1. 網路輿情調查工作情況匯報範文（五篇）
網路輿情報告 篇1
xx年網路輿情調研報告二隨著互聯網技術的普及，網路藉助現代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，並在社會和民眾中產生影響。由於城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區城管分局受理的網路輿情應對工作越來越多。網路輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。
一、現狀分析
(一)數量日益增多。分局處理網路輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著網路技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網民通過互聯網來表達訴求、發表看法。他們的網上訴求日益頻繁，網民發表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網路化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網路輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。
(二)內容涵蓋面廣。從網路輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發生在特殊時間節點，重大活動前期。
(三)形式呈現多樣化。一是網路論壇，通過網民自主發帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網站在新聞信息之後設置點評窗口，收集網民意見;三是留言板，主要是官方網站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調查，用網路編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當於一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容發布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。
(四)性質的雙面性，網路輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發言者身份隱蔽、信息不對稱以及網民年齡、身份的影響，網路容易成為情緒宣洩的空間，對社會問題產生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背「黑鍋」，如「衡陽城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框」事件。
(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網路輿情，許多領導已習慣於通過網路來了解民情、匯聚民智。我區信息辦，宣傳部均有專人對網路輿情進行收集。輿情干預現實作用日益強大，政府通過網站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平台。關注社會生活和關心家鄉建設的網民則不限於本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應對措施
目前，城管分局對網路輿情的應對工作，還處於被動應付的狀態，網路輿情監控主要靠上級部門反饋，再針對已發現的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調整思路改進管理。
(一)加強網路宣傳，宣造良好的輿論氛圍
通過網路宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規、工作動態等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網路發言人、網路訪談、博客、微博、播客、QQ等多種網路公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網路公關效能。
(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向
一是要在第一時間搶佔先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發布內容客觀、表述嚴謹、措詞准確的權威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建築時發生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執法記錄在網上發布，澄清事實。三是要善於運用網路語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流並逐步發布事件後續處置情況。四是要善於把握引導時機以網民身份進行跟帖，並組織提供輿論引導素材。
(三)迅速解決問題，給出滿意的回復
網路輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導;對投訴類輿情，要及時轉辦給相關部門處理，並將結果反饋到網上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調查清楚，及時給出合理的解釋說明。
(四)建立輿情監控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監控無專門的科室負責，無專職人員管理，無專業化運作，由於辦公室人力有限，導致被動應付的局面。要建立專人負責，實行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以藉助。
網路輿情報告 篇2
新媒體是在新的技術支撐體系下出現的媒體形態，也被稱為「第五媒體」。近年來，隨著科學技術的突飛猛進，新媒體作為一種新的傳播渠道和工具，越來越受到人們的關注和利用，輿論影響力和市場影響力與日俱增。在新時期，經濟社會出現的新矛盾新問題不斷增多，如何利用和發揮新媒體的輿論引導作用，是社會各個方面面臨的一個十分重要的課題。在新的網路時代網路輿情分析就顯得非常重要，一個好的網路輿情分析，可以及時發現相關網路輿情，及時讓公關處理，從而能避免帶來公關危機。新媒體時代，每個人都能上網
每個人都有網路言論自由，所以一些事情在網路上會變得非常容易傳播，極其容易引起網民的輿論，如何應對這些輿論，成為了各個企業和部門的一個難題，所以，相關部門能組織一些人員學習和了解輿情發展，輿情分析，及時應對常常能將公關危機化解。帶來意想不到的結局。現在，工業和信息化部電子科學技術研究所網路輿情研究中心開始對輿情分析人員頒發輿情分析師證書，足以說明國家已經意識到這些了。未來，可能輿情分析師證書將會是含金量很大的證書。
未來的發展離不開網路，請重視網路輿情發展。
網路輿情報告 篇3
在網路高速發展的今天，網路媒體已經成為主要的一種信息的傳播途徑，其開放、互動、虛擬的特性讓言論達到了前所未有的活躍程度。隨著網站日益增多，言論發布渠道日益多樣化，不良信息產生的隨時性等各種因素給企業的網路管理工作帶來新的挑戰。
根據網路輿情的來源及特點，目前網路輿情主要通過即時通訊、社交網路等途徑傳播實現，針對這種自由、直接、快速的信息傳播和意見交互帶來的影響，企業管理者必須採取有效的監控手段，及時掌握分析各種聲音動態，並加以積極引導，剔粕揚正，才能規避被動處理有害信息快速蔓延帶來的負面影響，保障企業利益不受更大的損失。
經過網路輿情監測需求的理解，我們發現人工採集方式的低效及局部性與不良信息的突發性及快速蔓延形成的矛盾日益明顯，所以網路輿情時代的企業迫切需要一個智能產品能自動搜集互聯網信息、找出討論敏感主題的人群並跟蹤、發掘信息的傳播趨勢等，從而形成一整套自動化的網路輿情分析系統。對此，樂思輿情監測室的專家說，網路輿情監測產品在做到及時監測的同時，還要有效引導，以及從網路輿情危機的積極化解等多方面入手，進行綜合把控。
網路輿情報告 篇4
為進一步應對日益復雜的網路輿論環境，加強對我單位相關網路輿情的關注及引導工作，經單位黨委研究，決定組建網路輿情觀察組。
一、輿情觀察組成立宗旨
廣泛收集、報送和研判我單位相關網路正、負面信息和涉及單位領導及職工信息，使單位黨組及領導班子能夠及時了解掌握網路相關動態，把握應對網路輿論的主動權。
全面開展網路輿情巡查監測，及時發現網路上關於我單位的不良信息，特別是對網路上出現與事實有出入對單位有影響的內容要及時響應，澄清事實，消除網路輿情危機，引導網路輿情向正確、健康方向發展，營造與單位良性互動的網路輿論環境。
二、輿情觀察組隊伍組成
（一）組長
一名，領導觀察組，負責觀察組全部工作。
（二）觀察員
若干名，應有過硬的業務和政治素質，愛好上網瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網路論壇、微博等各種應用。
三、輿情應對機制及考核標准
(一)、危機輿情應對
輿情應對主要是指網路上出現不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現象。
1、輿情監控發現
輿情觀察員隊伍要根據各人工作，建立12小時網上新聞、帖子瀏覽、輿情監測判斷制度，非常時期實行24小時監控，確保第一時間發現和本單位有關的網路輿情發展態勢，務必在輿情蔓延的初級階段發現甚至預判某一話題的蔓延風險。
2、輿情上報
觀察員監測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關領導，並即刻進入網上輿論監控、反擊和引導狀態。
3、組織應對
輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發現不利本單位工作的網上輿論風向時，及時有組織、有規劃的發布回應信息，引導、反駁網友觀點；持續跟蹤話題直到本次輿情風險解除。
4、後期輿情收集匯總
消除輿情後，應收集整理成資料、備案留底，以供領導查詢。
（二）良性輿情引導
輿情引導是指根據需要及領導指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區上發表主題、主要網站發布新聞、各官方微博發布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網路上做正面宣傳。輿情引導應根據領導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。
1、確定主題
根據領導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發布有關單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。
2、集中造勢
對確定需被集中宣傳、造勢的相關主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社區、新聞網站和其他有影響的網站進行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。
3、後期匯總
對於輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。
四、輿情觀察組獎懲
（一）獎懲以月為單位進行
（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據輿情的發現、上報等各個環節的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發現輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。
（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據效果、網上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數，計入績效考核分。
（四）本月無輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。
網路輿情報告 篇5
3月9日收悉貴辦關於群眾反映鎮村存在嚴重亂砍濫伐現象的網路輿情專報，我局高度重視，立即組成了由縣環林局、縣森林公安局、鎮人民政府參與的專項調查工作組，根據網路輿情所反映的情況深入林區進行調查核實，現就有關調查情況匯報如下:
一、調查核實情況
經過與縣森林公安局、鎮深入林區開展的排查摸底，鎮村確實存在盜伐集體商品林、濫伐個人所有的自留山、責任山林的現象確實存在。2014年至今鎮、鎮共受理並辦結林業行政案件90件、罰款8.23萬元、沒收違法所得0.04萬元、沒收木材60立方米，辦理刑事案件2件、治安案件1件。其中2014年截止目前已查處鎮村林業行政案件5件、刑事案件1件、口頭警告1人。
二、存在上述問題的原因
一是由鄉鎮村組負責管理的集體林，管護責任落實不到位，管護人員形同虛設且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想，導致集體林、自留山、責任山管理失控。
二是林權制度改革後，林權已分山到戶，原八十年代栽植的商品林已到輪伐期，加之我對木材採伐利用控制較嚴，但受經濟利益驅使，部分村民變相出售或濫伐自家自留山上的林木現象十分嚴重。
三是市場對木材的需求量增大，成都地區木材可以自由買賣，木材價格高加之漩映地區臨界都江堰市，交通便利，特別是地震後村村通水泥路，部分林區也修通了水泥路，這在給農戶帶來快捷交通的同時，也為不法分子偷運木材提供了便利。
四是在該地區，一些微型麵包車主受利益驅使，偷拉盜運十分猖獗，部分麵包車主甚至結成團伙作案，採取盯梢、跟蹤等方式掌握森林公安、巡山護林人員行蹤，逃避打擊，藐視國家的法律法規和相關政策規定，蓄意實施違法犯罪行為。
五是打擊力度不夠。近年來，縣環林局與縣森林公安局對該地區破壞森林資源違法犯罪行為，多次組織開展專項打擊活動，雖取得了一定成效，但當前形勢依然嚴峻，問題依然突出。一是通訊手段現代化，違法犯罪分子反偵察能力強，有效打擊難度大。二是在現行法律法規框架下林業行政執法處罰力度小導致違法犯罪成本低，林業行政執法的威懾作用不強。
三、目前採取的措施
一是開展全面的清理工作。通過到重點林區現場查驗登記造冊，落實權屬所有人；通過走訪群眾，了解盜伐濫伐情況。
二是縣環林局、森林公安局行政執法隊伍加強路巡路檢工作，從運輸環節堵截非法運輸。
四、下一步工作打算
（一）加強森林管護和宣傳引導工作。一是國有林森林管護人員，在對國有林進行管理的同時，協助鎮、村兩級做好集體林地的管理工作。二是村集體管護人員應充分掌握其管護環境，做好管護工作，發現問題及時上報。各鄉鎮人民政府定期召開專題會，聽取護林員匯報巡山管護情況，發動群眾積極提供違法犯罪線索，切實加強源頭管理。同時，將護林員工資與監管工作掛勾，納入考核後依據工作開展情況發放工資。三是各鄉鎮和村組要在村民大會（或戶主大會）上宣傳《森林法》、《省集體林地管理辦法》等相關法律法規，不留盲點，不留死角，做到家喻戶曉。
（二）整合力量集中整治。由縣人民政府統一協調安排，落實部門責任，加強部門協作，多措並舉，形成合力，集中打擊涉林違法犯罪行為。同時，出台相關地方性法規或政策，著重對林區的亂砍濫伐、偷拉盜運、亂墾、亂占林地行為給予嚴厲處罰。
（三）嚴格村民自用材指標控制。嚴管2015年村民自用材指標，對存在偷拉盜運的村組整改到位後，才進行審批；加強採伐監督檢查，嚴格按采前設計定點定株、采中隨時檢查、采後現場檢尺的原則，進行全程監督檢查，鄉鎮人民政府、縣環林局、縣森林公安局進一步加大執法檢查力度和打擊力度。
（四）做好相關政策爭取。積極爭取在建立木材交易市場，繼續爭取州林業局同意使用商品林採伐指標，有序推進該區域商品林採伐和換代更新。在充分尊重群眾意願的前提下，積極向省林業廳協調將部分區域商品林調整為國家級重點公益林，享受森林生態效益補償政策。 1.公司網路輿情管理工作情況匯報範文（三篇） 2.機關單位網路意識形態工作總結範文（三篇） 3.網路意識形態工作責任制落實情況報告（兩篇） 4.學校網路安全和信息化建設工作總結範文（三篇） 5.企業網路安全和信息化建設工作總結範文 6.醫院網路安全和信息化工作總結範文 7.網路安全意識形態工作總結範文（三篇） 8.工業網路技術專業主要學什麼 未來從事什麼工作 9.信息網路安全監察專業主要學什麼 未來從事什麼工作 10.2019年首度網路安全日總結,信息安全工作匯報 ;
2. 網路安全輿情應急中心責任大嗎
根據相關資料查詢顯示，責任大。
1、網路安全輿情應急中心負責協助市委宣傳部及市委網信辦維護網上政治安全和網路意識形態安全。
2、執行省委網信辦網上推送、調控管控等工作指令。
3、及時監測報告網上政治類有害信息、行動性煽動信息。
4、對境內外涉雲浮重大突發事件和敏感、熱點問題網路輿情信息收集、分析研判和跟蹤處置及總結報告。
5、做好網上輿論正面引導和重大輿情風險預警，責任重大。
3. 鑸嗘儏搴旇ユ庢牱澶勭悊姣旇緝鏈夋晥錛
絎涓姝ワ細寤虹珛涓涓鍥㈤槦
寤虹珛涓涓涓撻棬鐨勭綉緇滆垎鎯呯＄悊鍥㈤槦鏄涓涓涓嶉敊鐨勯夋嫨錛屽悓鏃朵篃鍙浠ュ繪眰涓撲笟鍗辨満鍏鍏蟲満鏋勭殑鏀鎸併傝繀鎺ㄥ㈢湡璇氫負鎮ㄦ湇鍔★紝蹇閫熸湁鏁堣В鍐崇綉緇滀鏡鏉冮棶棰橈紝鍋氬埌緗戠粶緇存姢鍚堢悊鍚堟硶錛岃╂偍鐨勪紒涓氬湪琛屼笟涓澶фュ悜鍓嶃傝繖涓涓鍥㈤槦搴旇ユ湁涓浜涗笓涓氱殑浜哄＋錛屼粬浠鍙浠ュ敖蹇鍦板洖搴旂綉緇滆垎鎯咃紝鍒嗘瀽銆佽瘎浼板拰搴斿圭獊鍙戜簨浠躲傚洟闃熷簲璇ュ寘鎷錛氬叕鍏充笓瀹躲佺ぞ浜ゅ獟浣撲笓瀹躲佹硶寰嬮【闂銆佸嵄鏈虹＄悊涓撳跺拰甯傚満钀ラ攢涓撳剁瓑絳夈
絎浜屾ワ細寤虹珛涓涓鐩戞祴鏈哄埗
濡傛灉瑕佸勭悊緗戠粶鑸嗘儏錛岄栧厛灝辮佷簡瑙ｇ綉緇滀笂鐨勬儏鍐碉紝榪欏氨闇瑕佸緩絝嬩竴涓鐩戞祴鏈哄埗銆傜洃嫻嬫満鍒跺彲浠ュ府鍔╂偍榪呴熷彂鐜扮綉緇滀笂鍑虹幇鐨勮礋闈㈣█璁哄拰淇℃伅錛屽苟灝藉揩閲囧彇琛屽姩銆傜洰鍓嶅競鍦轟笂鏈夊緢澶氱綉緇滆垎鎯呯洃嫻嬪伐鍏鳳紝鎮ㄥ彲浠ユ牴鎹闇瑕侀夋嫨涓涓閫傚悎鑷宸辯殑宸ュ叿鏉ョ洃嫻嬬綉緇滆垎鎯呫
絎涓夋ワ細鍒嗘瀽鍜岃瘎浼扮綉緇滆垎鎯
褰撳彂鐜扮綉緇滆垎鎯呬互鍚庯紝涓嬩竴姝ュ氨鏄瀵硅繖浜涗俊鎮榪涜屽垎鏋愬拰璇勪及銆傝繖涓榪囩▼鍙浠ュ府鍔╂偍浜嗚В璐熼潰淇℃伅鐨勬潵婧愩佸師鍥犲拰褰卞搷銆傚湪鍒嗘瀽鍜岃瘎浼拌繃紼嬩腑錛岄渶瑕佹敞鎰忎互涓嬪嚑鐐癸細棣栧厛錛岃佸敖閲忓㈣傚湴鐪嬪緟榪欎簺淇℃伅錛屼笉瑕佽鎯呯華宸﹀彸錛涘叾嬈★紝瑕佷簡瑙ｄ俊鎮鏄鍚︾湡瀹炪佸噯紜銆佸畬鏁達紱鏈鍚庯紝瑕佽瘎浼拌繖浜涗俊鎮瀵逛紒涓氱殑褰卞搷鍜屾崯澶便
絎鍥涙ワ細閲囧彇琛屽姩
瀵逛簬璐熼潰鐨勭綉緇滆垎鎯咃紝閲囧彇琛屽姩鏄蹇呰佺殑銆傞噰鍙栬屽姩鍓嶏紝搴旇ュ厛鍒跺畾涓涓搴斿規柟妗堬紝鍖呮嫭錛氬洖搴斿唴瀹廣佸洖搴旀椂闂淬佽矗浠諱漢銆佹矡閫氭笭閬撶瓑絳夈傛牴鎹鎯呭喌涓嶅悓錛屾偍鍙浠ラ噰鍙栦笉鍚岀殑琛屽姩鏂瑰紡錛屼緥濡傦細鍥炲簲銆佹緞娓呫佽В閲娿侀亾姝夈佽ˉ鍋跨瓑絳夈
絎浜旀ワ細璺熻繘鍜岀洃鐫
涓鏃﹂噰鍙栦簡琛屽姩鍚庯紝鎮ㄨ繕闇瑕佽窡榪涘拰鐩戠潱鎯呭喌銆傝繖鍙浠ュ府鍔╂偍浜嗚В鎮ㄧ殑琛屽姩鏄鍚︽湁鏁堬紝鏄鍚﹂渶瑕佽繘涓姝ラ噰鍙栬屽姩銆傛偍鍙浠ユ牴鎹闇瑕佸緩絝嬩竴涓鐩戠潱鏈哄埗錛屽畾鏈熻瘎浼板拰鍒嗘瀽緗戠粶鑸嗘儏鐨勬儏鍐點
浠ヤ笂鏄榪呮帹瀹㈡暣鐞嗙殑涓浜涘勭悊緗戠粶鑸嗘儏鐨勭▼搴忓拰姝ラわ紝褰撶劧榪欏彧鏄涓閮ㄥ垎錛屽叿浣撶殑紼嬪簭鍜屾ラよ繕闇瑕佹牴鎹鍏蜂綋鐨勬儏鍐佃屽畾銆傛棤璁哄備綍錛屽勭悊緗戠粶鑸嗘儏鏄涓欏歸潪甯擱噸瑕佺殑浠誨姟錛屽畠闇瑕佹偍鐨勮愬績銆佹櫤鎱у拰鍕囨皵銆傚笇鏈涜繖綃囨枃絝犺兘甯鍔╂偍鏇村ソ鍦頒簡瑙ｅ拰澶勭悊緗戠粶鑸嗘儏銆
4. 互聯網輿情應對有什麼策略
原則①：快
網路輿論的傳播極其迅速，在各種謠言和幕後推動下，往往能達到爆炸性傳播效果，一般來說，輿論發生72小時後，是高風險期的謠言，可以稱之為黃金72小時的謠言傳播，尤其是24小時後的輿論傳播，因為事件的真相往往難以辨認，傳播各種版本的有價值的時間差的謠言，如果官員允許傳播謠言，不想或不能及時作出反應，那麼進入被動是不可避免的。因為輿論的發生和發展有一定的可能性，所以根據不打不準備戰的原則，只有在輿論發生後才有必要提前准備輿情應對方案，只有在輿論發生後才第一次對網民關注的熱點問題作出反應，如果第一次不能作出反應，就有必要作出必要的解釋，盡可能讓網民對事件有一個全面的了解，以盡量減少謠言傳播的空間。
原則②：穩
輿情應對的「快」是為了「穩」，但如果僅僅著眼於「快」則未必能達到「穩」的目的。為了實現穩定的目標，我們必須面對網民的關切，對網民關注的熱點和焦點作出權威性的解釋，如果因調查等原因暫時不能解釋，盡可能避免粗暴、忽視網民的聲音，甚至採取官僚、簡單和殘酷的反應。然而，如果公眾輿論不能作出有針對性和建設性的反應，最好不要作出反應，否則，不要達到預期的穩定目的，相反，它很可能加劇氣候變暖。
在關注網路輿論時，要為「穩定」而「穩定」，要尊重事實，要記住「為了取悅一些網民的「民意」而放棄原則。只有理性、客觀的輿情應對態度才能贏得網民最廣泛的認可和理解，從而達到謠言粉碎機的目的，一個恰到好處的輿情應對往往能夠最大程度的限制謠言發酵的空間。
原則③：准
為了達到「穩」的目的，輿情應對還必須要「准」，只有有針對性的輿情應對才能服眾。輿情的應對應該著眼於還原事實真相，真相擁有壓倒一切的力量，一切謠言在真相面前都將不攻自破。相反，如果為了穩定而盲目地，甚至網民的一些合理問題被當作謠言，放棄准原則，那麼，除了其可信度受到嚴重損害之外，還會在更大程度上激起網民，最終成為自己造成的。
原則④：狠
現在的輿情應對在還原事情經過的基礎上，大多是為了回應流傳在網路空間的各種版本的謠言，但是，不能僅僅著眼於澄清事實，駁斥謠言，還應該本著對謠言「零容忍」的態度，對製造、傳播謠言的人給予必要的處罰，對那些影響極其惡劣的造謠傳謠者更應該從重從快的處罰，一個字，必須要「狠」。
謠言並非止於智者，而是止於對造謠傳謠者及時有力的懲處，只有真正做到對謠言「露頭就打」，才能真正體現「網路不是法外之地」。如果對造謠傳謠者失之於「狠」，只會助長造謠傳謠者的氣焰，讓他們變本加厲，從而導致網路謠言越來越多，而且越來越惡毒。可以肯定的說，如果平時對造謠傳謠者不下「重」手，不下「狠」手，那麼，在某些緊急情況下，那隻能下「死」手了。因此，為了盡量避免「死」手的局面，平時必須堅決貫徹「依法治國」的理念，以法律為基準，嚴厲處罰散布謠言的人。這不僅有助於維護網路空間的秩序，在某種程度上也對散布謠言的人自身保護。
5. 如何做好網路輿情工作 何做好網路輿情監控工作
如何做好網路輿情工作
1、增強輿情預警意識。一是客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。因此政府要認識到輿情預警的作用，通過利用一些輿情監測工具，比如多瑞科輿情數據分析站系統輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；二是指導思想上從"堵"向"疏"轉變。當前，突發事件出現的機率較高，信息的傳播渠道很廣，把封鎖消息作為處理危機的基本方法，很容易把危機推向更糟糕的境地，唯有把這類事件視為一種常態和中性事件來疏導和處理，把處理危機看作政府正常職能的一部分，才能更有利於應對網路輿情。五是提高正確引導輿論的能力。通過學習、研究和培訓，不斷提高幹部運用網路與群眾溝通交流、科學把握輿論導向、正確引導社會熱點、有效化解社會矛盾的能力。
2、建立和完善網路輿論引導機制。一是完善政府信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統媒體與網路相結合，建立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進程，讓謠言止於公開。二是建立網上新聞發言人和網評員機制。以新聞發布會等形式，公開正面客觀地說明事實，同時，又站在黨和政府的立場上對民眾情緒進行疏導，智慧地講真話，不說套話、假話，主動向社會提供新聞信息服務。
3、完善管理體制。一是加強組織領導。成立縣信息化工作領導小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯網和網站的統一規劃和建設管理，網路輿情的監測、研判和應對。二是明確職責。建立一套靈活有效的工作機制，明確各成員單位的職責分工，盡量避免職能交叉、多頭管理問題的發生，搞好各部門之間的協調與配合，形成合力。三是建立虛假信息懲處機制，利用法律對製造謠言和擾亂網路秩序的惡意行為予以打擊。
4、正確引導網路輿情。一是充分發揮政府公權力、傳媒和知情方面的優勢，理性引導輿論。充分發揮政府信息優勢和宣傳部門媒體優勢，正確地引導輿論，營造網上主流輿論話語權。二是建立"網上統一戰線"。求同存異，在論壇、社區、博客、QQ群等載體中廣泛爭取支持者，使輿論向理性、可控的方向發展。三是加強政府網站建設。在政策、人力、財力上扶持政府網站，擴大主流網站在網民中的影響力和吸引力，使其真正成為能對本地網路輿論起主導作用的權威網站；同時，加強縣長信箱、在線訪談、留言板等政府和公眾溝通交流的互動欄目和政府信息公開欄目建設，將網上溝通作為了解民情、採集民意、匯聚民智的重要平台，真誠客觀及時回應網民訴求，使政府網站成為政府和民眾之間真情交流、溝通的橋梁。
5、尊重網民權力，打造誠信政府。一是尊重公民的知情權和監督權。允許和鼓勵網民對地方政府的施政缺失提出批評，進行輿論監督，同時通過積極溝通對話，幫助他們理解現代社會公共治理的復雜性，引導他們在最根本的問題上幫助地方政府，緩釋民間某些不滿情緒。二是及時發布真相，坦誠回應質疑。第一時間發布最新、最權威的信息，把事件真相、政府的措施和事情解決的進展等情況公布於眾，滿足網民對相關事件的知情權。三是快速及時地對事件做出調查處理。把著眼點放在事後的處理、原因的調查以及責任追究上，甚至可以邀請網民或人大代表參與事件的調查和處理，充分尊重公眾的參與權與監督權。