1. 營銷型網站的用戶體驗怎樣提升
第一:營銷型網站的在線客服,如果一個網站沒有在線客服,也就是不完整的企業網站,曾看到很多企業又多搞個在線客服系統,搞得都擋住了客戶瀏覽網頁也是一種不好的表現,只要一個客服系統,綜合管理就可以了。
第二:企業的400電話,看到如今的傳統企業網站仍熱掛著的是座機或者是手機,盡管是同樣是一個電話,但是400電話更正規一些,而且如今400電話撥打是免費的,更顯的人性化,互動性更強烈。
第三:營銷型網站的突出特點「抓潛」的表現方式,抓潛就是抓住潛在客戶,在企業營銷型網站上彈出窗口要求客戶注冊或者通過一些帶有誘惑力的活動去吸收客戶留下足跡。
第四:簽到積分,也就是經常說的VIP升級,不過不同的是新客戶也可以升級,比如每天簽到可以積分,積到一個級別就會得到小禮品等等。
2. 在營銷中怎麼才能讓客戶相信你呢
在沒有建立信任感之前,千萬不要介紹產品;
在沒有塑造產品價值前,千萬不要討論價格.
但很多的業務人員開口就誇產品多麼多麼的好,先不說客戶是否真的有需求,首先客戶對您的信任危機可能早已拒您千里之外!那麼如何建立與客戶的信任感呢,以下從個人層面作簡單分析:
自信人生二百年,會當擊水三千里 電話溝通中的文字內容只是一個載體,承載著業務人員的知識信息層面;說話的語氣,語調則反映業務人員氣質修養,自信與否,而我們強調從骨子裡表現出的自信與霸氣.
專家才是贏家 顧問式銷售要求銷售人員務必站在一定高度向客戶傳授專業知識,分析行業SWOT及競爭對手的市場動態;新興行業更要如此.
君子一言,駟馬難追 在答應客戶要求前考慮到公司的利益及是否可以兌現;不要輕易承諾,答應的事就要辦到!
無恆產者無恆心 客戶關心三個穩定性:產品穩定性,公司穩定性,員工穩定性;如果公司人員經常變動會直接影響客戶的忠誠.
不知道自己無知的人比無知者更可悲 客戶在某方面可能比我們知道的更全面更深入,那麼我們就要虛心學習,不要不懂裝懂;那些」關公面前耍大刀」者會給人不誠實的感覺.
我們銷售的不僅是產品,也是我們自己;所以產品即人品
客戶在購買產品前,先要接受銷售人員;所以做事先做人
3. 銷售中如何增加客戶信任感
首先,一定要自報身份,你是誰,你做什麼,我找你是有什麼原因,這個必須講清楚,如果沒有表達清楚,一般客戶都不會給機會繼續聊下去。
其次,如果客戶接話了,那麼可以簡單的詢問下客戶的一些基本信息,比如哪裡人,在這邊呆多久,做這行多久了,點到為止。在這個過程中,判斷客戶的配合度,是否給你回應,是積極還是被動,是冷淡還是熱情,等等,這個很關鍵,如果這里沒有獲取一些信息,那麼接下來就很難繼續溝通下去。
然後根據情況,把聊天話題往工作上引,講一些案例,然後嵌入自己所賣的產品,把這個產品的一些優點,好處總結出幾個簡短的句子陳述給客戶,期間一定不要自吹自擂,一定是帶著幫客戶解決問題的心態,站在客戶的角度和立場去考慮問題。
最後,溝通過程中,一定要學會用一些詞,我理解您的意思,我懂您的感受,我明白,等等,形成共鳴,找到雙方認可的點,讓客戶覺得你是靠譜的人,自然而然就會對你的表現加分,提高信任度了。
4. 如何提升網路營銷的信任感
提高網路銷售信任感的方法一、 美觀大方的網站設計
對於訪問網站來的人來說,網站的設計是留給他們首次的印象,一個只用官方模板,沒有自己設計風格的網站,對於客戶來說信任感是很難提高的。
提高網路銷售信任感的方法二、 及時更新有效的內容
有的網站內容半年不更新,陳舊的內容會影響用戶體驗,還有就是內容的有效性,如果沒有原創性的內容,沒有及時與網站相關的內容,客戶的信任感也會降低的。
提高網路銷售信任感的方法三、 詳實的關於介紹及圖片
對於企業的網站來說,要有詳細的企業介紹,還有企業辦公和員工的照片,對於個人網站來說,放自己的照片頭像,也可以提高網路銷售信任感。
提高網路銷售信任感的方法四、 具體的聯系和溝通方式
要有具體的聯系地址和位置,有許多網站上只留一個手機或QQ,客戶如何對網站的網路銷售產生信任,可以加上固定電話,在線的客服,免費的客服電話更能增加客戶對網路銷售的信任。
提高網路銷售信任感的方法五、 完備的證件和備案認證
像ICP備案這個是必須有的,如果有工商認證和其它權威行業認證,都可以放到上面,證件齊全的網站才能放心在上面交易和消費,大家可以看一下新浪首頁下面的證件有多少個。
提高網路銷售信任感的方法六、 用第三方交易平台交易
可以利用現有成熟的第三方交易平台進行交易,如淘寶和拍拍,用他們的支付寶和財富通進行支付交易,增加交易資金的安全性,也可增加客戶對網路銷售信任。
提高網路銷售信任感的方法七、 真實的客戶記錄和案例
以往客戶的記錄和評價更能促進新用戶的信任,還有就是以前做過的一些真實案例,建設性的負面評價更能提高真實性,增強網路銷售的信任。
提高網路銷售信任感的方法八、 權威的機構和媒體證實
如果有權威的機構證實,如政府部門和行業協會等,網路銷售學院就是國家部門工信部下面的,對其信任度的份量是很重,還有包括傳統和網路媒體的報道。
提高網路銷售信任感的方法九、 交流溝通的流程和標准
與客戶有交流和溝通要有一個流程標准,讓每位客戶都感覺到是一致的服務流程,另外可以把這些常見溝通問題和流程放到網站上。
提高網路銷售信任感的方法十、 網站的域名和友情鏈接
網站域名也是很重要的,在域名的選擇上要選一些大家常用的後綴,域名的意思與網站的內容相關,友情鏈接可以交換一些正規網站,對網站的形象和信任也是很重要的。
5. 營銷型網站怎樣才能留住用戶
東莞格子網路認為,營銷型網站建設成功的秘訣在於如何留住用戶。因為有網站推廣的配合,所以網站流量不是問題,網路營銷成功的關鍵在於如何把流量轉換為銷量。如何才能留住客戶呢?只有用戶對網站設計和網站內容感興趣,才能從根本上留住用戶。無論是什麼行業,精緻而專業的網站設計都是必須的,哪種簡單而粗狂的頁面美術設計再也不能滿足用戶的審美需求。而且,現在人心浮躁,當用戶同時打開三四個網站的時候,哪一個做的更專業哪一個網站就更容易贏得用戶青睞。內容當然更不例外,好的內容不僅能夠提升用戶感受,而且也容易贏得搜索引擎的認可。
6. 在營銷過程中如何讓顧客對你產生信任感
只要顧客願意開口,就說明對你的第一印象不錯,你通過開放式的問題找到顧客的需求點。問對問題,賺到錢!學會發現顧客的優點,第二,真誠的贊美顧客,每個人都願意聽到贊美,願意人家發現她的美。一句真心的贊美可以讓彼此的距離接近好多。第三,認同顧客所說的,只要顧客是對的,就認同他,和他站在一條線上。你越認同顧客,顧客就越相信你。第四,NLP神經學所說,模仿顧客的語速,肢體動作也有利於建立信任感!第五,專業知識了,豐富的專業知道讓顧客更放心在你這里買單,專業的穿著也很重要,精心的打扮,良好的外在形象讓你在顧客心裡留下深刻的第一印象。「為成功而穿著,為勝利而打扮」相由心生,內在高貴也可以用外在的來表現!這是每一個業務人員必須要重視的。第六,使用大客戶證明,這也是非常有效的成交手段。要想讓顧客相信你所說的一切,往往需要一些大客戶的證明。第七,不斷的收集顧客的詳細資料,了解顧客的需求,從顧客的位置出發給顧客介紹他們感興趣並且確實需要的商品!銷售是一門藝術,銷售人員要通過與不同類型人群的交往總結出一些經驗,以期在遇到顧客的能在最短的時間內判斷出與顧客交往的最有利方式,並且在銷售過程中發現自己的不足,改進自己的銷售方式,從而使自己的銷售方式更加完善!
7. 提升網站用戶信任度的方法一般有哪些
網站信任度是網站用戶體驗中較為重要的一方面,因為網站信任度直接影響客戶是否會與你達成生意夥伴。因此,不管是營銷型網站,還是企業宣傳型網站都要具備一個良好的信任資質展示欄目,用以增加客戶對於網站供應商或者企業方的信任度、提升網站網路營銷的成交率,尤其是網上商城!那麼,提升網站信任度的一般方法有哪些呢?
上海網站建設公司認為,根據網站的不同類型以及不同的網站目的,一般提升網站信任度的方法有以下4種方式。
1、增加客戶感言或者客戶評價:可以在首頁或者展示性較強的地方增加一個客戶感言或者客戶評價版塊,這樣潛在客戶在瀏覽訪問我們的網站時,一眼看到之前客戶的評價,就會對我們產生較強的信任度。像網上商城一般都會有買家評價的部分呢!
2、提供資質認證:可以在關於公司或企業資質的地方發布公司各項資質證書、榮譽證書、營業執照等照片和簡介,讓客戶信任我們,覺得我們是一家正規的實體企業;
3、製作媒體報道或者視頻資料:可以做一些相關的報道,比如接受某某媒體的采訪,然後做成視頻或者報道文章發布在各報刊,雜志,電視,電台,互聯網等知名媒體,增加我們企業的公信力;
4、展示客戶案例或成功案例:案例對於目的性很強的客戶來說極其重要,可能客戶看到某個案例跟自己預想的很像就會產生極大的信任度,並開始咨詢我們。所以,在網站首頁或者某個欄目設置展示不同客戶的案例或者最成功的案例,這樣可以體現我們公司強大的實力,增強公信力。就像我們網站就有大量的精彩案例來供訪客瀏覽查看,以便體現我們的網站建設實力!
8. 企業網路營銷中如何增加信任度
許多企業在網路營銷過程中通常會遇到同樣的事情,比如:客戶有意購買但在款到發貨的情況下對企業信任度產生疑慮的問題,總是害怕出現款到不發貨的情況出現。那麼企業如何在網路營銷中為防止類似的事情出現,增加企業的信任程度呢
1、企業網站上面要留下詳細並且正確的聯系方式
包括詳細地址(越詳細越好)、辦公室電話、手機號碼(不要怕騷擾)、郵箱地址、傳真等。在線咨詢的qq(qq的用戶名,介紹信息都調整為企業相關信息,並且選擇級別高的qq,不要讓人一看連個星星都不到)
2、公司簡介要寫詳細
顧客在確認企業信任度的時候,會仔細查看企業簡介信息包括一些資歷證明。企業簡介不要寥寥的那麼幾行字就完事了,要讓顧客可以充分了解企業信息,了解這個企業是真實存在的。為更增強企業信任度還可以填加企業發展歷程,企業理念等欄目。
3、填加反映企業真實相貌的相關圖片信息
圖片比文字更增加信任度,在網站增加些企業外景、廠房等圖片,最重要的是填加企業外部或者所在辦公區牌匾圖片。有獨立辦公樓的企業最好照遠景,把周邊的 一些景色或者建築也稍微照點進去。企業老闆如果要想在網站上秀一秀自己,那當然是更好的選擇了。當然不能是虛擬的網路圖片,要具有真實性,否則會弄巧成拙,得不償失,切忌!
4、企業資訊發布要合理,並且要注意更新
有相當一部分的企業網站都會有企業新聞這個欄目,合理的運用企業信息能夠增加企業信任度,而不合理運用會取到相反的效果。
企業新聞的內容要經常更新,文章內容報道企業的一些動態,裡面最好配備圖片,圖文並茂更更為您企業網站增添活力,不要一看企業新聞竟是幾年前的信息了。對於長期不更新的企業新聞不要採用新聞中添加日期的功能,自己不更新也罷不要讓別人一眼看出來。
5、在權威網站上面發布信息或者建立鏈接
訪問者為查詢企業信任度經常會利用搜索引擎查看企業相關信息。為增加企業信任度可以尋找本地或者行業或大家都熟悉的權威網站上面發布信息或者建立鏈接。
9. 如何才能讓營銷型網站建設更加具有吸引力
現在大家在做營銷型網站建設的時候,都知道用戶體驗這個詞,用戶體驗好的網站,才會吸引用戶。這是沒錯的,用戶體驗做好了,才能體現出網站的價值,才能達到我們做營銷型網站的初衷。但是,據長沙網站建設創研科技了解,很多人雖然知道用戶體驗,但是具體如何去做,並不是十分清楚,那麼接下來小編就為大家簡單介紹幾種提高用戶體驗度,增加網站吸引力的方法。
第一、網站的視覺效果。營銷型網站想要做到用戶喜歡的視覺效果,那麼首先要知道我們的用戶群體主要是那一部分人群,因為不同的人群喜好是不同的,比如說,外國人和中國人,或者中老年人和青少年人,他們之間的喜好必定是不同的。而我們想要投其所好,就必須根據我們的用戶群體的審美觀和習慣來設計,並且結合行業和企業的特徵來進行科學的顏色搭配,這樣才能令我們的營銷型網站對用戶產生吸引力。
第二,用戶的需求。前面我們說到了用戶喜歡的視覺效果,到這里用戶會喜歡我們的網站,只是因為覺得好看,但是用戶來到你的網站並不是單純來欣賞你的網站來的,他們都是有需求的。所以,我們在網站上面設置清晰的導航,或者是搜索功能等等,讓用戶很容易就能找到自己需要的信息,並且要經常更新,豐富網站的內容。這樣才能為用戶提供快捷的服務,從而提升用戶瀏覽網站的效率,提高我們營銷型網站的吸引力。
第三、售前售後服務。當用戶在我們的網站找到自己想要的信息,並且有意向購買我們的產品後,他必定會選擇與我們溝通。所以,在網站上面,客服系統也是非常重要的,因為很多時候,用戶會選擇聯系企業的人員,進行當面溝通或是電話溝通。這樣,網站上面的聯系方式和聊天窗口就起到了關鍵的作用,並且要保持在線,這樣用戶才能在第一時間找到我們,並得到回復。還有,在售後上面,也應該和售前一樣,有專人負責,這樣形成一個完整的流程,才能第一時間解決用戶的疑問,提高網站的用戶吸引力。
總的來說,我們做營銷型網站建設,就是要開展營銷的,而營銷成功的關鍵就在於用戶是否喜歡,是否能對他構成吸引力。所以,我們要想讓營銷型網站具有吸引力,就必須要讓用戶能夠在網站上體驗到舒適的感覺,並能夠通過你的網站得到他想要的,這樣才能讓用戶滿意,也才能讓網站充滿活力,充滿吸引力。