這種情況一般是防火牆禁止了上網功能。
解決方法：
點擊桌面左下角的【開始】，在彈出的窗口中點擊【控制面板】
然後在控制面板中選擇「網路和Internet」下的【查看網路狀態和任務】
在新的窗口中選擇左下角的【Windows 防火牆】
接著在選擇窗體的左側邊欄，選擇【打開或關閉Windows 防火牆】
最後根據自己的需要選擇打開或者關閉，然後在【確認即可】
如果還不行，應該是這個沒有安裝正確，需要卸載後，重新安裝。
『貳』 騰訊視頻顯示網路異常
原因是：
1、電腦的網路沒有網，導致客戶端沒有網路，關閉一下無線網重新連接。
2、本身是騰訊視頻的軟體網路參數出現問題導致，可以重新安裝騰訊視頻。
3、如果上述的問題都不是，那就是家裡的無線網路由器的問題了。
解決方式（以重新安裝騰訊視頻為例）：
1、首先再電腦上找到騰訊視頻的安裝包打開，並點擊左下角的同意協議。
『叄』 用的是wifi,但不能看視頻，顯示網路異常58373
家裡wifi連上了但是上網或看視頻就說網路有問題的原因有：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網；
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞；
3、可能寬頻欠費，導致無法上網；
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網；
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
『肆』 為什麼家裡能連上網。卻看不了視頻，顯示網路異常，請檢查網路連接。微信什麼的都可以用，就是播放器打不
現在網頁播放視頻一般是使用flashplayer, 看看你的電腦是否已安裝flashplayer, 或者flashplayer版本過低.
『伍』 網路正常，怎麼看視頻伺服器連接異常
打開360安全衛士，進入功能大全找到網路工具，用裡面工具把網路配置給修復優化一下
『陸』 為什麼看視頻總是說網路異常或視頻文件無法讀取 無論是優酷還是56 神馬的 都是這樣
瀏覽器視頻插件的問題。如果你用的是360瀏覽器，用瀏覽器醫生修復一下。
如果你沒有用360，你就重新下一個FLASH插件。
祝你好運！
『柒』 網路電視無線已連接，看電視時卻顯示「網路異常」怎麼辦
重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修
主要原因和解決方法：1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。
『捌』 為什麼視頻播放器看不了視頻，說是網路異常，怎麼解決
重新升級播放器或者使用大型的比較知名的播放器和電影網站觀看。
『玖』 手機看視頻老是提示網路異常 以前都好好,現在手機上網老是出現網路異常也用了360各種查 和殺毒，
您可以安裝360手機衛士，使用手機清理、自啟管家等功能，一鍵優化手機內存，加快手機運行速度。