機頂盒獲取ip地址失敗，網路連接失敗的解決方法如下：
1、可能是網路連接錯誤。通過電視端進入機頂盒設置頁面查看連接的路由器名稱是否為自己路由器的名稱。
2、可能是路由器信道問題。進入路由器設置將信道改成11或是1。
3、如果還是不行的話，建議將路由器恢復出廠設置，重新連接。
機頂盒介紹
數字視頻變換盒（Set Top Box）簡稱STB，通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。信號可以來自有線電纜、衛星天線、寬頻網路以及地面廣播。
機頂盒接收的內容除了模擬電視可以提供的圖像、聲音之外，更在於能夠接收數字內容，包括電子節目指南、網際網路網頁等等。它使用戶能在現有電視機上觀看數字電視節目，並可通過網路進行互動式數字化娛樂、教育和商業化活動。
❷ 移動魔百盒網路異常
看不清，可以撥打運營商客服轉人工讓客服人員把機頂盒數據刷新修復一下，然後重啟看一下能否恢復。如果不能報故障工單讓裝維人員上門重新配置。
❸ 移動魔百盒網路異常，未獲取到IP地址，該怎麼辦
最好的辦法是打10086,免費的客服幹嘛不用！
❹ 錯誤信息：機頂盒網路連接矢敗，錯誤代碼10000是什麼原因
如您使用的聯通網路電視，機頂盒網路連接失敗可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、機頂盒等上網設備斷電幾秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
❺ 移動魔百盒自動升級後，顯示錯誤代碼01000網路異常，網路設置裡面還找不到無線網路
這是你機頂盒系統出現的問題，這種情況你只能恢復出廠設置了，移動機頂盒恢復出廠設置也很容易的，只要在開機時按下遙控器上的設置鍵就可以了，密碼大多數為10086，沒有故障時不要進行系統升級，機頂盒是一個使用軟體的過程，只要升級相應軟體就可以了。
❻ 移動魔百盒注冊/激活返回失敗是怎麼回事
1、在U盤新建文件夾並重命名為「ZTESTBUSB」（大寫），接著將下載好的破解包復制到裡面並重命名為「ota.zip」；
2、拔掉盒子的電源線，按住盒子的「電源鍵」（不要鬆手），接著盒子通電開機，等待進入移動的載入界面再鬆手；
3、此時系統會自動重啟並進入REC模式，接著選擇（4.更新U盤的版本），進行刷機，接著耐心等待，等待魔百盒CM101h重啟；
4、重啟後盒子會載入刷機包里的應用，接著就會自動啟動當貝桌面，破解完成！
5、破解完成（支持在線應用安裝，不影響原IPTV內容）！
當貝跑分：
密碼10086：
CM101h版本信息：
移動魔百和開通注冊類常見故障問題的處理方法
一、故障現象 ：
「登陸失敗報90056錯誤」、「開機認證失敗」、「登陸失敗」、「訪問伺服器失敗」、「開通失敗」、「網路異常」。
產生問題原因：
1、機頂盒之前已經正常激活並且獲取到賬號密碼，但是當前賬號密碼已經失效；
2、由於網路問題，導致首次開機沒有獲取到正確的賬號密碼。
解決方法：
1、排查網路是否正常。
2、確定機頂盒在AAA系統中無訂購關系（撥打客服查詢）
3、機頂盒恢復出廠設置，重新獲取一下用戶名密碼。
按機頂盒遙控器「設置」——「設備信息」——「啟用診斷」
在第一步就會出現紅色報錯信息，則說明網路異常或機頂盒網路配置不正確，需先解決網路或網路配置問題；
在第二步出現開機認證失敗的紅色報錯信息，則可以確定是開通問題，訂購關系異常。
二、故障現象：
開機提示「您的機頂盒不支持互聯網開通，請到營業廳開通」
產生問題原因及解決方法：
1、新裝用戶查詢工單是否竣工，至少走到「施工回訪」階段 。
2、機頂盒無訂購關系，查詢錄單信息（盒子串碼、手機號）錄入是否有誤，盒子是否發放錯誤，有誤則重新辦理訂購。
3、機頂盒恢復出廠設置，重新效驗。
恢復出廠設置：按遙控器「設置」——「恢復出廠設置」——輸入密碼10086，點擊「重置機頂盒」即自動重啟，重啟後需要對網路重新進行配置。