Ⅰ 如何讓頭回客變為回頭客
在激烈的零售市場競爭中，如何擁有更多的回頭客，眾多葯店絞盡腦汗。其實，每位回頭客都是從"頭回客"開始的。據有關調查，一位因獲得良好商品和滿意服務的"頭回客"，不僅自己會成為商家的回頭客，還可能為商家帶來15至20名客戶。可見，做好對"頭回客"的服務，將成為商家在市場競爭中制勝的關鍵因素之一，對於葯店來說，要想擁有更多的回頭客，就必須善待每位"頭回客"，並從品種、價格、質量、服務等方面讓其滿意。然而在現實當中，有些店的員工在對待"頭回客"時，先是熱情過度讓人不自在，一旦知道你不準備買葯只是咨詢之後，態度立即"多雲轉陰"……不難想像，這樣做的結果是，店的回頭客越來越少，特別是在店已經不再短缺的今天。
店鋪要實現可持續發展，就需要有穩定的消費群體。建立起多層次，富有人性化內涵的消費者忠誠度營銷體系(也叫關系營銷體系)顧客無論是否購買，均可亨受提供的各種專業服務。事實上，忠誠度營銷的中心就是要讓"頭回客"變成回頭客，培養消費者對企業的感情和忠誠。
俗話說，"一回生二回熟"，營業員直接面對消費者，是與消費者建立情感溝通的主要渠道。因此，營業員不僅要耐心周到地為消費者介紹商品，同時還要實事求是地告訴消費者應該注意的相關事項，使人感到葯店提供的服務是真實可信的。
筆者認為，銷售過程，也是消費者感受葯店吸引力的過程。真情和專業的服務，才能贏得消費者的心，才能使更多的"頭回客"成為回頭客。
Ⅱ 怎麼讓自己微店鋪增加回頭客
首先像你說微店的推廣，什麼樣的平台都不是萬能的，主要還是要有自己的推廣方法和渠道，從廣義上說分為線下推廣和網路（線上）推廣，但是在現在互聯網發展這么迅速的情況下，網路推廣可以產生投入一分產出十分的效果，並且相類似這種產品，軟文營銷推廣的效果應該是最棒的，因此先說一下網路推廣的渠道和方法：
一、渠道方面 各大搜索引擎的快照 視頻等
二、方法和策略：
（一）、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
（二）、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
（三）、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。（四）、 整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
（五）、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
其次跟你說一下進行推廣的日常工作：
網路推廣是要發帖，發信息，但不是每天在發，而是有計劃、有策略的去發，不能只是盲目的去發，否則的話，天天又累，對自己又沒有長進。
一、需要選擇主題，選擇平台，設置好關鍵詞，了解潛在客戶的心理，關心的問題。如今免費的網路推廣，效果不大，而且是一個每天累的要死，老闆還不知道你每天坐在位子上，對著電腦在幹嘛，因為老闆不可能去看你每天在哪個平台發了哪些信息，這些信息有什麼效果。 二、如何去判斷成交是網路推廣帶來的？這個很難。客戶在網上看到你的信息，然後去店裡購買，難道還會說在網上哪個平台發的信息嗎？即使是網上看到你發的信息，他也不會去說的。這樣，在現在這個企業注重成交額，銷售額的今天，是很難判斷。所以，網路推廣要確定你考核的標準是什麼？
三、網路推廣需要掌握搜索引擎的規則，會做優化。
最後，只要你照著去做，可能剛開始很難見到效果，但是只要長期的堅持下去，效果是很明顯的，推廣是個長期的活，要重在堅持。
Ⅲ 如何讓老顧客不斷回頭
老客戶對你失去興趣？一個小技巧讓他幸福感爆棚，不斷回頭。
我們每個人肯定都有過這樣的體驗：
新買的手機，貼的膜花了，就去換一張新的，摔一下就會很心疼。
但過了一年後，手機都摔裂了，看它掉到地上我們都不會心疼。
在心理學上，把這種現象稱為「適應性偏見」，也就是我們通常所說的喜新厭舊。
其實喜新厭舊並不是什麼壞事。
換個角度來看，如果我們能盡可能地通過階段性給予，意外驚喜和對比給客戶創造新鮮感，就不怕客戶對你失去興趣，甚至還能讓他幸福感爆棚。
3、巧用「攀比」
你打開電腦，360就會提醒了擊敗了全國95%的電腦，以前QQ的等級，還有各種黃鑽、藍鑽、空間裝扮，都是利用了這一點。
還有現在年輕人玩的B站，購買大會員，無論你在哪裡留言，你的對話框都會出現一個「大」字圖標，讓忠實的用戶通過攀比，產生滿足感和幸福感。
你可能會想，這很正常啊，哪個平台不是這樣的？
你搞錯了，我們看到任何一種產品，任何一個平台里的每一個模塊，無不是經過精心設計的。
套路的最高境界，就是讓你覺得這是正常的，但是又不自覺就會主動接近他，這正是利用人性的本能。
讓幸福感波動，用戶就永遠不會「適應」。還害怕他們不回購嗎？
Ⅳ 新開的淘寶網店怎麼樣才能吸引顧客呢
1、社區發帖回帖 這個不用多說了吧，所有人都知道的，發帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因「貼」而異，有的人一篇帖子能帶來數 百甚至上千的瀏覽量，而有的人發了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，（就像我一樣，發了N多垃圾貼，根本沒人看哦～） 呵呵，所以 我們不能光看數量，最重要的是帖子的質量哦！
2、到其他論壇發軟廣告 除了淘寶社區，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發廣告可 要注意了，現在許多論壇都反感廣告，直接去發廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了。可以採用比較含蓄的辦法發廣告，寫個帖 子，內容豐富一些，然後再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
3、友情鏈接 這也是大家都知道的方法之一，不羅嗦了。
4、寶貝上架時間 應該大部分賣家都知道在什麼時候上架寶貝了吧？不過為了極少數不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的 默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下 架～ 那麼要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！
5、合理設置寶貝名稱 寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關的哈，不然算是違規哦。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率 ，自然也增加了被買走的幾率。
6、用好櫥窗推薦 千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且幾率大好幾倍！一定要 推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店裡來逛逛哦！
7、利用好評價管理 評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當的打一下小廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一 定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我們評價以後，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，並不是只有中評差評的時候才需要解釋 ，好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息 的話，嘿嘿，效果非常好哦！
8、利用店鋪留言進行宣傳 在我們自己的店裡是可以隨便留言的，在這里把我們的優勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店裡之後就有可能看到這些信息，增加購買 的幾率。另外還可以跑到別人的店裡去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然後留言誇一下掌櫃人好啦，東西漂亮啦，緊接 著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店裡來呢！
9、用好寶貝描述模板 現在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重 要作用。 選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶 貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店 里其他的東東哦！個人認為這一條非常重要的！！
10、登錄各大搜索引擎 此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鍾都用不了，多麼簡單的事呀！
11、加入旺旺群 加入旺旺群的好處有很多哦 ，最直接的就是能提高我們的知名度，經常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店裡去看看， 想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦！不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個死群，從來沒人說話，那樣 的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時候偶爾發發廣告效果也不錯。但是如果一進群就發廣告 ，那樣就很容易引起別人反感的。
12、群發信息 利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發廣告。我就經常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一 發廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發，其他的聊天工具可以多發。
13、利用旺旺狀態信息 你的旺旺狀態還是「我有空」嗎？趕緊改改吧，把它改成「上新貨了！」或者「特價促銷，8折優惠了！」或者「滿50包郵了！」等等一系列 的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態，如果夠誘人的話，自然就到你的店裡來咯！
14、郵件廣告 利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關心的話，隨後附上我們開淘寶店的消息， 寫上我們經營的產品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了 嘿嘿 ！
15、組織親友幫你宣傳 長這么大了，認識的朋友不少了吧？從小學到初中，再到高中大學，同學也不少吧？那麼動員起來吧，叫他們也幫我們宣傳一下哦！說不定他 們的朋友當中有不少的買家呢。這么大一張關系網，不好好利用不是浪費嗎？
16、散發名片或宣傳單 現在印宣傳單也便宜，一張幾分錢，印好了以後到潛在顧客群比較集中的地方散發，比如學校附近等等。針對不同的產品，面對的客戶不一樣 ，所以此計應用時要找對地方。 17、加入商盟 加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，裡面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的 產品正好你店裡有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且加入商盟以後，買家會覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 呵呵 ！
18、個人空間管理 個人空間也是我們店鋪的一部分哦！不要只裝修店面，不裝修空間哦。有注意過你的空間有多少人訪問嗎？當有人進入到我們空間的時候，就 好象走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發廣告的，把我們的寶貝圖片 做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店裡看寶貝一樣，這樣是不是等於把逛空間的 朋友變成了逛店鋪的買家呢？當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告哦，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一遍還想來第 二遍的樣子，那樣就更完美了。
19、賺銀幣搶廣告位 社區廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太 多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。只能靠參加 活動來賺取銀幣。不過話又說回來，為了能上社區的廣告，辛苦點也值得！不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香？ 啊呀，累死了，寫了一下午，三十六計才寫了一半？活動活動筋骨，抖擻抖擻精神，繼續寫！
20、關注求購信息 經常到求購區去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店裡有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店裡沒有買家求購的東西，也能發現 不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！
21、多搞促銷活動 五一節快到啦，買家們可都希望在節日的時候買到特價商品哦，看看我們的店裡有特價的嗎？如果沒有，慘啦，肯定沒人光顧，趕緊挑幾件物 美價廉的寶貝搞促銷吧～，錢少賺點沒關系，信譽上去了嘛，而且薄利多銷，人氣旺了，以後的生意也好做呀！不一定要等節日的時候才可以 搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火哦。
22、敢用一元拍 一元拍確實讓新賣家們又愛又恨呀，愛的是能吸引人氣，恨的是經常虧的血本無歸。。。不過公認的一元拍能為我們帶來不少好處，所以要敢 用一元拍哦，拍之前多學學經驗，看看人家是怎麼拍的，自己學著店就不至於虧的太多了。
23、參加群拍賣 群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鍾就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效，我參加了幾次群拍賣，店鋪瀏覽量瞬間從20 提升到150，效果真是喜人呀！ 而且一下就認識了很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻發現了好多潛在顧客，好好想想辦法就把潛在 的顧客變成實際顧客咯！
24、發紅包，抵價卷，送小禮物 此計研究不深，但據說效果也很好哦，有空研究一下～，在此僅提出此計，讓大家知道有這么一個不錯的方法哦。
25、建立會員折扣制度 想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個會員折扣吧，把買家設置為會員，以後來買東西給優惠，這樣到他下次想買這個東東的時候 ，自然又會到我們的店裡來啦 哈哈！
26、訪問老顧客 想讓買家變成回頭客，經常聯系拜訪是必須的，每到節日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發個信息，祝 福他們節日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心裡，在到需要買東西的時候，就會自然的想起 我們啦。如果不到我們店裡買他心裡都會過意不去的。長此以往，建立穩定的顧客群，生意才能持之以恆。
27、超級買家秀 嘿嘿，當買家收到我們發去的寶貝以後，要及時的跟買家聯系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什麼不滿意，以及解決 的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產生的中評或者差評，保持我們良好的信譽度；如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以 請買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到社區的超級買家秀專區去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自 己打的廣告說產品質量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！ 這個方法效果好，而且不用花錢，值得一試！
28、建立詳細的客戶資料 當我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢？是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發信息來了，卻想不 起他是誰呢？注意了 ，出現這種狀況可是很危險哦！買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店裡來買了！多麼可悲的事情啊，堅決不 能讓這種事情發生！於是我們就要建立完善的客戶資料咯，不僅要記下買的是什麼東西，還要寫下什麼時候買的，買了以後感覺如何，滿意不 滿意，有哪些對方下次需要注意的。。。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服 務～ 這樣一來，老客戶才能長久的留住哦！
Ⅳ 如何創造店鋪回頭客 這對於電商運營的發展竟有這樣的幫助
哪裡有市場，哪裡就有競爭。哪裡有競爭，哪裡就有客戶保留。今天我們要講的是社會企業運營課，如何發布客戶。
1、如何創造店鋪回頭客——建立會員積分系統
會員和積分是兩種非常古老而有效的留存方式，主要是將即時購買轉化為持續積累。特別適用於回購頻率高、單價低的產品。
會員制度一般以消費金額作為升級條件。級別越高，享受的優惠越多(比如免費送貨和折扣)。建議在升級時加入一些優惠券，鼓勵升級後的再消費。避免兩次升級條件差距太大，客戶失去耐心。
注意:升級條件應合理設置。如果每個人都是正式會員，或高級會員，那麼就沒有預訂。
積分系統主要關注積分的獲取和消費。常見的獲取方法包括訂單點、簽入點和活動點。消費主要是積分商城、積分展示、活動消費。如果獲取和消費不平衡，積分沒有花掉，就沒有保留。
2、如何創造店鋪回頭客——建立一個價值存儲系統
讓我分享一個社會電子商務運營課程的例子:
壯壯走過一家發廊，寫洗頭吹三十，想了想，就去剪。庄庄習慣性地在結賬的時候問老闆要多少錢。他說68年。壯壯說你不寫這門三十嗎?他說:“先生就是這樣，您花200元充值一張會員卡，就可以享受會員卡30元的價格。”
心裡無法克服這個障礙，庄壯只好花了200元去充會員卡。所以，雖然地方離他很遠，但每次還是壯壯地騎著去理發。
!!!剩下的20倍。庄壯說:“十塊錢。”“對不起，”他說，“最低收費是100元。”我沒辦法。我將收取100…
省錢的神奇之處在於，無論你對我的產品有什麼感覺，你都會花光錢。
比如我們這個產品的最低價格是100元，與其打8折，不如20元打100，因為你還有20元，下次他會收錢花20元。
3、如何創造店鋪回頭客——開發客戶的習慣
我不知道有沒有朋友像我一樣喜歡玩游戲。我女朋友再也受不了了。她罵我，你怎麼還能天天玩游戲?
客戶維系就是養成讓客戶拜訪你的習慣。
常用的方法有:禮貌簽到、簽到送積分、連續簽到送優惠券、贈送禮品。登錄也可以用於營銷游戲。例如，你可以在月底舉辦一個大型活動。你可以在月初開始注冊。如果你沒有耐心，你可以參加每天1分的小抽獎。下一個活動的學分將在月底重新設置。
如何創造店鋪回頭客?這對於電商運營的發展有很大幫助，對於電商賣家來說，哪裡有市場，哪裡就有競爭。哪裡有競爭，哪裡就有客戶保留。今天我們要講的是社交電商運營課，如何貼客，你能處理好嗎?如果您還擔心自己入門不順利，可以點擊本科目的其他文章進行學習。
Ⅵ 怎麼吸引顧客要那種回頭客.
在文章開頭想請各位店主思考一個問題：你什麼時候會想要去挽回那些曾經來過，之後到店的頻率越來越低甚至沒有再來過的老顧客？
維護老客戶的成本最小，開店久了你會發現新客戶越來越少，服務的絕大部分客戶都是老客戶。與其花費更多的精力去開發一位新客戶，不如好好維護老客戶，這樣反而可能會獲得更多的新客戶。本文我們來聊聊如何讓那些已經流失的客戶回頭，小吉整理了以下方法，我們一起來看。
如何讓流失的客戶回頭？回歸本質，做好服務。
商品本質上需要藉助服務來傳播，對於寵物店而言，這也是第一真理。服務對於客人才最有吸引力的，除了美容洗護等項目服務，還包括店面接待、客戶溝通、產品售後等方面。你的言談舉止其實也是服務的一部分！
當你發現客戶流失情況頻繁的時候，不該過於糾結產品價格戰等問題，外部問題我們無法控制，內部問題卻可以做得更好。
所以，第一時間還是從服務品質著手，讓自己變得更好，如果有客戶告訴你「你這兒是貴點兒，但我們放心」，那你就成功了。
客戶流失不是一個可怕的問題，只要不是大量高頻流失，寵物店仍然處於可控的狀態。但是預防客戶流失的工作需要不斷去做，我們每天都需要思考一個問題：做些什麼，才能讓客人來了不想走，走了還想來？