如果是電腦寬頻連接顯示紅叉，出現無法上網的情況，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、網卡問題：可重新插入網卡或重新安裝網卡驅動程序再試。
3、電腦系統問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。
（3）網卡工作模式存在問題：可找到電腦「我的電腦」圖標，右鍵點擊，選擇「管理-設備管理器-點到網路適配器」，找到網卡，然後右鍵點擊網卡，在「屬性---高級--mediatype或者鏈接速度」，把網卡的工作模式設定外10m半雙工即可。
② WIN7系統網路圖標總是顯示有線未連接紅叉標志但是能夠上網
能夠上網說明寬頻正常，您圖片上顯示紅叉的圖標可能是無線網路圖標，電腦未開啟無線網路導致，可在電腦系統中重設無線網路：
1、打開電腦後，點擊「開始」－>「運行」，輸入「services.msc」然後點擊「確定」，打開 Windows的服務列表：在服務列表中找到並雙擊Wireless Zero Configuration
將啟動類型改為「自動」，點擊「應用」，再點擊服務狀態下面的「啟動」，然後點擊「確定」。
2、「開始」－>「控制面板」－>「網路連接」，右鍵單擊「無線網路連接」，圖框中有三個選項卡，分別是「常規」、「無線網路配置」和「高級」，進入「無線網路配置」選項卡，在「用Windows配置我的無線網路設置」前的框中打勾，然後點擊「確定」。
3、「開始」－>「控制面板」－>「網路連接」，右鍵單擊「無線網路連接」，選擇「查看可用的無線連接」。
③ 電腦能上網，但是網路連接圖標有紅叉
1、電腦右下角的地方找到網路連接，右鍵單擊此鏈接。
④ 有線網連上了,但圖標顯示不對
尊敬的聯想用戶您好！
如果您當前的上網一切正常，網路圖標顯示異常的話，您可以按照下面的方法進行調試：
1、啟動「任務管理器」，在「進程」里結束正在運行的Explorer.exe進程。
2、點擊「文件」「新建任務（運行）」運行Cmd，執行以下命令：
Cd /d %userprofile%\AppData\Local
Del IconCache.db /a
Exit
3、點擊文件--新任務，輸入explorer.exe，啟動Explorer.exe，進程
4、打開設備設備管理器：右擊「我的電腦」-「管理」-「設備管理器」-「查看」-「顯示隱藏設備」-點擊「 網路適配器」，將所有以「6TO4 Adapter」和「isatap.{…}」開頭的設備刪除（右鍵點擊設備，選擇卸載）。 然後關閉「設備管理器」。
5、點擊「開始」---「控制面板」---「網路和Internet」---「網路和共享中心」，左側點擊「管理網路連接」。
6、在「網路連接」窗口中，右鍵點擊「本地連接」。選擇「屬性」，取消選擇「Internet 協議版本 6（TCP/IPv6）」，然後點擊「確定」按鈕。
7、重啟電腦，觀察網路圖標是否可以恢復正常顯示。
期待您滿意的評價，感謝您對聯想的支持，祝您生活愉快！
⑤ 電腦網路連接正常，但是網路圖標總是顯示為紅叉
電腦可以正常上網，說明寬頻正常，寬頻連接圖標顯示紅叉，可能是電腦系統問題導致，可通過以下方式進行排障：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。