1. 聯通智慧沃家機頂盒出現網路連接超時 錯誤代碼2001
聯通沃家電視業務出現故障報錯，您可通過以下方式進行排查處理：
1、檢查家中聯通寬頻網路或無線WI-FI是否可以正常使用；
2、若寬頻網路不能正常使用，先檢查光貓設備接入光纖及輸出網線插口是否已插好；
3、如輸入、輸出插口均正常，可嘗試重啟光貓及機頂盒設備後再試；
4、如重啟後仍未恢復，您可使用關聯的聯通手機號碼，致電當地聯通人工客服協助查詢或反饋故障維修。
河南地市的聯通用戶，在使用寬頻過程中，如遇問題，可省內撥打96480寬頻專家熱線報修寬頻；
省外可關注「中國聯通河南客服」官方微信並與手機號碼進行綁定後，在官微內依次點擊：「快捷辦理」>「寬頻業務」>「寬頻自助報障」，填寫相關信息即可申報寬頻故障；可通過(1)網上營業廳首頁 > 客服 > 轉人工；
(2)中國聯通APP > 客戶服務 > 我的客服 > 轉人工；
(3)中國聯通微廳 > 00/轉人工，接入在線客服報修寬頻。
3. 寬頻能連接，網頁打不開，顯示網路錯誤是為什麼
1、可能是防火牆、殺毒軟體、DNS設置或瀏覽器的原因引起。
2、如果是聯通寬頻出現無法瀏覽網頁的情況，如寬頻已正常連接，請您嘗試按以下步驟操作：
【步驟一】暫時關閉防火牆和殺毒軟體測試；
【步驟二】把DNS（主用：116.116.116.116；備用：221.5.88.88）設置到本地連接上；
【步驟三】如以上無效，請更換電腦的瀏覽器後再嘗試打開；
3、如仍無法解決，可通過以下方式自助報障：
【方式一】關注「中國聯通」微信公眾號，點擊「客戶服務＞寬頻報障＞在線報障」；
【方式二】登錄中國聯通手機營業廳APP，點擊「服務＞寬頻＞寬頻辦理服務＞寬頻報障」。
4. 聯通寬頻貓LOS指示紅燈一閃一閃，網路異常，什麼原因
光貓光信號亮紅燈有以下幾種情況：1、室內尾纖連接光貓的接頭有存在松脫。只要把接頭插好即可恢復。2、光貓光介面存在有問題，需要更換新的光貓進行使用。（這種情況比較少見）。3、室內部分光纖彎折過大導致。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可。4、可能由於室外部分光纖有折斷或運營商機房設備光埠有故障註：如出現線路故障問題，建議聯系運營商進行處理。
5. 顯示網路錯誤怎麼辦 打開說網路異常，我家的是聯通寬頻
您好，如果您是指寬頻出現無法連接的情況，可按以下操作：
1 進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試； 2 檢查網線或電話線是否松動； 3 檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試； 4
建議您對電腦進行全盤的病毒掃描。如經自助排障後還是無法解決，建議您可聯系歸屬地聯通人工客服報障處理。
6. 寬頻網路連接異常，如何處理
如果您連接的網路是聯通寬頻，網路連接失敗，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。