⑴ 工信部官網申訴
工信部官網申訴網站為https://dxss.miit.gov.cn/。部、省電信用戶申訴受理中心是政府電信監管工作的延伸,是政府主管部門加強電信服務監管的助手。在工信部和各地通信管理局的領導下,堅持以事實為根據,以法律為准繩,公正、合理、合法地處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議,保障用戶的合法權益,促進電信服務質量的改善與提高。
主要做好三個服務:
1、為電信用戶服務──受理電信用戶因與電信企業發生的服務糾紛未有效和解而向政府主管部門提出的申訴,核心是維護用戶合法權益;
2、為政府服務──及時向政府主管部門反映電信用戶申訴情況,支撐政府主管部門加強電信服務監管;
3、為電信企業服務──幫助電信運營企業化解用戶矛盾,推動企業改善服務,構建和諧的電信消費環境。
(1)手機上什麼網站可申訴冤情擴展閱讀:
申訴內容:申訴內容應包括:申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼;被申訴人名稱、地址;申訴要求、理由、事實根據;申訴日期。申訴方法:為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決,按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應
當認真受理用戶的投訴,並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。
被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的,申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的,爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
⑵ 什麼平台能解決百姓投訴
一、12315互聯網平台
12315,消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台,這一串數字大家應該都不陌生。
在消費時,如果你與商家產生了各種糾紛,打這個電話能減少很多麻煩。
從網上的反饋來看,12315的處理速度和效果都比較令人滿意。
一般來說,12315都是傾向於保護消費者的,大部分商家會選擇立即賠償道歉。
案例1:共享單車退款
案例2:遭遇霸王條款
案例3:買到過期商品
需要強調一點,對付霸王條款、嘴硬脾氣差的商家,請12315介入准沒錯。
如果遇到處理過程很慢的也請耐心等待,因為在12315部門所有投訴單一定要解決了才會結案的,很負責。
點擊此處訪問12315互聯網平台
另外,12315現在也可以在微信小程序上投訴,可以說越來越便民了。
二、市長熱線/便民熱線
消費問題找12315,那麼遇到日常生活中的其他麻煩,就找12345解決吧。
每個城市都有12345,在哪個城市撥打就接通哪個城市的市政府。
這個電話真的特別管用,還會在解決後對投訴人進行回訪,態度也相當好。
廣場舞擾民、樓下小攤喇叭聲太大、施工太吵、莫名停電停水、無人車擋路,都可以找市長熱線。
三、國家郵政局申訴網站
號稱快遞公司最怕被人在這上面投訴的網站。
無數網友親自試用過後泣血安利,專門針對快遞的投訴網站,絕對管用。
現在的網購人群越來越龐大,丟件、寄錯件、快件損毀什麼的簡直多如牛毛。
相信很多人都曾嘗試找快遞解決過問題,甚至大吵一架,大多數結果是不了了之。
但是,只要在這個網站投訴,你立即會看到奇效。
最後,如果在這里投訴後快遞還不給解決的話,就給中國郵政總局局長信箱寫信吧。
點擊此處訪問郵政局申訴網
四、工信部
三大運營商為搶奪用戶打得不可開交,但在用網時,我們依然遇到很多令人氣憤的問題。
工信部的部長信箱和舉報電話,就是專門用來投訴解決各類運營商問題的。
網路質量太差、垃圾簡訊騷擾、亂收費扣費,都可以在這上面投訴,用過的都說好。
不要被「電信用戶申訴」幾個字勸退,聯不通移不動用戶都是可以在這里投訴的。
點擊此處訪問部長信箱
五、網信辦舉報中心
我們可能經常在網上看到「網信辦」這三個字,但實際上可能很少有人知道這個部門究竟是幹嘛的。
造謠傳謠、垃圾病毒、詐騙賭博、低俗色情、封建迷信、極端宗教等違規內容,其實都可以在這上面舉報。
舉報方法也很簡單,共有九個類別可供選擇,選擇後填寫相關信息就可以了。
⑶ vivo賬號申訴
vivo帳號申訴步驟:
1、打開申訴鏈接:http://userappeal.vivo.com.cn/;
2、仔細閱讀「帳號申訴說明」,然後點擊「開始申訴」;
3、輸入需要申訴的帳號(手機號/郵箱/用戶名),然後進入「下一步」,進行第四步操作(若忘記帳號,則點擊下方的「忘記帳號」,選填綁定過的手機號碼,或綁定過的郵箱(需是帳號最近一年綁定過),嘗試定位帳號,確認帳號信息正確後再進行申訴);
4、按照顯示進行申訴信息填寫;
5、提交申訴,彈出「提交成功」界面,可獲取申訴流水號,後續可通過申訴流水號,查詢申訴進度;
註:為了保護帳號安全,避免惡意的操作,每個帳號在1個自然天內最多申訴成功3次,1個自然年內最多申訴成功10次。
申訴信息提交後,申訴結果預計將在 3 個工作日內(不包含周末、節假日),以簡訊、郵件的形式發送至預留手機號或郵箱~
溫馨提示:帳號申訴時提交的資料不足或者資料有誤,可能會導致申訴失敗。請再仔細回想一下填寫的信息是否准確,例如注冊時間、機型、地點等等,確認信息後再重新申訴。
(註:若因帳號密碼忘記而影響手機的使用,且多次申訴失敗,建議攜帶身份證,保修卡,發票等購機憑證,前往當地的vivo官方售後服務,我們的工作人員會妥善處理,進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。)
對以上步驟有疑惑,可進入vivo官網--服務--在線客服--輸入人工客服,咨詢在線客服反饋。
⑷ 什麼平台能解決百姓投訴
可以解決百姓投訴的平台有很多,例如:12315互聯網平台、市長熱線/便民熱線、國家郵政局申訴網站、工信部、網信辦舉報中心等。
自從西安賓士事件爆發後,「維權難」這一問題再次成為了社會熱點。日常生活中,被騙錢、買到偽劣產品、快遞丟件、裝修陷阱等讓人防不勝防。今天給大家推薦一些實用的投訴網站,保證大家有效維護自己的權利。
1、12315互聯網平台
12315,消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。在消費時,如果你與商家產生了各種糾紛,打這個電話能減少很多麻煩。從網上的反饋來看,12315的處理速度和效果都比較令人滿意。一般來說,12315都是傾向於保護消費者的,大部分商家會選擇立即賠償道歉。
2、市長熱線/便民熱線
消費問題找12315,那麼遇到日常生活中的其他麻煩,就找12345解決吧。每個城市都有12345,在哪個城市撥打就接通哪個城市的市政府。這個電話真的特別管用,還會在解決後對投訴人進行回訪,態度也相當好。
3、國家郵政局申訴網站
號稱快遞公司最怕被人在這上面投訴的網站。無數網友親身試用過後泣血安利,專門針對快遞的投訴網站,絕對管用。現在的網購人群越來越龐大,丟件、寄錯件、快件損毀什麼的簡直多如牛毛。相信很多人都曾嘗試找快遞解決過問題,甚至大吵一架,大多數結果是不了了之。但是,只要在這個網站投訴,你立即會看到奇效。
4、工信部
三大運營商為搶奪用戶打得不可開交,但在用網時,我們依然遇到很多令人氣憤的問題。工信部的部長信箱和舉報電話,就是專門用來投訴解決各類運營商問題的。網路質量太差、垃圾簡訊騷擾、亂收費扣費,都可以在這上面投訴,用過的都說好。
5、網信辦舉報中心
我們可能經常在網上看到「網信辦」這三個字,但實際上可能很少有人知道這個部門究竟是幹嘛的。造謠傳謠、垃圾病毒、詐騙賭博、低俗色情、封建迷信、極端宗教等違規內容,其實都可以在這上面舉報。舉報方法也很簡單,共有九個類別可供選擇,選擇後填寫相關信息就可以了。
⑸ 怎麼上國家政務網站申訴
下面是國家政務網站申訴的方法:
首先,打開微信,在搜索欄中輸入「國家政務服務投訴與建議」,並點擊「國家政務服務投訴與建議」。點擊「國家政務服務投訴與建議」,出現小程序的首頁,如果要對政務投訴或者建議的話,要登錄自己的賬號。如果首次登錄,需要先注冊並進行實名認證,實名認證完成以後,再點擊左下角的「返回首頁」留言。在該頁面輸入相關信息,填寫完了以後點擊「提交」即可。
⑹ 工信部移動投訴網站
工信部投訴網站為工信部申訴受理中心。為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決,按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。
電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴,並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。
(6)手機上什麼網站可申訴冤情擴展閱讀:
《中華人民共和國電信條例》第三十九條 電信業務經營者提供的電信服務達不到國家規定的電信服務標准或者其公布的企業標準的,或者電信用戶對交納電信費用持有異議的,電信用戶有權要求電信業務經營者予以解決;
電信業務經營者拒不解決或者電信用戶對解決結果不滿意的,電信用戶有權向國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構或者其他有關部門申訴。收到申訴的機關必須對申訴及時處理,並自收到申訴之日起30日內向申訴者作出答復。
電信用戶對交納本地電話費用有異議的,電信業務經營者還應當應電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據,並有義務採取必要措施協助電信用戶查找原因。