『壹』 為什麼看移動魔百盒總是網路重試
重啟無線路由器，然後再次連接。
『貳』 我家的移動魔百盒有wifi信號，但是這個wifi不能用怎麼辦啊可以幫下忙
1、魔百盒離無線路由器較遠，建議挪近兩者的距離，重啟魔百盒。
2、重啟無線路由器，然後再次連接。
3、建議用戶使用300兆以上的大功率的路由器，如穿牆最好使用450兆和600兆大功率路由器。
『叄』 為什麼移動魔百盒連上了有線網路但上面顯示沒連接
檢查線纜是否松動、是否有過度
彎折
、擠壓現象，並確認
光纖接頭
重新插緊。
重啟魔百和，斷電5-10分鍾之後查看情況。
如果仍未恢復，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
『肆』 移動魔百盒自動升級後，顯示錯誤代碼01000網路異常，網路設置裡面還找不到無線網路
這是你機頂盒系統出現的問題，這種情況你只能恢復出廠設置了，移動機頂盒恢復出廠設置也很容易的，只要在開機時按下遙控器上的設置鍵就可以了，密碼大多數為10086，沒有故障時不要進行系統升級，機頂盒是一個使用軟體的過程，只要升級相應軟體就可以了。
『伍』 移動魔百盒網路異常，未獲取到IP地址，該怎麼辦
最好的辦法是打10086,免費的客服幹嘛不用！
『陸』 網路沒問題，移動魔百盒一直身份認證過不去，解決不了了，有沒有人遇到過，怎麼解決的，
可以直接根據錯誤碼咨詢客服。
或者更換連接線，嘗試恢復出廠設置後重新設置，或者更換魔百盒盒子。
『柒』 移動魔百盒網路正常鏈接了，但首頁顯示網路異常。網路診斷，深度診斷全部正常。重啟，恢復出廠都沒用
不用說，你的設備網路部分壞了
『捌』 移動魔百盒網路異常
看不清，可以撥打運營商客服轉人工讓客服人員把機頂盒數據刷新修復一下，然後重啟看一下能否恢復。如果不能報故障工單讓裝維人員上門重新配置。
『玖』 中國移動魔百盒為什麼不能看電視
互聯網電視開機提示「網路連接異常」「連接網路失敗，請重試」預處理方式：1、先檢查光貓至機頂盒網線是否脫落，重新連接。2、若未恢復，點擊遙控器上面的設置鍵，找到有線網路，將有線網路關閉後重新打開（有線網路右邊方框內打鉤表示打開，沒打鉤表示關閉），機頂盒便會重新檢測網路，檢測到網路獲取到IP地址過後點擊首頁鍵便解決。若以上方法都無法解決，可以進入在線客服人工進行處理。
『拾』 易視騰生產的移動魔百盒is-e5-ngh，用無線連接上網後，再打開熱點，卻顯示網路異常，看連接發現
先用U盤到沙發網論壇里下載個沙發管家，然後打開設置找到電視的文件管理，根據提示安裝好沙發管家，打開沙發管家後，可以有很多分類，在影視欄目里找到你要安裝的直播或點播，一鍵下載就可以看到你喜歡的節目了。