① 請簡述，生活工作中，怎樣安全的使用公共網路
首先，要注重保護個人敏感信息。個人的身份、證件號碼、戶籍、金融證券賬號、密碼等信息盡量不在接入互聯網的電子設備上存儲；網上填寫此類信息時要慎重，對於必須在互聯網上提交的信息，採取最小化原則填寫；使用高強度密碼，在不同網站、應用盡量設置不同密碼並定期更換密碼。
第二，要關注信息系統安全。多普及一些網路安全基礎知識，及時關注公安機關、行業主管部門及互聯網企業通報的網路安全防護知識、了解最新的網路犯罪手法，在使用的計算機和移動設備中要安裝安全軟體，並保持信息系統和安全軟體更新至最新版本。
第三，要堅持「先核實再使用」原則。不在陌生電子設備登錄個人賬號；對陌生網站、軟體、手機APP和WiFi網路連接，要先核實其真實性後再使用。不要輕易點擊別人轉發的鏈接、也不要輕易掃描來路不明的二維碼，網上支付時要檢查支付網站的正規性、真實性，盡量不使用聚合支付平台，交易完成後要完整保存交易訂單等信息。
第四，要堅持「不輕信、不亂轉」原則。對於互聯網信息特別是微信、微博等新媒體賬號上發布的信息，在權威單位公布之前不要輕易相信、轉發；對於僅在互聯網上發布的金融投資類、保健品銷售類、招聘類廣告保持高度警惕。
最後，要使用法律武器維護自身合法權益。受到網路違法犯罪行為侵害後，保持沉著冷靜，第一時間向公安機關報案，配合公安機關做好調查取證工作；同時，要及時聯系相關互聯網企業採取補救措施，防止造成更大損失。
② 結合本職工作,談談如何做好網路安全工作
1. 建立全面的網路安全防護體系是基礎。包括設置防火牆、入侵檢測系統和入侵防禦系統來監控和阻止惡意訪問。同時，實施數據加密技術保護敏感數據在傳輸和存儲過程中的安全。例如，在我們公司，從網路邊緣到核心資料庫，每一層都有嚴格的安全策略和訪問控制，確保外部攻擊難以滲透。
2. 提升技術防範能力至關重要。不斷更新網路安全技術和設備，以應對日益復雜的網路威脅。例如，定期更新防病毒軟體的特徵庫，防止新型病毒的傳播。採用機器學習技術來識別和分析網路流量中的異常行為，及時發現並處置潛在的安全風險。
3. 加強人員培訓與意識提升。定期舉辦網路安全培訓活動，確保員工了解最新的網路安全知識和最佳實踐。通過模擬網路攻擊場景進行演練，讓員工在實戰中學習和提高應對能力。通過內部宣傳和教育，提高員工對網路安全重要性的認識，使他們能夠在日常工作中自覺遵守安全規范。
4. 制定有效的應急響應計劃。建立完善的應急響應機制，包括明確的響應流程、專業的應急團隊和及時的技術支持。通過定期的演練和評估，確保在真實的安全事件中能夠迅速響應，有效控制風險。
綜上所述，做好網路安全工作需要多方面的努力和持續的投入。通過建立全面的防護體系、提升技術防範能力、加強人員培訓與意識提升以及制定有效的應急響應計劃，我們能夠構建一個更加安全、可靠的網路環境。
③ 客服人員如何在日常工作中注意網路安全問題
客服人員在日常工作中注意網路安全問題包括：
（1）、賬號密碼過於簡單，被人盜號後數據被盜走。
（2）、被人為惡意竊取，通過黑客技術將客戶的對話數據盜走
（3）、企業內部人員將數據盜出。
④ 工作中如何避免信息安全泄露
1、在一些小網站或者不知名網站注冊時謹慎填寫真實個人信息。
一些小網站由於安全措施不強，容易被黑客所攻擊，從而導致網站注冊用戶的信息泄露，同時這些小網站對工作人員管理制度的不完善，可能導致工作人員將用戶信息泄露給不法分子。
2、定期對手機和電腦進行木馬病毒的查殺。
手機和電腦在使用過程中有可能會感染木馬病毒，這些木馬會將手機或者電腦中的信息發送到編寫者指定的位置，因此我們需要定期使用安全工具對手機和電腦並行病毒查殺。同時要養成良好的上網習慣：不安裝來歷不明的軟體，不打開危險鏈接，不瀏覽非法網站。
3、謹慎上傳身份證照片，上傳身份證時在照片上加上表示用途的文字。
在密碼找回、支付工具認證、網上申請信用卡的時候需要我們上傳身份證照片，一定要謹慎，堅持」能不上傳就不上傳「的原則，上傳照片時一定要加上表示該照片用途的文字水印，同時水印要與身份證的文字有一定的重合，不要全部在空白處。
《中華人民共和國刑法》第二百五十三條之一規定：違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金；情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。
竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規定處罰。
單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。