1. 什麼是運營思維你知道嗎
運營思維，是每個互聯網人都需要具備的一種思維方式；
下面來分析一下，什麼是運營思維，什麼是核心運營思維；
我是喵喵，職場小司機；
公眾號:哈哈哈哈有貓餅
與你分享職場干貨，寫作技巧
2. 晉江seo：網站運營需要哪些思維模式
一、流程化思維
流程化思維是最為常見的思維模式。這樣的思維模式更像一副樹形圖，從問題的主幹出發，逐漸延伸至枝葉。這要求我們找到問題的關鍵所在，逐一攻破，同時也不可忽視問題的枝葉部分。
在實際工作中，運用流程化思維模式有利於我們梳理思路，把握主次。比如，我們立足於某位用戶在產品上的完整使用流程，以流程化思維來分析流程中的主次部分，從而來判斷我們應該重點把握哪些環節，便於在實際工作中合理分配資源。
二、數據化思維
所謂數據化思維，就是要建立自己的數據運營體系。如何判斷數據與數據之間的關系，如何分析數據，這都是我們要重點把控的。
在這之中，數據是衡量我們運營效果好壞的依據。有了這樣的衡量標准，可以大大降低我們的運營難度，還可以幫助我們依據結果進行決策。
比如公眾號圖文的閱讀量來源於不同渠道閱讀相加的總和，分析各個渠道來源的數據變化可以讓我們找到貢獻最大的渠道，找到現階段轉化不足的渠道。比如是公眾號直接對話還是朋友圈閱讀，是歷史消息閱讀還是從其他途徑發現。我們可以依據此保留自己的優勢，填補自己的弱勢。
同時很多運營者會發現，數據與數據之間往往存在著很多有趣的關聯。找到其中關聯形成的原因和效果，或許對運營工作有意想不到的幫助。
三、對比化思維
不管是團隊運營還是個人運營，我們都不是全知全能的上帝，出現紕漏是難免的。甚至在我們接觸新工作時，我們偶爾還會有不知如何下手的情況。
這時切記急病亂投醫，我們大可不必急於制定方案，而是多看看同行通常是怎麼做的。對比自己運營的產品，結合用戶本身的需求，我們很容易就能看到差異所在。這樣的方法不僅保證了效率，也規避了很多在盲定方案時可能遇到的問題，讓運營流程更加清晰和順暢。
我們可以借鑒別人優秀的創意用到自己的工作中，去學習其他優秀的案例是事半功倍的秘訣。
除此以外，在我們的運營工作中，我們也要學會有計劃性地開展工作，避免無的放矢。在一個階段的工作結束後，我們更應該積極歸納總結，將自己的一些工作整理成經驗，方便今後運營工作的開展，提升工作效率。
3. 網站的運營模式有哪些
網站的運營模式有：
一、集市模式（C2C）
二、商城模式（b2c）
三、網購模式（B2C）
四、團購模式（B2C）
五、獨立站點（B2B2C）
網站運營
是指一切為了提升網站服務於用戶的效率，而從事與網站後期運作、經營有關的工作；范疇通常包括網站內容更新維護、網站伺服器維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，網站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網站跳出率、轉化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。
4. 優秀的網店運營應該具備哪些思維
網店運營宗旨是為了將網店運營進一步提高，因此據另貓電商知提升網店的運營水平應該掌握的思維如下：
1、 利用有關軟體，進行商品關鍵字的SEO處理。
2、 研究消費者的心理需求，優化對應商品描述文案。
3 偵查競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。
4 研究平台類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。
5利用淘寶店鋪功能和軟體，對店鋪進行常規的優化。
6研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題並及時處理
7每周整理工作匯報，進行調整等
5. 網店的運營模式有哪些
縱觀電商江湖，京東從一個3C數碼產品垂直電商做成了第三大綜合電商平台，拍拍被合並解體，一號店被收購，唯品會從名不見經傳做到第三……電商平台從一超多強，到現在三足鼎立，出現了很多小而美的垂直電商，可謂是「十年河東十年河西」。
本文為大家整理了以下這幾年電商行業的一些商業模式，說不定可以找到一個掘金的機會。
1、平台型
模式是提供給個人或者企業進行開店交易的平台，通過傭金、服務費、廣告費、增值服務等盈利。就像線下的集市和商場，淘寶無疑是目前最大的電商平台，在淘寶的生態系統下繁衍著各種各樣的電商公司。
移動互聯網時代崛起的微店、有贊、萌店等移動電商平台，提供了打入朋友圈做微商的工具，微店、有贊主要是交易平台，流量來源於賣家在朋友圈的宣傳，也就是個人信用的透支;萌店主要是通過低價拼團的促銷手段，裂變式的引流方式，本質上也是交易平台。
其實一直不明白為什麼叫「微商」，是因為在微信里經商的簡稱?我覺得，如果不是微信封殺淘寶，以及淘寶的監管比較嚴格，這類平台或者說是工具成長的空間可能很有限。
2、垂直型
主要是經營單一類目，垂直電商有一個很重要的特性就是銷售的商品都是自營，這類公司一般是獲得了某些品牌的代理權或者經銷權，通過賺取差價盈利，比如主做鞋的優購、做服裝的有貨、做酒類的酒仙網等。
移動互聯網時代更是有一大批做垂直電商的APP如雨後春筍般出現，比如做成人用品的春水堂，再比如順豐優選、網易嚴選等。
3、混合型
垂直電商發展到一定程度必然會遇到瓶頸，突破瓶頸的最有效方式就是類目擴張，比如一開始做3C數碼的京東，主做化妝品的聚美、樂蜂，主做圖書的亞馬遜、當當，現在他們都已經發展成為電商平台，當然我相信更多的是資本運作導致的必然結果。
這些平台的特點就是自營+店鋪，自營原來的優勢類目，通過擴大市場份額，爭取更多的議價能力，賺取供應商銷售差價;引入更多類目的品牌商入駐開店，通過傭金、服務費、廣告費等收益。
4、閃購型
閃購網站本質上也屬於平台，但是區別還是很大，閃購平台沒有店鋪，以品牌為單位做限時搶購。
比如唯品會，聚劃算，這類促銷主要核心競爭力就是限時、限量、最低價。而且唯品會為了建立競爭壁壘，自建倉儲和物流體系，保證消費者的購物體驗，很多人會吐槽收貨時間較長，因為畢竟品牌方還要把貨發到唯品會倉庫，這樣的好處就是唯品會將用戶信息緊緊握在自己手中，避免流失。
5、導購型
主要做流量分發，盈利模式主要是賺取交易傭金，像一些9塊9包郵、白菜價、返利網一類的導購網站，主要是靠淘寶客傭金盈利，大型的淘寶客盈利相當可觀，還有一些優惠券分發平台，也是淘寶客性質，大型的導購網站還會有CPC、CPM的形式結合。
最早的美麗說和蘑菇街就是社會化導購網站，也是當時做的最好的導購網站，現在已經轉型為電商平台。有按照展現或者點擊收費的廣告位。
2015年下半年火起來的直播，導購直播也應運而生，播主通過直播的形式，現場試穿衣服、化妝品等，為消費者提供更直觀的購物體驗，提升轉化率。
6、買手型
買手指的是掌握潮流信息、時尚流行趨勢，能夠幫助消費者購買到全球各地的商品，或者是擁有一批擁躉者，能夠掌握一定的訂單。美麗說HiGo、氧氣都是這種模式，通過全球各地的時尚買手，搜羅時尚單品提供給消費者。
7、內容型
通過基於OGC、PGC或者是UGC的模式產生內容盈利，小紅書就是一個典型的例子，小紅書的用戶在 APP上曬海淘購物清單，小紅書通過數據分析挖掘爆款，自己采購進行關聯銷售。再比如什麼值得買，也是基於海淘優惠信息的整合，本質上來講，也是屬於導購。
為了迎合用戶逛的需求，也為了把用戶留在淘寶的生態系統中，淘寶近兩年在大力扶持淘寶達人即PGC的形式做導購，通過淘寶的有好貨、購物清單等功能為用戶做優質的推薦，引導購物決策。內容型的垂直電商主要靠價格差盈利，純內容的主要是通過銷售傭金盈利，當然，很多寫軟文的也是按篇收錢的。
8、服務型
主要指的是在電商平台上提供電商配套服務的公司，比如代運營，通過幫助品牌商運營線上店鋪收取服務費盈利，代運營一般會提供店鋪裝修、設計、攝影、客服、倉儲、培訓等系列服務。這是身邊很多做運營的朋友首選的創業方向。不得不提的是，這里還有灰產，搜索優化，衍生出了刷單、空包等服務。
面對消費者各式各樣的需求，從生產者到消費者，每一環存在著各種各樣的角色，在這個市場里，也有千千萬的盈利模式。只要你掌握了市場規則，行業技能，你就有可能依靠電商發家致富。
6. 互聯網運營真正的思維
互聯網真正的思維，最核心的就是人性化的思維，前提是利用互聯網作為基礎生態的經濟范疇內。
很多人和很多企業，面對互聯網，面對互聯網思維，出現了千人千面的景象，也就是說每一個人都會有自己的看法和理解。其實，這也正是互聯網思維的博大精深之處。
無論我們常看到的各種關於互聯網思維的各種傳說也好、各種故事也罷，都是互聯網思維的一種延展和想像，也是互聯網思維的一種可視化的講解。那麼，仔細研究發現，這些思維和解讀，卻又是沒有完整的說出其中的奧秘。
綜合所有的這些，我們來看
1、用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要「以用戶為中心」去考慮問題。這個與傳統行業的最大的差異就是 用戶 和客戶的差異認知。用戶不一定等於客戶。
2、簡約思維，這個和傳統行業的品牌需要多年的滲透和培養是相左的，你看了品牌的東西，未必真去買品牌的產品。
3、極致思維，就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。這個和傳統行業說的「工匠精神」差別就是把工匠精神做到極致。
4、迭代思維，敏捷開發」是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。這個和傳統行業的打造「千年不變的經典」正好矛盾。
5、流量思維，流量意味著體量，體量意味著分量。說白了就是眼球，這個和傳統「酒香不怕巷子深」相左。
6、社會化思維，社會化商業的核心是網，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。
7、數據思維，用數據說話，更要用數據分析指揮。
8、平台思維，互聯網的平台思維就是開放、共享、共贏的思維。自己不做，讓更多人在我的基礎上應用做的更好。平台模式的精髓，在於打造一個多主體共贏互利的生態圈。
9、跨界思維，很多產業的邊界變得模糊，互聯網企業的觸角已無孔不入。
總體來看，就是用互聯網的生態，人性化的應用和服務的思維。
7. 新媒體運營思維有哪些
新媒體運營思維有多種，一種內容思維、 一種營銷思維、一種營銷思維、一種簡約思維
內容思維：我們無論是做什麼事情，比如你是寫產品文案，都不應該從我的角度或者公司的角度出發，而是站在用戶的需求，用戶需要什麼樣的東西？
營銷思維：營銷是流動的，處於不同 階段的用戶需要推送不同的內容。因為用戶從知道一個品牌到最後付費購買是需要經歷一個有一個過程的（銷售漏斗）
簡約思維：我們給用戶提供的東西越簡單越好，越簡單的東西越容易傳播，越難做，專注有力量，才能做出極致。比如朋友圈內容很簡單，一目瞭然，如果說長篇大論看著復雜，都不願意看。
社會化思維：社會化媒體就是重塑企業與用戶的溝通，比如你在哪個平台寫了一篇文章，有用戶給你評論或留言，及時的關注和回復。
8. 如果要走互聯網運營，該具備怎麼的思維和能力
應該具備5種思維方式
1.超越預期
假設一種情況，一家公司同時來了5個能力、天賦、背景都一模一樣的實習生，經過半年的時間，他們的能力都會差不多嗎？
不會！
一定會拉開很大的差距。
這些人最開始不是都差不多嗎？為什麼會被拉開很大的差距？
我們來具體看下，5個人在6個月里會怎麼過：
剛開始由於每個人的經驗尚淺，所以被分配的工作都是比較簡單、基礎的執行工作。
一段時間後，總會有個難一點的工作，交給誰呢？
應該是交給一個稍微更信任的一點的人來做，因為TA能做好的概率會稍微大一點。
這個人因為接手了一個更有難度的工作，比起還在做簡單重復工作的同事相比，TA能力提升的速度也會更快些。
那麼到了下次，還有一個比較有含金量的挑戰型任務，會交給誰呢？
肯定還是這個人嘛！
所以最開始的一個小小的差距，就會帶來後續巨大的改變。
那麼，如何獲得最開始的一個小小差距呢？
那就是不斷超越領導的預期。
不斷超越領導的預期，從而獲得更多的信任。
得到更多的信任之後就能獲得更大的許可權，從而幫助自己更快的成長，達成正向循環。
2.差異化意識
如果有一件事情，能做到的人有很多，那這件事情的價值幾乎為零，人們只會為這種工作付很少的錢。
比如說洗衣服、打掃衛生、掃大街這類大部分人都能做到的事，這種工作的工資會非常低。
如果一個工作只有少量的人能夠做到，那麼這個人就會很有價值，這個社會也會為他的工作付出很多的報酬。
比如那些頂尖的程序員、設計師、運營之所以工資這么高，就是因為他們能做到很多其他人都做不到的事情。
讓自己成為不可替代的人，最重要的因素就是培養自己的差異化優勢。
那麼，如何培養自己的差異化呢？
互聯網里有一個思維，叫紫牛效應。
如果你開車到草原上，路旁龐大的牛群吸引了你的目光，一大群黑白相間的奶牛在高速公路旁綿延數十公里。你驚訝的贊嘆：「好美呀！此景只應天上有。」
二十分鍾後，牛群已經引不起你的興趣，反正每隻黑白相間的牛都一樣。剛才還覺得新鮮趣味的牛群，現在卻已索然無味。
突然，你的視線中出現了一隻紫色的奶牛，你會大吃一驚，「怎麼會有紫色的牛，居然世界上會有紫色的牛，太不可思議了！！」
3.及時反饋
在《精益創業》一書中，有個概念叫「MVP」模型，這個概念被廣泛應用在創業的過程中。
因為有時候創業者都不知道自己的設想不知道能不能最終達到終點，可能有時候我們做的產品不一定是用戶真正想要的。
有些企業半年才推出一款產品，要麼風口已經過了，要麼競爭對手已經把市場佔領完了。
所以，有一個辦法能盡快提高創業的成功率，我們要用最有效的方法先做出一個功能不那麼完善的雛形，然後把產品盡快推到市場里驗證效果。
4.結果導向
先明確自己想要達到的結果。
養成結果導向的思維，目標即是燈塔，能照亮你的前進方向，並且還讓你不會被各式各樣的因素打擾，從而更好的達成最終目標。
假如沒有結果導向的思維，就容易把精力放在花拳綉腿的無關緊要事情上，而忽視了最終的結果，撿了芝麻丟了西瓜。
舉個例子，有一天上司讓小明去寫一篇商品的文案，小明根本沒搞清楚這篇文案要達成什麼樣的目的就直接去寫了。加班加點認真寫了幾天，但卻自嗨得認為把文筆文筆寫得非常優美、辭藻非常華麗，就能達成好的效果。
結果這篇文案投放到市場上一點效果都沒有，小明的努力和認真完全白費。
為什麼？
5.全局意識
回顧前面的5個意識，之前我們有說到要超越預期，差異化意識，優化意識，其實這些都是建立在擁有全局意識的基礎上。
什麼是全局意識？
就是在做執行工作的時候可以把層面上升至項目負責人的角度，從項目負責人角度思考項目整體的規劃、協調。
不斷從整體出發考慮問題，看問題會更加全面，並且增強對這個項目的理解。
9. 成為頂級互聯網運營人員需要有什麼思維
1、流量思維
在互聯網場景下，流量始終是企業的核心競爭力之一，沒有流量的互聯網產品，那隻能是自嗨。要做流量，必須明白流量在哪裡，哪些流量最優質，還有估計總流量有多少。
流量是做出來的，並不是憑空想出來的。很多人說搜索營銷不好，舉個美樂樂O2O的例子：美樂樂每年在SEM的投放是十億級別的，一家賣家居的。像現在一些大型的連鎖整形醫院，就是依靠SEM從一個小診所發展到全國數十家連鎖集團。還有一些做金融的，只投微信大號，一年花上億。
做流量前，需要搞清楚用戶是誰，用戶獲取信息的行為，渠道的流量走向。拿金融舉例，如果我們的產品門檻比較低，標准化，面向小白用戶，那麼用大眾媒體就能觸及更多的用戶。如果用戶偏白領，那麼微信大號和APP商店就能觸及更多。對於單個渠道，流量的分布很重要。比如搜索的流量基本都在前兩位，廣點通的資源很多，有手Q，空間，新聞等，不同的地方流量價值不同。
今天傳播的途徑一方面是傳統媒體，數字媒體，社會化媒體交叉，利用多種媒介進行傳播這是主流，比如說贊助好聲音，搖一搖或發送簡訊現場參與活動，觸發用戶興趣並開展CRM營銷；用戶產生興趣後，會去搜索引擎搜索了解產品信息並進行互動，或者進入APPSTORE進行下載。
另一方面，借勢熱點開展事件營銷，找到流量的引爆點。
舉個例子：用品牌傳播的思維做做流量。如果該市場日均100億的流量，那就要佔據其中10%，如何占據這些流量，如何覆蓋足夠多的目標用戶從而產生足夠的曝光與互動呢？需要依靠事件類營銷以及後續的活動。
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2、品牌思維
互聯網企業往往是小市場架構，好一點的集中精力做流量，差一點的則可能變成自嗨式PR，發新聞稿，做微信公眾號。結果就是公司做了好幾年，用戶也不少，但是品牌卻毫無起色。很多人不注重品牌的形象，沒有品牌思維。
在之前，數字廣告對品牌的塑造比較微弱，一方面數字廣告過分強調點擊與互動，忽略曝光度與深度，導致在用戶心中沒有留下明確印象，缺少知名度；另一方面，缺少明確的營銷定位，頂級媒體背書，多元化文化建設，導致在用戶心中沒有占據明確地位。
產品到了一定階段，與競品之間比的就不再只是產品體驗，而是品牌。對於互聯網金融企業而言，如何利用權威媒體塑造公信力，如何借勢知名品牌提升企業影響力，如何通過跨品牌運動賦予年輕化形象，迫在眉睫。
這里提一點，品牌傳播一定要圍繞核心用戶群來打造，不然很容易走偏。
很多企業曾經在海外投放過廣告，但是發現在傳播的過程中，用戶根本不care。主要是我們的用戶都是中產或中產以下，他們不懂在紐約廣場的廣告意味著什麼，事實上，如果我們投放的是大眾媒體，比如說央視，那效果會好很多。
在文案和UI方面，要圍繞品牌定位來塑造。像一些消費品，要說大白話，像李叫獸提到的，說人話，拒絕自嗨。
像金融這種比較專業嚴肅的，可以說的高大上一些。比如在介紹企業背景方面，我們可以選用海外合作方，世界一流的公司。這塊操作技巧性很大，具體操作應該可以仔細琢磨。另外做品牌要和流量形成互動，品效互動的關系。如央視背書+媒體公關+全網內容（視頻、圖片、文字）覆蓋+類似好聲音等頂級電視欄目引流+全網數字營銷互動+CRM營銷，既有流量效果，也有品牌塑造。
品牌思維要始終貫穿在整個企業採取的任何動作中，如何在核心用戶群中塑造一個面向大眾的IP，採取的方式中也要有這種品牌思維，比如說通過搞多次活動就要盡力塑造出這個IP出來，讓人可以記住這個形象。
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3、競爭思維
互聯網行業競爭非常激烈，很多時候一個月就決定了成敗。作為互聯網營銷者，一定要審時度勢，有強烈的競爭思維，知道在什麼時候打大戰。
今年以來，互聯網金融行業紛紛啟動央視及各類傳統大媒廣告，表示這個行業發展非常迅速，部分市場已經教育成熟，各大平台為了快速收割用戶，唯有拿金錢換時間。這個時候，作為互聯網營銷者，應該拿出自己的魄力，決定是否出擊。
曾經有個非常典型的案例，就是趕集網請姚晨代言，花5000萬在全國范圍大面積投放廣告，一時間58流量下降很大，趕忙花了一個億請楊冪代言才算打了個平手。商場如戰場，沒有強烈的競爭思維，就不會笑到最後。
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4、商業思維
在2015年，互聯網免費大行其道，很多企業這樣不惜成本為的就是成為入口。最典型的如360和搜狗的三級火箭策略，還有現在的支付寶。通過免費或虧損，獲取用戶，通過其他產品與服務，賺取利潤。
過去淘寶很多店主1塊錢賣襪子，或是0利潤充話費，都是為了賠本獲取用戶，現在流行爆款，也是為了獲取用戶，然後賣給用戶其他的產品來賺取利潤。
今天，大獅做一個公眾號，不僅僅是為了分享經驗，同時也是在做一些事情。未來希望和一批志同道合的人，讓大獅可以為大家連線創投律師、戰略咨詢師、金融專家。為資本導向型企業提供投融輔導和資源對接一站式服務。讓大家可以跟著大獅，學靠譜知識，約靠譜專家，進靠譜圈子。
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5、營收思維
作為營銷人，營收思維必不可少。獲取一個用戶的成本，留住一個用戶的成本，單個用戶生命周期貢獻值，營銷的人力成本，品牌的塑造成本等等，對成本越敏感，在執行上就越深入。
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6、戰略思維
有人說，阿里巴巴重新啟動口碑是為了讓支付寶的入口更穩定，而口碑啟動的生活服務平台模式瞬間對新美大形成了戰略級的競爭態勢，由此可見，戰略思維對營銷格局的影響。
今天做互聯網金融，有的布局流量，有的布局跨境資產；有的引入風投，有的引入國企；有的轉型做大平台，有的堅持小而美，這都是戰略。
作為頂級的營銷人，要不斷思考行業的發展趨勢，理解什麼該做，什麼不該做。每個行業都有其獨特的邏輯，深刻理解是形成戰略思維的前提。
今天，很多做互聯網市場或運營的人都覺得沒有太多出路，是因為沒有找到方向。
事實上，互聯網做市場或運營都非常有前途，前提是看你對這個職業的熱愛和付出。正如我前文提到的，有的企業只依靠SEM，支撐年數十億的銷售額；有的企業只依靠DSP和網盟，一年也做了幾十萬用戶；還有的企業只做免費營銷，一年也能做到百萬用戶。像OPPO幾乎包下了中國大部分的娛樂資源進行營銷，效果非常好。成功之處在於他們把營銷放在了戰略級的位置，深入堅決執行，如果只是看短期，不會有現在的成績。
接下來說一下很重要的，也是被談論最多的用戶思維。
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7、用戶思維
市場做流量，運營做用戶。用戶進入產品後，會產生各種行為。這種行為不在於產品對用戶的引導，而在於用戶本身的需求。
拿金融產品來舉例，很多產品做了簽到這個功能，但這是不恰當的，因為理財畢竟不是高頻需求，O2O已經算是是高頻了，簽到這個功能也沒有完全做起來。
用戶使用金融產品，進入後，了解理財產品，投資風險，個人賬戶信息，投資狀況，收益明細等，這是基本的需求。那麼在這些基礎需求上，如何深入挖掘用戶價值，是運營人員要深入去做的。
用戶思維包含兩個方面，第一個是用戶是誰，第二個是用戶想干什麼。前者幫助我們提高市場傳播的精準度，後者幫助我們提高運營的效率。
通過分析用戶的各種行為，劃分用戶等級，制定用戶成長體系，幫助並引導用戶跨越新手階段。
互聯網一直都強調用戶思維，可事實上在行業里，我們經常看到這樣一種現象：做一個產品，期望目標用戶能涵蓋普羅大眾，男女老幼、大拿小白、文青屌絲……通常這樣大而全的產品會走向消亡，因為正常情況下，每一個產品都該是為特定目標群的共同標准而服務的。當目標群體的基數越大，這個標准就越低。換言之，如果一個產品是服務於每一個人的，其實它設置的服務標准門檻是很低的，這樣的產品，目前在同領域內競爭激烈，幾乎沒有進入的可能性。
所以，根據產品功能和定位，針對特定目標用戶實行運營以及產品迭代才是生存及發展的不二法門。趁著這個機會，根據過去幾個月的產品運營經歷，總結三點感受如下。
一、構建用戶畫像，初探市場
在做產品的過程中我們需要引入PERSONA——用戶畫像。用戶畫像是針對產品/服務目標群體真實特徵的勾勒，是真實用戶的綜合原型。任何產品，都有他的目標用戶，換言之，任何產品都該有其目標用戶的Persona。給特定群體提供專注的服務，遠比給廣泛人群提供低標準的服務更接近成功。
具體來說可以分為三個步驟：
第一，將目標用戶標簽化，並為各個標簽標示權重高低。標簽化是為了後期的數據統計分析；標示權重高低則是為了突出某些特定的產品功能和模塊，也為了劃分用戶質量高低，高權重標簽對於用戶的Rank排名有非常大的影響。
第二，詳細的標簽可以大大細化用戶畫像的顆粒度，讓用戶變得越發立體清晰，這對之後產品的完善以及迭代有著極大的幫助，下文會具體展開。
第三，體現在運營上，用戶畫像的構建對於目標用戶的獲取有著極大的指向性，可專注於一些垂直的社區/論壇/社群，事半功倍。
二、構建使用場景 / 消費場景，提高轉化率
構建 「使用場景/消費場景」，給予用戶 「場景式引導」，讓用戶注意→感興趣→慾望→行動→滿意，給予用戶足夠清晰的說明，這是一個逐步打消用戶疑慮並取得用戶信任的一個過程。
從產品角度來說，提供產品/服務的網站有必要遵循AIDAS原理，讓用戶在瀏覽的過程中，對產品解除疑慮並產生好感，從而提高用戶轉化率或產品/服務的成交率。
第一，為不同層次的用戶設置場景引導。為瀏覽用戶提供清楚明確的產品介紹，以及產品的用戶數據/成交數據；為期望用戶提供成功案例或第三方評價，提供消費場景引導；為消費客戶提供清晰可靠的CallOn Action，將注冊/支付流程和網站的交互盡量最簡化。
第二，分析數據指標。著重分析點擊率、停留時長、訪問深度、人均瀏覽頁數、跳出率等，以便產品的優化和完善。
三、逐步迭代產品功能和模塊，提供差異化服務
在此，我們引入了KANO模型，KANO模型定義了三個層次的用戶需求：
基本型需求，是產品最基礎的屬性或功能，滿足絕大部分的用戶需求。
期望型需求，提供給用戶比較優秀的功能或服務，滿足中高層次的用戶需求。
興奮型需求，提供給用戶一些獨特的高級功能或服務，滿足高層次用戶需求。
從我們自己的經驗來看，KANO模型對於產品的完善以及迭代有著極大的幫助。前面也提到，詳細的標簽可以大大細化用戶畫像的顆粒度，讓用戶變得越發立體清晰。區分用戶質量的高低可以從顆粒度細化程度分析出來。
我們以程序員客棧上的三個程序員舉個例子：
A用戶是國內普通本科應屆生，剛入職於杭州某創業公司，任Android開發；
B用戶是有三年互聯網移動端開發經驗，擅長Android，iOS兩大主流平台開發技術和框架，包括原生和混合。
C用戶是任職於騰訊的資深工程師，八年工作經驗，做過12個產品，其中多個產品用戶規模達到億級別。
以上三個用戶是對「程序員」 這個目標群體的細化，通過顆粒度的豐富/細化程度，我們大概可以分析這三個用戶相對質量的高低，結合KANO模型，程序員客棧就可以給這三類用戶提供差異化的服務。
除了上面提到的流量思維、品牌思維、競爭思維、商業思維、營收思維、戰略思維和用戶思維這七種基本思維以外，以下三種思維方式對互聯網運營者來說也是相當重要的。
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發散性思維
發散性思維就是指從一個點出發，進行思維的擴展，最終產生出多個方案，而不是唯一方案。
舉個例子，最近網站要是拉動的注冊用戶量，你可以想出多少種辦法？
A說，我們可以讓用戶邀請用戶，每一個成功邀請都可以為邀請人帶來獎勵。
B說，我的想法和A類似，但是不僅僅是成功邀請人有獎勵，新進入的用戶也可以獲得獎勵。
C說，我覺得我們可以有多種選擇，對已有的用戶做邀請活動，對潛在感興趣的用戶進行注冊獎勵，我們還可以設置一些阻礙，讓用戶在不完成注冊的情況下，許可權降低，不能進行一些操作，不過這需要產品進行支持，如果產品願意支持，我們還可以在產品使用的各個環節提醒用戶完成注冊，最後最好還要和產品看一下現有的注冊流程是否可以優化以提高用戶完成注冊效率，我們甚至可以採用預注冊的方式，為每個進入的用戶保留一個ID，用戶只要填寫昵稱和設置密碼就可以完成注冊並且獲得獎勵。
C的思維方式就是發散性思維。
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逆向思維
逆向思維是一種逆轉因果的思維方式，從原因可以推知結果，反過來從結果反推原因。
舉個例子，最近網站的流失率有點高，有什麼運營上的好辦法？
A說，我們可以對流失用戶開展挽回活動，給他們一些獎勵。
B說，我沒有什麼辦法，只能促進其他沒流失的用戶活躍，促進留存。
C說，我們先看看流失的用戶是什麼類型的用戶，是否具備共同點，找出它們流失的原因，然後除去這些因素，再設計一個活動，專門針對流失用戶進行。至於活動，我們可以先送一些禮品，或者告知他們之前的阻礙已經沒有了，看他們是否願意回歸。
C的思維方式是逆向思維。
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結構化思維
結構化思維是一種系統級別的思維方式，它通常不採用頭痛醫頭腳痛醫腳的case by case解決方案，而是匯總讓系統來解決類似的所有問題。
舉個例子，老闆希望能夠加快活動運營的頻率，最好每天都能有網站活動，怎麼辦？
A說，增加開發人員和設計人員，我們來多設計一些活動，每天都有新活動上線。
B說，我們可以把活動分類，通過模板來解決設計問題，一套程序可以同時跑多個活動。
C說，我們可以看一下我們目前的運營目標，以及用戶的行為數據，看看是不是能夠做一套工具出來，幫助我們快速上線活動。
10. 高級運營需要具備哪些運營思維
到了互聯網行業，運營人才變得炙手可熱，一方面因為稀缺原因，互聯網＋使得高級運營人才一下子變得非常緊缺。運營分為用戶、內容、活動、品牌等方向，本身就是個很寬泛的概念，不同的人對這個詞的解讀可能會千差萬別，不同的公司和團隊對於運營職能進行劃分的方式也會千奇百怪。那麼到底具備怎樣的特質的人才是高級運營人才呢。
在這個產品為王的時代，互聯網運營就等同於產品運營。一個優秀的產品運營，不僅需要具備運營素質，還需要有產品思維。
一、洞察用戶需求額思維能力
運營的核心價值是連接產品和用戶，在兩者間起到粘合和拉動的作用，使產品向期望的方向發展。運營是與用戶接觸最多的崗位，承擔著收集用戶需求的重任。但是，用戶需求不等於產品需求。運營在與用戶溝通的過程中，不能直接記錄和傳達用戶的需求，而要進行分析、處理和轉化，挖掘背後真正的需求，將用戶呼聲轉化為產品需求。
二、流程化的思維能力
一個優秀的運營和一個普通人之間會存在的一個核心差別，就是優秀的運營拿到一個問題後，會先回歸到流程，先把整個問題的全流程梳理出來，然後再從流程中去尋找潛在解決方案。而對普通人來說，則更可能會直接拍腦袋出解決方案。梳理清楚，問題從起始到結束的全流程是怎樣的，會經歷哪些主要的環節，就可以在每一個環節上，做一些事情，給用戶創造不同的體驗，幫助最終達成我們期望實現的結果。
三、精細化思維
在移動互聯網時代，精細化思維是在產品設計時需要具備的重要素質。對於產品運營來說，也非常重要。我們可以將運營手段融入到場景中，去滿足用戶的細分需求，提升用戶體驗。
四、全局思維
全局思維，其實很多時候，就是在搭建一個生態。所謂生態，其實就是一個所有角色在其中都可以互為價值、和諧共存、共同驅動其發展和生長的一個大環境，全局思維就是對整體要有把控。
以上就是我整理的一些高級運營人才所要具備的思維能里，有片面的地方望諒解。