① 12306網上退票收取手續費是多少
在12306網站上，對於開車前15天(不含)以上退票的情況，無需支付退票費用。然而，如果在票面乘車站開車時間前48小時以上退票，將按票價的5%收取退票費；若在24小時以上、不足48小時退票，則按票價的10%收取退票費；不足24小時退票，則按票價的20%收取退票費。
對於開車前48小時～15天期間內改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，並在距開車15天前退票的情況，仍然需要支付5%的退票費。需要注意的是，新車票票價低於原車票時，會退還票價差額，但差額部分也將按照現行退票費標准收取退票費。
退票費用的尾數計算規則是，以5角為單位進行處理。具體來說，尾數小於2.5角時將捨去；2.5角及以上的尾數將計為5角；7.5角及以上的尾數則進為1元。無論何種情況，退票費用的最低標准為2元。
特別地，當改簽或變更到站後的車票乘車日期落在春運期間時，退票時一律按照開車時間前不足24小時的標准收取退票費。