❶ 海康設備未連接到螢石雲，請檢查設備所在網路是否能正常上網
檢查設備的IP地址、網關以及DNS設置，網關和DNS可以直接指定為本地路由器的IP。
第一步：您先判斷下您設備的版本，海康錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：設備連接到顯示器上：顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）；或者通過設備的IP進入，在配置--高級配置--網路--平台接入，把「啟用螢石雲」打勾；
第三步：打開螢石官網www.ys7.com，注冊賬號並登陸，登陸成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。
❷ 手機螢石雲監控顯示設備網路異常
摘要 、一般來說，原因分為兩大類，螢石總網站有問題，電腦客戶端有問題。
❸ 螢石雲視頻老是載入一半就顯示設備網路異常，已經連Wi-Fi了，求解，
不用插網線的，只要手機連著wifi，螢石設備在wifi環境下，就可以添加的。
❹ 螢石雲為什麼光說網路異常別的手機能用
1、檢查網路是否通暢，是否正常；
2、檢查螢石雲網路連接配置是否正確；
3、檢查路由器Wi-Fi配置是否正確，由於有的通信頻率只支持2.4GHz；這個得重點看看螢石雲的說明書了。
❺ 螢石總顯示網路連接異常，
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
下面介紹具體解決方法：
❻ 海康威視錄像機網路設置螢石雲在線狀態手機添加不了設備提示網路異常
康海為了錄像機，網路設備檢，重雲在聯系狀態中載入不了其他設備網的話，那可能是因為它的連線數據跟這一個色相不配。
❼ 螢石雲手機連接網路不穩定連接不了是什麼原因
手機信號不好，首先要分析一下你用的是什麼網路，你所獲得的IP是否公網IP，如果不是公網IP的話，螢石雲是無法穿透使用的，這時候就要打電話給網路供應商要求使用公網IP，然後就是設置問題了，看看設備的設置是否正確，帳號狀態是否正常。
❽ 急！螢石雲視頻登陸不了是什麼原因，總是提示網路不給力，我確定有網路
原因可能如下;
1、可能是因為網路原因，從而導致無法登陸；
2、也可能是軟體自身故障，從而無法登錄；
3、也有可能是手機原因，導致無法登錄；
建議如下：
1、建議更換更好的網路連接，確保網路保障；
2、建議將軟體更新或者重裝一下軟體；
3、建議重啟一下手機，確保手機沒問題；
4、若仍無登錄，建議撥打客服電話咨詢。
❾ 螢石雲為什麼一直顯示伺服器異常
螢石雲一直顯示伺服器異常的原因：
1、硬體或硬體驅動程序不兼容、有沖突。
2、應用程序軟體訪問內存不正常、有沖突、被入侵或入侵了別的軟體運行空間。
3、系統安裝了非法的、不健全的應用程序或者惡意、病毒等，造成了內存存取機制的混亂，導致系統報錯。