A. 我家電視今天突然 顯示您的賬號狀態異常 請問該怎麼辦呢
1. 重新連接 2. 路由器恢復出廠設置 3. 重啟電視 4. 維修 主要原因和解決方法： 1. 電視機的網路設置有問題導致的，可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的wifi信號試試。 2. 路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。 3. 網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。 4. 也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。 5. 以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
B. 電視機賬號信息異常，錯誤代碼是30015 怎樣修復
網路機頂盒顯示30015的可能原因：
1、機頂盒軟體某個應用程序佔用大量內存，導致機頂盒報錯提示。
2、機頂盒條件接收（CA)模塊對節目授權的一些異常提示。
3、當傳輸信號或用戶誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。
解決：通過重新啟動機頂盒再重新載入一些程序可能解決。
C. 廣電網路突然連不上，提示錯誤691用戶名或密碼錯誤，如果能解決必重謝！！！
對，是客服的事。。我也出現過這種情況。過一段時間就好了
D. 電信網路電視出現賬號狀態異常是怎麼回事
根據您的描述，電信互動電視賬號狀態異常，檢查您的寬頻是否能用，如果寬頻可以用的話網路是正常的。建議您重新登錄，不行的話，撥打10000號讓他們檢查一下是否有非法用戶接入。
E. 有線電視網路異常是什麼原因
重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修
主要原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。
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網路機頂盒不能上網，從三個方面去解決。
第一、檢查線路問題：機頂盒上都有網線連接的信號燈，你看看是不是亮著的。如果顯示亮著，你著把機頂盒斷開電源重啟一下，看看是否正常顯示，如果正常顯示證明網路是沒有問題，如果沒有正常顯示，請看一下機頂盒後面的網線是不是插緊了，有沒有松動的情況，如果有松動，插緊就好。
第二、設置問題：進入到機頂盒設置頁面(不會的看一下說明書)，看一下網路連接方式，如果是DHCP，換成靜態IP連接，輸入無線路由器lan網段IP地址，如果是機頂盒直接連接光貓的，運營商分配給你的IPTV賬號和密碼，重新連接，
也可以通過以下方法排查找出原因：
1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。檢測方法：在網路設置界面能否看到無線網路設置。
2、無線網路的信號強度過低。當無線網路強度小於35%時，機器雖然可以檢測到網路，但是是無法成功聯機的。正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上。
3、當出現無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網路電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字元，密鑰由5位字元組成。若採用WPA加密類型密鑰由8位字元組成。
網路電視機頂盒連接老式電視機
不少人購買網路電視機頂盒後，不懂得如何與家中的老電視連接，下面來普及一下這方面的知識，讓更多的朋友學會網路播放器連接老電視的方式。
色差方式連接：色差線是由紅、綠、藍三芯線構成的，傳輸的視頻信號是模擬，在視頻信號傳輸中採用的是YUV合成的方法：Y代表亮度信息，U代表藍色色差，V代表紅色色差。
連接步驟：
第一步：先打開我們的老式CRT電視機。
第二步：連接好YUV色差端子，同時連接號音頻信號。
第三步：打開高清網路電視機頂盒，在信號源選擇中，選定分量信號即可。
F. 賬號異常是怎麼回事
賬號異常是有兩種原因：
1.你的賬號被多人舉報過。
2.你的賬號申請不足15天。
針對第一種情況，建議你把賬號凍結一天，然後到第二天去解凍，基本上就會正常了，然後以後使用過程中，盡量多用微信轉賬這個功能；針對第二種情況，建議綁定銀行卡，然後進行一些微信轉賬，七天左右就不會出現這種提示了。
【拓展資料】
微信（wechat）是騰訊公司於2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費社交程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平台通過網路快速發送免費（需消耗少量網路流量）語音簡訊、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基於位置的社交插件「搖一搖」、「漂流瓶」、「朋友圈」、「公眾平台」、「語音記事本」等服務插件。
微信提供公眾平台、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過「搖一搖」、「搜索號碼」、「附近的人」、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平台，同時微信將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。截止2016年12月微信的月活躍用戶數已達8.89億。2018年6月20日，微信訂閱號正式改版上線。2019年11月，「騰訊QQ」的小程序在微信上線。
出現異常的原因
1.如果你頻繁加好友或者被舉報的話就會出現這樣的情況，看不了別人的信息，加不了比人好友。
2.除了頻繁添加好友，一般考慮為被舉報，於是系統判定禁止搜索附近的人，這個一般是兩人舉報，即無法查看附近的微友。
3.遇到這種被舉報的情況，系統一般會封禁三天左右，也就是說，只需要等待幾天再加好友就不會出現這種情況了。
4.如果是因為頻繁添加朋友或者一次性操作過於頻繁的話，建議先將對方的QQ號添加為好友、電話號碼存為聯系人，或者等一段時間再進行操作，也是可以的。
修改綁定的qq密碼試試。然後把微信的密碼重新設置一下，出現這個提示可以檢測到你公眾號什麼異常了，比如異地登錄，或者被人舉報了什麼，如果還不行的話，你可以聯系微信客服問問。
G. 寬頻賬號異常怎麼辦
導致寬頻賬號異常的原因有：
1）寬頻網線介面松動，電源及網路設備不穩定，造成寬頻賬號掉線；2）電腦撥號太快或路由器的斷線後重撥時間間隔設置為太短，寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。3）區域網內多台電腦使用一個賬號撥號。
解決方法如下：1）檢查網線介面、電源及網路設備，確保網線介面牢固不松動，電源及網路設備穩定。
2）重啟路由器或者寬頻貓時，建議關閉電源後等待3-5分鍾後再打開；同時建議把路由器的斷線後重撥時間間隔設置為5分鍾，防止路由器撥號太快；3）電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鍾以上；4）防止區域網內多台電腦用一個賬號撥號。
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客服107號為你解答。
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H. 廣電寬頻登錄不上去，顯示「用戶認證請求被拒絕」，怎麼回事
摘要 1、可能您的寬頻已到期
I. 廣電機頂盒看電視正常Wifi經常聯不上，輸入帳號和密碼，顯示錯誤
你的那個機頂盒的wifi功能失靈了，可找廣電網路維護員維修或申請廣電給你重新安裝一個機頂盒。
J. 電信網路電視出現賬號狀態異常是怎麼回事
根據您的描述，電信互動電視賬號狀態異常，檢查您的寬頻是否能用，如果寬頻可以用的話網路是正常的。建議您重新登錄，不行的話，撥打10000號讓他們檢查一下是否有非法用戶接入。