一般情況下是網路擁堵或者是DNS地址異常，造成的聯系不上伺服器。建議換個時間測試下，同時查看下電視的DNS地址，如果獲取的是192.168.*.*的私有地址，建議切換為公網地址。也可以使用google的DNS地址，8.8.8.8，效果也不錯，輸入電視，輸入008.008.008.008
2. tcl電視網路連接異常
並不是寬頻網速問題，是用戶連接的視頻節目源的問題，節目源沒有數據，導致無法正常觀看視頻。
3. TCL電視突然連不上無線網了， 怎麼回事
可以用手機連一下無線wifi，確定網路是否好使。之後將電視重新啟動。如果在不好使就得打電話保修。這個是免費上門服務的，查一下當地的客服電話就可以。
TCL電視連接無線網的方法如下：
1、連接WiFi方法一是直接通過搜索連接。打開電視，進入到主頁面，用遙控器操作找到「系統設置」，裡面會直接就有「無線網路設置」，打開無線網路，然後進行搜索。電視會進行自動搜索wifi，搜索到室內的wifi後，會彈出一個輸入密碼的窗口，用戶們只要將自己相應的wifi密碼輸入進去就可以了。在成功連接上wifi後，可以返回到主頁面查看一下，打開瀏覽器等試試是否可以上網，成功的話就可以隨時輕松享受各大網路平台的電視娛樂資源，享受網路娛樂游戲了。
2、連接WiFi方法二，如果採用的是電話線上網，還要准備一個貓，而如果是撥號上網的話需要賬號與密碼，也就是我們上面所說的。採用直接插網線上網的話，每次的IP都是不一樣的，那麼可以選擇DHCP的動態IP連網，相對來說是比較簡單的，輕松就能夠享受到上網帶來的精彩體驗。
3、連接WiFi方法三，用戶們在使用TCL電視連接wifi之前需要對電視進行一個升級，更新電視的版本，以保障電視與網路的更好連接，體驗更多精彩娛樂生活。
4. TCL電視已連接網路為什麼用不了也看不到電視這是為何
網路正常但是網路電視看不了的一般原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
2、電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
3、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
4、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
TCL電視屬於TCL科技集團股份有限公司旗下品牌，2020年2月份，TCL電視面板出貨量以19.3%首次占據全球第一，並以19.7%的份額占據出貨面積第一。
2020年3月30日，TCL電子發布年報財報顯示，全球電視機銷售量達到3200萬台，年增長11.9%，穩居全球第二。
2020年上半年，TCL電視機全球銷量高達1008萬台，其中量子點電視銷售量同比增長超九倍。75吋及以上大屏電視銷量同比增長3倍，全品類成交額突破20億。
5. TCL電視應用商店提示網路連接出現異常怎麼辦
解決方法：因為你的電視型號比較老，官方沒有在維護該設備型號，可以裝一個電視盒子，比如當貝盒子，給電視換一個系統，這樣可以使用當貝盒子內置的當貝市場，不僅可以安裝應用，等於把電視當成了顯示屏，這樣使用體驗有了提高，使用起來也變得更輕鬆了。