一般手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
B. 電腦開機後顯示網路異常,無法獲取用戶信息但能正常上網是怎麼回事
是因為你沒撥號 你能上網,是因為你的路由器自動撥號 當你電腦網卡插上網線,本地連接就會顯示連接。
原因：
由於引起網路速度慢的原因非常多，如網路環路、廣播風暴、流量佔用、P2P下載、病毒等等，在遭遇網速慢時，我們如何才能很快的找到問題根源呢，通過科來網路分析系統抓包分析，是一個較好的解決方法。首先可以通過專家診斷視圖看是否有比較明顯的故障，如ARP掃描或欺騙。
如果是比較隱性的故障信息（傳輸層或網路層），那麼可以在端點視圖下查看IP流量、網路連接、發送/接收數據包等是否有異常，如果發現有可疑主機，定位該主機，對其會話、矩陣、數據包進行具體分析，是很快可以找到故障原因的。
網路故障：
一般都是由架構網路的設備，包括網卡、網線、路由、交換機、調治解調器等設備引起的的網路故障。對於這種故障，我們一般可以通過PING命令,和tracet命令等查看的出來。
C. 手機有網路卻顯示網路異常
1、可能是因為手機所在的網路信號不好，可以換另外一個地方再上網；
2、手機網路設置沒設置好，可以換另外一個接入點來上網，比較原來用CMNET來上網，可以換成用CMWAP接入點來上網；
3、手機自身系統的網路設置有點混亂了，導致在連接無線時會出現信號不好的情況。這時候我們可以嘗試一下開啟關閉一下飛行模式，看能否解決問題。手機運行程序過多也會影響信號問題，試著清理下手機；
4、伺服器問題，這通常表現為伺服器死機或關閉，這一般很少見，可以採用打電話咨詢網路服務商的方法解決；
5、確定手機軟體是否有問題。解決辦法更換軟體恢復手機出廠設置或刷機；
D. 網路連接異常，但可以正常上網，是網路有什麼問題嗎
你說的是wifi經常斷網吧，路由器要經常重啟，運行時間長了內部也會積累垃圾，所以不妨重啟路由器看看
E. 網路異常連接怎麼辦
網路異常主要下面幾種情況
1.可能路由器死機，導致無法獲取正確IP地址，試試重啟路由器，觀察下電腦網路配置是否是自動獲取IP，如果無法獲取正確IP地址，建議試試設置固定IP看下。
2.網線可能有問題，試試更換網線或者水晶頭看下。
3.網卡驅動異常，試試卸載重裝網卡驅動看下
F. 手機顯示網路連接異常啥意思
以聯通手機為例：沒有信號是因為信號在傳播過程中會受到地形、地貌、高樓等各種因素影響，如果您所在位置是比較封閉的地方，信號將會受到影響。處理方法如下：
1、將手機重新開關機再次嘗試；
2、將手機卡換到家人或朋友的手機上再次嘗試；
3、看周圍的其他聯通用戶是否有信號；
如都沒有信號可聯系聯通客服反饋情況。
G. 手機可以上網，中國銀行顯示網路異常，怎麼回事
如您打開手機銀行時報錯「網路錯誤」，遇到這種問題請您嘗試關掉手機APP，在重新嘗試打開或者重新啟動手機即可。如需進一步咨詢，請您直接致電中國銀行客戶服務熱線：95566（大陸地區）；+86(區號)95566（海外及港澳台地區），信用卡熱線：40066-95566（大陸地區）；+8610-66085566（海外及港澳台地區）,工作人員會為您提供幫助。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。
H. 寬頻電腦連接不上，但WiFi可以正常使用，這是什麼情況
電腦連不上網wifi能用怎麼解決【解決方法】
一、電腦不能上網wifi正常的解決方法。
1.電腦成功連接wifi後無法上網，首先我們要確定路由器以成功撥號連接互聯網。
2.登錄路由器查看是否連接成功，路由器連接成功後wan口會獲取到ip地址等信息。如沒有獲取到那就是撥號不成功。
3.路由器撥號不成功，請檢測，帳號，密碼是否正確，如自己無法排除，請通知您的網路服務商幫您解決撥號連接問題。
二、下面我們繼續說路由器撥號成功，電腦也成功連接到wifi信號，可筆記本無法上網。 檢查筆記本是否獲取到ip地址和ip地址是否正確。單擊桌面右下角的無線設置，選擇已連接的無線，單擊滑鼠右鍵，選擇「狀態」，單擊「詳細信息」 查看是否以獲取到ip地址，如獲取到ip地址，ip地址是否正確。
I. 手機聯網正常，也可以上網，為什麼會提示網路異常，請檢查網路連接
這個，因為聯網檢測的時間間隔太短，而這個是設定好的，無法修改，網路也不一定每一秒都是聯通的，所以出現這樣的提示，很正常。
J. 我電腦的網路連接顯示受限制或無連接但是卻可以上網，怎麼弄
把本地連接裡面手工指定IP地址就可以了。IP：192.168.1.X（X：2－254）子網掩碼：255.255.255.0網關：192.168.1.1！DNS根據你當地的ISP設置。這樣還可以提高開機的速度。