常。可以進入網路設置界面，重新設置連接WiFi網路。
