① 我用的雲視通網路監控 怎麼老是提示連接超時呢
2.連接成功後圖像卡頓，如何快速改善？
答：（1）請先確認本地是否存在圖像卡頓的現象，如果本地圖像卡頓，請檢查您的本地設備的性能、傳輸、參數設置是否有問題；
（2）如果本地圖像不卡頓，但是遠程圖像卡頓=>如果您使用的是電腦上的雲視通網路監控系統，可以嘗試通過遠程設置將圖像卡頓設備的次碼流和互聯網碼流的碼流和碼率調低。如果允許，最好提高提高設備所處網路環境的帶寬，以達到最好的監控效果。
（3)如果您發現雲視通網路監控系統連接後成功後顯示是TURN，則表明您的客戶端與設備之間無法直接通信，監控畫面是通過我們的伺服器轉發的，由於是伺服器是轉發關鍵幀，所以會出現卡頓的情況，需要您改善網路或者聯系我們開通VIP服務。
3.為什麼同一個客戶端同時看多路不流暢？
答：客戶端需要同時下載多路的視頻進行播放，可能與您客戶端設備的處理能力和所處的網路環境有關系，提高客戶端設備的性能和網路的下載帶寬可以顯著提高流暢度
4.連接能成功，但提示turn，圖像不滿意，如何處理？
答：（1）路由器啟枝DMZ主機設置及埠映射
a）登錄路由器，進入轉發規則或者虛擬伺服器（不同的路由器設置地方不一樣，這里舉例比較常見的）。
b）設置DMZ主機，將主控IP地址設置並啟用；
c）設置埠映射，雲視通埠號是9101
d)開啟UPNP。
調完斷電重啟一下路由器。
（2）監控設備可能通過了多個路由器，盡量減少接入公網前所經過的路由器個數。
（3）聯系中維世紀開通vip服務，可以觀扒蠢看流暢畫面。
② 雲視通顯示連接超時怎麼回事
雲視通顯示連接超時的原因:1、攝像頭電源未接通；2、攝像頭未連接到網路；3、攝像頭損壞！
③ 雲視通打開怎麼連接不上視頻
主控端
網路環境（接入外網，帶寬足夠），雲視通號碼是否上線（在主控端【系統設置】-【網路】-【雲視通號碼狀態】查看）。
確認網路密碼是否正確，確認雲視通號碼是否輸入正確。
如果是網路攝像機ipc的話，在cms設置時對應的通道號請輸入1、2、3，對應碼流1、碼流2和碼流3。增加第四視頻源時切記避免通道號為4，無第四碼流。
點擊手機客戶端右下角的測試點連接看看是否正常，如果可以連接，一般是主控端的問題。
升級主控端軟體，查看主控端上網是否正常，防火牆、殺毒軟體是否阻止。
④ 手機雲視通連不上怎麼辦
雲視通連接不上首先需要查看主控端上網是否正常。
防火牆、殺毒軟體是否阻止。運行主控監控軟體，打開「網路服務」查看網路服務是否勾選，是否申請到雲視通號碼，開啟雲視通服務是否打鉤；如果不行，查看路由器埠是否有限制，或做DMZ主機、埠映射測試。或下載最新版的雲視通網路監控系統進行重新連接。
雲視通採用雲計算技術的視頻通信與管理平台。雲視通平台是一種開放式平台，提供設備接入物聯網的能力，以此提供解決方案讓用戶能夠管理和使用接入平台的設備，並且通過一定協議開放平台，從而提供給更多用戶使用。
相關信息
雲視通網路監控系統為音視頻壓縮卡的遠程監控系統之一。將其安裝在需要遠程訪問音視頻壓縮卡的電腦上，安裝成功後啟動軟體，再以音視頻壓縮卡設備的雲視通號碼或所在計算機的IP連接，即可進行功能操作。
雲視通網路監控系統主界面由視頻監控區、Logo顯示區、快捷菜單欄顯示區及系統日誌顯示區等內容組成，雲視通網路監控系統，兼容所有支持雲視通系統的（音）視頻壓縮卡、DVR、NVR及IPC。用於遠程回放主控端的錄像，並對其進行暫停、恢復、加速、減速等操作功能。