⑴ 一般可以採用哪些評價指標來評價一個電子商務網站
日均訪問的獨立客戶數,獨立IP數,企業上網數,注冊會員數,轉化率等等。
這是最簡單的評價指標。
詳解可參考如下:
商務網站建設評估
商務網站建設評估包含商務網站功能、商務網站內容評估及商務網站實施評估.1.1商務網站功能評價指標1.1.1商務模式創新度
商務模式的創新程度;與原有的商務、業務模式比較有那些創新,網上增加哪些新的業務和服務;業務流程改革、優化程度;包含觀念、內容的創新;制度、方法創新;有無專利;管理創新,組織機構扁平化;盈利模式的創新等;
1.1.2商務網站功能復蓋率
商務網站評估
商務網站建設評估商務網站應用評估
商務網站功能評價指標商務網站內容評價指標商務網站實施評價指標
商務網站運行狀況評價指標
商務網站績效評價指標
商務網站服務質量評價指標
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電子商務網站功能可細分為前台和後台功能:
前台功能主要包括:商品目錄及分類搜索;商品展示;會員(消費者與商家)注冊;購物導航;定單流程;支付流程;認證功能;客戶信息反饋與溝通渠道(社區)等;
後台功能主要包括:商品管理;定單處理(業務流程處理);帳戶管理;模板管理
內容管理;送貨管理;商務同盟管理;客戶資料管理等;
商務網站功能復蓋率是指網站功能涵蓋前台和後台功能的程度,它反應電子商務在核心業務(主營業務)中應用的比例,電子化商務占商務總業務量的比例,電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度等。
1.1.3網站的功能與商務網站建設目標符合度
信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等目標實現程度.網站的功能及商務模式的設計與企業發展戰略與市場定位是否相符、與商務網站建設目標符合程度.1.1.4網站技術性能指標
(1)先進性採用的技術體系與相關設備是否代表的主流技術與先進水平。(2)實用性技術方案的設計與業務模式的符合度;方案的成熟度;可擴展性、伸縮性.(3)安全、可靠性系統的安全、可靠性與容錯性,安全等級。
1.2.商務網站內容評價指標
1.2.1電子商務應用深度網上信息流、資金流、物流集成化的程度:
(1)初級應用:網上僅有信息流,發布商品信息、洽談、促銷,開展非支付型電子商務;
(2)中級應用:網上有信息流、資金流,實現網上交易與網上支付,開展支付型電子商務;
(3)高級應用:網上有信息流、資金流、物流,上下游企業應用集成,開展協同電子商務。
1.2.2商務網站內容信息的質量評價指標
網站所提供信息的真實性、完整性和關聯度(%)
(1)商品信息完整性:商品品種、規格、質量,;商品相關知識;商品服務個性化,
特色信息;文字、圖象、聲音等多媒體信息;
(2)商品信息內容真實性,准確性,條理性,時效性,網頁質量,美觀大方(3)商品信息分類深度,層次性和關聯度(%)
1.2.3商務網站內容信息的數量
網站所提供信息量,數據量M,欄目數量,網頁數量,商務信息條數
1.2.4商務網站內容檢索速度,連接瀏纜速度,網頁反應速度,
1.3.商務網站實施評價指標
1.3.1網站實施計劃任務完成度
1.3.2網站建設計劃管理與進度控制
1.3.3財務管理與予算控制
二.商務網站應用評估的評價指標:
商務網站應用評估包含商務網站運行狀況、商務網站績效評估及網站的服務質量評估.2.1.商務網站運行狀況評價指標2.1.1商務網站訪問率(1)日均點擊率
(2)日均訪問的獨立客戶數,獨立IP數,企業上網數,注冊會員數(3)客戶平均訪問仃留時間
(4)平均響應時間(郵件、電話、簡訊等)
2.1.2信息更新率網站內容的時效性,更新頻度,按實時、日、周、月、年分級。