1. 哈佛商業評論案例精選集內容簡介
《哈佛案例精選集(第7輯)》精心編選了多個領域的經典案例，涵蓋公司治理、董事長與CEO的微妙關系、品牌管理策略、集團品牌形象的塑造、銷售管理藝術、處分最牛銷售員的決策、變革管理策略、面對困境的抉擇、人力資源管理、優秀員工流失的原因、全球化戰略、危機應對與海外市場開拓、業務開發策略、產品經理的角色與日誌、以及特定時間點的特殊議題。
在公司治理章節，讀者可以深入了解現代企業中權力結構與決策過程，學習如何平衡股東、管理層、員工等各方利益，確保企業健康穩定發展。
董事長與CEO的暗戰章節，揭示了高層管理團隊內部權力斗爭的復雜性，以及如何在沖突中尋求共識，實現共贏。
品牌管理與集團形象塑造章節提供了深入的品牌戰略分析，幫助讀者理解如何在競爭激烈的市場中脫穎而出，建立並維護強有力的品牌形象。
銷售管理部分探討了如何優化銷售策略、激勵銷售人員、處理復雜銷售情況，以及如何在不同市場環境下保持銷售業績的穩定增長。
在處分最牛銷售員的決策章節，讀者將學習到如何在維護團隊士氣與公司利益之間做出合理判斷，以及如何通過有效的管理手段提升團隊整體表現。
變革管理章節提供了實用的變革策略與實施步驟，幫助組織在快速變化的環境中保持競爭力，實現持續發展。
面對困境的抉擇章節，引導讀者在復雜決策面前做出明智選擇，探索如何在不確定性和挑戰中尋找機會。
人力資源管理章節深入探討了如何吸引、培養、激勵和留住人才，以及如何構建高效、創新的團隊文化。
優秀員工流失的原因章節分析了員工離職的深層原因，幫助組織識別並解決員工滿意度低、職業發展受阻等問題，以降低人才流失率。
全球化戰略章節提供了在多國市場運營的策略與技巧，幫助讀者理解如何在不同文化背景下有效開展業務，以及如何應對全球化的機遇與挑戰。
危機來了，海外市場怎麼闖章節闡述了如何在面臨危機時快速反應，保護品牌形象，以及如何在海外市場中尋找新的增長點。
業務開發章節提供了創新的業務模式與市場拓展策略，幫助讀者在競爭激烈的環境中尋找新的增長機會。
產品經理的日誌章節通過實際案例展示了產品經理的角色、挑戰與成長路徑，為讀者提供了一個深入了解產品經理工作與思考方式的視角。
七月之癢章節可能探討了特定時間點或特定行業所面臨的獨特挑戰與機遇，為讀者提供了一個深入理解行業周期性變化的窗口。
《哈佛案例精選集(第7輯)》內容豐富多樣，不僅提供了實戰案例的詳細分析，還深入探討了不同領域的理論與實踐，為讀者提供了寶貴的學習資源與思考啟示。
2. 長尾商業模式案例：積少成多的小額收入
與品種少卻銷量大的熱銷產品模式相反，長尾模式的特點是專門供應銷量小卻品種豐富的產品。雖然應用長尾模式（Long Tail）售賣個性化產品的利潤不會太高，銷量也不夠大，但從長期來看，企業仍能在大范圍內賺取相當可觀的利潤（為什麼）。長尾模式形態與經典的「二八原則」不同，後者認為一家企業大約80%的利潤來自其20%的產品。在長尾模式中，大眾產品和小眾產品（又稱利基產品）能帶來同等的利潤；在一些極端的案例中，小眾產品帶來的利潤甚至大大超過了大眾產品。這種模式讓出售小眾產品的企業區別於出售熱銷產品的企業，並創造出另一種收入來源（為什麼）。長尾模式也賦予消費者一個獨特的好處，使他們能在更廣泛、更多樣的產品體系裡找到滿足個人需求的產品（什麼）。
要想成功應用長尾模式，企業必須具備高效管理分銷成本的能力。更具體地說，一款小眾產品的銷售成本大體上不能高於熱銷產品的銷售成本（為什麼）。另外，消費者無須付出相當高的搜尋成本就能夠輕而易舉地找到所需的利基產品。基於消費者以往的搜索習慣和購買行為而設計的智能搜索引擎和產品推薦系統，能有效地幫助消費者毫不費力地找到他們所需的產品（怎樣做）。另一個減少搜尋成本的方法是讓消費者自己設計產品（怎樣做）。這個概念在大規模定製和用戶設計模式中應用得較為廣泛。在這個模式中，消費者可以調整甚至創造一個全新的產品來滿足個人需求。
長尾模式是由《連線》雜志主編克里斯·安德森在2006年最早提出的，該雜志在互聯網領域獲得了巨大成功。最終，企業無須再受某些因素的制約而拘泥於實體產業的形式，諸如物理距離或某一絕對需求。這種模式的發展為利基產品的銷售帶來了全新的機遇。數字化讓企業能夠以微乎其微的成本將貨品進行數字化存儲。如今，產品尤其是利基產品的分銷，其成本效率要遠遠高於20年前。
創建於1994年的在線零售商亞馬遜和創建於1995年的網上交易平台eBay都是應用長尾模式的先驅。根據有關資料統計，亞馬遜公司40%的營業收入來自線上圖書銷售，而傳統書店很難做到這一點。對亞馬遜公司來說，利基產品的長尾效應不僅為其帶來了價值可觀的收益流，還使它區別於傳統的圖書貿易。在eBay網站上，獨立的個體通過在線商品交易創造了長尾效應。每天都有數百萬筆交易在eBay上進行。其中不乏一些罕見而獨特的產品，比如羅馬教皇十六世的大眾-高爾夫牌 汽車 ，或是與沃倫·巴菲特共進午餐的機會。
隨著互聯網的極速擴張，另一些創新者也開始紛紛效仿亞馬遜和eBay。奈飛公司將長尾概念運用到了視頻租賃業務中，使其流媒體服務得到了迅速擴張。奈飛公司的用戶可以在官網上瀏覽10萬多部電影、電視劇和表演，其數量大約是傳統音像租賃店的100倍。藉助其獨一無二的產品廣度，奈飛公司完全超越了傳統的音像租賃店。不論以什麼標准來衡量，擁有2600萬用戶的奈飛公司的確是當之無愧的行業翹楚。
蘋果公司也成功運用了長尾模式。它的音樂軟體iTunes和App應用商店是世界上最大的在線音樂和App商店。蘋果在線商店提供的海量選擇，不但為蘋果公司帶來了巨額利潤，還成功贏得了消費者的忠誠度。盡管蘋果音樂軟體已售出多達250億首歌曲，其應用商店的銷售額更令人瞠目結舌。截至2013年5月，蘋果公司已賣出超過500億個應用軟體。
最後一個例子是YouTube網站。它也是成功運用長尾模式的公司之一。2005年創建於美國的YouTube公司是世界上最大的在線視頻分享網站。2006年，在谷歌公司以16.5億美元收購了YouTube以後，YouTube即成為了谷歌公司的子公司。專業用戶和業余用戶都可以在YouTube網站免費上傳和分享內容豐富的視頻，包括個人視頻、電影、電視剪輯短片、電影短片、教育資料和視頻博客，並且幾乎沒有時效限制。視頻儲存的低成本為大規模多樣化內容的提供創造了條件。搜索引擎和目錄瀏覽功能可以幫助YouTube用戶快捷地搜尋並播放該網站上的數百萬個視頻短片，以及其他網站和社交媒體平台分享到YouTube上的視頻。
你設想了很多次，如果可以飯來張口、衣來伸手的話，生活似乎會變得容易一點，也不再需要花時間和精力決定購買哪種產品。但實際上，太多成熟企業因為缺乏核心產品和資質而在激烈的競爭中深陷困局。然而，如果你想設法運用處理復雜問題的知識——產品、技術和市場一使成本低於你的競爭對手，尤其當你提供的是高度專業化和個性化的產品時，選擇長尾模式是非常有用的。
消費者能從我們提供的任何服務中獲得附加價值嗎？
我們比競爭對手更善於管理錯綜復雜的情況嗎？
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